Monitor Telemático / Servicio al Cliente (EAP)

Ecology Auto Parts Inc. busca llenar el puesto de Monitor Telemático / Representante de Servicio al Cliente nocturno mientras continuamos apoyando nuestras operaciones en toda la empresa. El Monitor Telemático / Representante de Servicio al Cliente nocturno es responsable de responder a alertas automatizadas de telemática, vigilancia, seguridad y protección generadas a través de HikCentral y otros sistemas de monitoreo de la empresa y tomar las acciones apropiadas de acuerdo con los protocolos establecidos de la empresa. Este puesto sirve como punto de respuesta nocturno para alarmas y notificaciones generadas por el sistema. Las responsabilidades incluyen revisar alertas, evaluar la información disponible, contactar a los servicios de emergencia cuando sea necesario, notificar al mantenimiento o al personal designado de la empresa, escalar preocupaciones de seguridad, y documentar con precisión los incidentes y las acciones tomadas. El Monitor Telemático / Representante de Servicio al Cliente nocturno también sirve como recurso nocturno de servicio al cliente y comunicaciones para los conductores de la empresa, proveedores, clientes y otros socios comerciales. El puesto es responsable de recibir llamadas entrantes, documentar preocupaciones, proporcionar asistencia disponible, y encaminar o escalar asuntos al departamento apropiado o al personal designado. Una fuerte atención al detalle, competencia en tecnología y habilidades informáticas, servicio al cliente y habilidades de comunicación profesionales, buen juicio, y la capacidad de mantener la calma y seguir los procedimientos establecidos durante situaciones urgentes son esenciales para el éxito en este puesto.