Miembro del Equipo de Servicio - 67

Nuestras tiendas se centran en las relaciones y no solo en las transacciones. Los miembros del equipo de servicio de WSS son fundamentales para ofrecer un servicio al cliente que proporciona una experiencia de compra amigable y cercana y impulsa los resultados de ventas. En el corazón de nuestras tiendas hay un equipo centrado en alcanzar los objetivos de la tienda a través del logro colectivo e individual. Sus responsabilidades individuales como miembro del equipo de servicio incluirán demostrar un excelente servicio, ayudar a los clientes en el piso de ventas y realizar funciones de cajero. Además, será responsable de mantener el piso de venta abastecido con mercancía, firmar promociones con precisión, organizar el piso de venta y las áreas del almacén. Enfocado en el cliente: Ofrezca un saludo amigable, una sonrisa y haga contacto visual con los clientes; capacidad para atender a varios clientes a la vez. Responda preguntas sobre la mercancía para el nivel de experiencia de los clientes. Diviértase!: Acompañe a los clientes a la mercancía adecuada, proporcione opciones y comparta características y beneficios para ayudarlos a tomar una decisión de compra. Resuelva las preocupaciones o quejas de los clientes, involucrando a la gerencia según sea apropiado. Respeto: Trate siempre a todos los socios y clientes con respeto. Asuma la responsabilidad del dinero en la caja y del balance de la caja al comienzo y al final de su turno de trabajo. Integridad: Cumple con los procedimientos de la empresa con respecto a las caídas y todas las demás políticas de manejo de efectivo. Mantenga el área de la caja limpia, libre de devoluciones de mercancía y abastecida con suministros de funcionamiento. Conozca y realice funciones de apoyo de ventas relacionadas con los procedimientos de punto de venta. Maneje las devoluciones de forma cortés y profesional con la ayuda de la gerencia. Trabajo en equipo: Contribuya al logro de los objetivos de ventas de la tienda. Ofrezca la membresía de Lealtad WSS a todos los clientes. Descargar y procesar el envío de manera oportuna. Mantenga los niveles de stock con mercancía nueva o transferida en todas las áreas de la tienda. Ejecute cambios de precios consultando las hojas de cambio de precios y cumpliendo con los estándares de presentación de precios. Realice movimientos de mercancía en el piso de venta según sea necesario para acomodar nuevas llegadas y ajustar presentaciones. Buscando la excelencia: Ejecute y mantenga estándares visuales de presentación de productos de acuerdo con las directivas. Mantenga un ambiente de trabajo seguro y limpio cumpliendo con los procedimientos, reglas y regulaciones. Compreenda y cumpla con todas las políticas y procedimientos de prevención de pérdidas para reducir la escasez. Demandas físicas: Este puesto implica mover, hablar, alcanzar, agarrar y estar de pie constantemente durante al menos dos horas consecutivas. Puede ocasionalmente involucrar agacharse, arrodillarse, agacharse y trepar escaleras. Implica levantar al menos 50 libras. Permanezca de pie o camine al menos 8 (ocho) horas cada día. Levante hasta 50 libras desde el suelo hasta por encima de los hombros repetidamente durante el transcurso del turno. Suba una escalera o un estribo. Comuniquese efectivamente en persona y por teléfono. Tipo de puesto y horas de trabajo esperadas: Para realizar este trabajo con éxito, un individuo debe poder realizar cada responsabilidad esencial de manera satisfactoria. Los requisitos enumerados anteriormente son representativos del conocimiento, habilidad y/o capacidad requeridos. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación. Capacidad de leer, escribir e interpretar documentos instructivos como reglas de seguridad, instrucciones de operación y mantenimiento y manuales de procedimientos. Capacidad de comunicarse efectivamente con los clientes, compañeros y la gerencia en persona y por teléfono. Funciones matemáticas básicas como suma, resta, multiplicación y división. Debe poder hacer cambio en unidades monetarias estadounidenses. Capacidad de realizar múltiples tareas permaneciendo atento a los clientes y mientras permanece flexible a las necesidades del negocio. Capacidad de trabajar como parte de un equipo y tomar iniciativa independientemente de la supervisión directa. Entusiasta, amigable y enérgico con un genuino deseo de brindar un servicio excepcional a los clientes. Horarios de trabajo: Disponible para trabajar una variedad de horarios, incluidos noches y fines de semana y feriados. Educación/Experiencia requerida: Debe ser mayor de 18 años. Diploma de escuela secundaria o GED equivalente. Experiencia previa en retail, hotelería o servicio al cliente es un plus. Sobre WSS: WSS es el minorista líder de calzado en los EE. UU. que hace negocios en tiendas basadas en el vecindario. Los consumidores confían en WSS por las mejores marcas, los mayores valores y la mayor selección de calzado deportivo, de vestir, de moda y casual para toda la familia. Nuestro gran formato de tienda nos permite mostrar miles de estilos de las mejores marcas como Nike, Jordan, Vans, Converse, Adidas, Puma, Skechers, etc. Además, WSS lleva marcas privadas de alta calidad que aumentan la amplitud de la selección para ofrecer un valor increíble a nuestros clientes. Fundada en el sur de California en 1984 por el emprendedor Eric Alon, todas las tiendas WSS cuentan con un formato de venta único que muestra cada estilo y talla. Esto permite a los clientes explorar según sus términos, en un ambiente libre de problemas, interactuando con el personal de ventas amigable y conocedor cuando lo elijan. El éxito de este modelo de negocio ha permitido que WSS continúe su rápida expansión hacia nuevos mercados. WSS actualmente opera tiendas en California, Nevada, Arizona y Texas. En octubre de 2021, WSS fue adquirida por Foot Locker, Inc. WSS es ahora orgullosamente una de las marcas de Foot Locker bajo el nombre WSS. WSS es un Empleador de Oportunidades Iguales, comprometido con un ambiente de trabajo diverso e inclusivo.