Miembro del Equipo de Servicio - 8

**Acerca de WSS** WSS es el minorista de calzado número uno en los EE. UU. que realiza negocios en tiendas basadas en vecindarios. Los consumidores confían en WSS por las mejores marcas, los mayores valores y la mayor selección de calzado deportivo, de vestir, de moda y casual para toda la familia. Nuestro gran formato de tienda nos permite mostrar miles de estilos de marcas líderes como Nike, Jordan, Vans, Converse, Adidas, Puma, Skechers, etc. Además, WSS lleva marcas propias de alta calidad que aumentan la amplitud de la selección para ofrecer un valor increíble a nuestros clientes. Fundada en el sur de California en 1984 por el emprendedor Eric Alon, todas las tiendas WSS presentan un formato de venta único que exhibe cada estilo y talla. Esto permite a los clientes explorar según sus términos, en un ambiente sin complicaciones, interactuando con el personal de ventas amable y conocedor cuando ellos lo deseen. El éxito de este modelo de negocio ha permitido que WSS continúe su rápida expansión hacia nuevos mercados. WSS actualmente opera tiendas en California, Nevada, Arizona, Texas y Florida. En octubre de 2021, WSS fue adquirida por Foot Locker, Inc. WSS es ahora orgullosamente una de las marcas de Foot Locker bajo el nombre de WSS. WSS es un Empleador de Oportunidades Iguales, comprometido con un ambiente de trabajo diverso e inclusivo. **VIGENCIA** Nuestras tiendas se centran en las relaciones, no solo en las transacciones. Los miembros del Equipo de Servicio de WSS son vitales para ofrecer un servicio al cliente que ofrece una experiencia de compra amigable al vecindario y impulsa los resultados de ventas. En el corazón de nuestras tiendas hay un equipo centrado en cumplir los objetivos de la tienda a través del logro colectivo e individual. Sus responsabilidades individuales como Miembro del Equipo de Servicio incluirán demostrar un excelente servicio, asistir a los clientes en la tienda y realizar funciones de cajero. Además, será responsable de mantener el piso de ventas abastecido con mercancía, firmar promociones con precisión, organizar el piso de ventas y las áreas del almacén. **RESPONSABILIDADES** CENTRADO EN EL CLIENTE: · Ofrecer un saludo amistoso, una sonrisa y hacer contacto visual con los clientes; capacidad para atender a varios clientes a la vez · Responder a preguntas sobre mercancía para el nivel de experiencia de los clientes ¡DIVIÉRTESE! · Guiar a los clientes a la mercancía apropiada, proporcionar opciones y compartir características y beneficios para ayudarlos a tomar una decisión de compra · Resolver inquietudes o quejas de los clientes, involucrando a la administración según sea apropiado RESPETO: · Tratar siempre con respeto a todos los socios y clientes · Asumir la responsabilidad del efectivo en la caja y el equilibrio de la caja al comienzo y al final de su turno de trabajo INTEGRIDAD: · Cumplir con los procedimientos de la empresa con respecto a los retiros y todas las demás políticas de manejo de efectivo · Mantener el área de la caja limpia, libre de devoluciones de mercancía y abastecida con suministros de operación · Conocer y realizar funciones de apoyo de ventas relacionadas con los procedimientos de punto de venta · Manejar devoluciones de manera cortés y profesional con la asistencia de la administración TRABAJO EN EQUIPO: · Contribuir al logro de los objetivos de ventas de la tienda · Ofrecer membresía de Lealtad WSS a todos los clientes · Desembarcar y procesar envíos de manera oportuna · Mantener los niveles de existencias con mercancía nueva o transferida en todas las áreas de la tienda · Ejecutar cambios de precios consultando las hojas de cambio de precios y cumpliendo con los estándares de presentación de precios · Realizar movimientos de mercancía en el piso según sea necesario para acomodar nuevas llegadas y ajustar presentaciones BUSCANDO LA EXCELENCIA: · Ejecutar y mantener estándares de presentación visual de productos de acuerdo con las directivas · Mantener un ambiente de trabajo seguro y limpio cumpliendo con los procedimientos, reglas y regulaciones · Entender y adherirse a todas las políticas y procedimientos de prevención de pérdidas para reducir el déficit **REQUISITOS FÍSICOS** Las exigencias físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. El empleado debe poder: ü Este puesto implica moverse constantemente, hablar, alcanzar, agarrar y estar de pie durante al menos dos horas consecutivas. Puede involucrar ocasionalmente agacharse, arrodillarse, agacharse y subir escaleras. Implica levantar al menos 50 libras. ü Estar de pie o caminar al menos 8 (ocho) horas al día ü Levantar hasta 50 libras desde el suelo hasta por encima de los hombros repetidamente durante el turno ü Subir a un taburete o escalera ü Comunicarse eficazmente en persona y por teléfono **TIPO DE POSICIÓN Y HORAS ESPERADAS DE TRABAJO** Para realizar este trabajo con éxito, un individuo debe poder realizar cada responsabilidad esencial de manera satisfactoria. Los requisitos enumerados anteriormente son representativos del conocimiento, habilidad y/o capacidad requeridos. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales · Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación. Capacidad para leer, escribir e interpretar documentos instructivos como reglas de seguridad, instrucciones de operación y mantenimiento y manuales de procedimientos. · Capacidad para comunicarse eficazmente con clientes, colegas y administración en persona y por teléfono · Funciones matemáticas básicas como suma, resta, multiplicación y división. · Debe ser capaz de dar cambio en unidades monetarias estadounidenses · Capacidad para realizar múltiples tareas permaneciendo atento a los clientes y al mismo tiempo siendo flexible a las necesidades del negocio. · Capacidad para trabajar como parte de un equipo y tomar iniciativa independientemente de la supervisión directa. · Entusiasta, amigable y enérgico con un genuino deseo de brindar un servicio excepcional a los clientes. · Horarios de trabajo: Disponible para trabajar una variedad de horarios, incluidos noches y fines de semana y feriados. **EDUCACIÓN/EXPERIENCIA REQUERIDA** · Debe ser mayor de 18 años · Escuela secundaria o equivalente GED · Experiencia previa en retail, hostelería o servicio al cliente es una ventaja **Experiencia requerida: * Experiencia previa en retail, hostelería o servicio al cliente es una ventaja * Debe ser mayor de 18 años con un diploma de escuela secundaria o equivalente GED. * Bilingüe en español es un plus * Automotivado. * Disponible para trabajar horarios flexibles, pero no limitado a fines de semana, feriados y ocasionales turnos nocturnos.