Operador de sala de control I, Odessa

Odessa, Texas, EE. UU., 79761 ID de trabajo: 35374 widget: Tiempo completo Ninguno No - El teletrabajo no está disponible para este puesto $32321.71-$41600 Descripción de la posición y calificaciones ¿Busca una carrera gratificante donde sus acciones impacten directamente en la seguridad pública y ayuden a mantener los caminos de Texas en movimiento? Únase al equipo de Operaciones de Respuesta de Emergencia Vial (HERO) de Serco y juegue un papel crucial en el apoyo a la misión del Departamento de Transporte de Texas (TxDOT) de proporcionar carreteras más seguras para el público que viaja. Como Despachador HERO, usted servirá como el centro de comunicación vital que conecta a los automovilistas, los servicios de emergencia, las agencias de aplicación de la ley y el personal de campo HERO. Su capacidad para monitorear las condiciones de la carretera, coordinar respuestas rápidas y comunicarse eficazmente durante situaciones de tiempo crítico ayudará a reducir la congestión del tráfico, mejorar la seguridad de los automovilistas y apoyar los esfuerzos de respuesta de emergencia en toda la región de Odessa. Esta es una excelente oportunidad para las personas que prosperan en un entorno de ritmo acelerado, disfrutan de la resolución de problemas y están apasionadas por servir a su comunidad. ¿Por qué unirse a Serco? * Salario inicial competitivo de $20.00 por hora * Oportunidades de tiempo extra disponibles * Trabajo significativo apoyando la misión de seguridad pública de TxDOT * Formación inicial y en el trabajo exhaustiva * Oportunidad de trabajar junto a fuerzas del orden, servicios de emergencia y profesionales de transporte * Carrera estable con una organización global enfocada en apoyar servicios gubernamentales críticos Como Despachador HERO, usted realizará: * Monitorear sistemas de cámaras de carretera y herramientas de gestión de tráfico para identificar accidentes, vehículos inoperables, escombros en la carretera, condiciones peligrosas y otros incidentes que afectan el flujo del tráfico. * Despachar Operadores HERO a incidentes utilizando protocolos de comunicación establecidos mientras proporciona información precisa y direcciones claras. * Coordinar y comunicarse con personal de TxDOT, agencias de aplicación de la ley, servicios de emergencia y personal de operaciones de campo. * Rastrear, documentar y actualizar incidentes, cierres de carriles, actividades de construcción y eventos de tráfico utilizando software del Sistema de Transporte Inteligente (ITS). * Proporcionar a los automovilistas y partes interesadas información en tiempo real sobre las condiciones de la carretera y el tráfico. * Mantener registros precisos, registros, informes, revisiones de estado del equipo, información de contacto y documentación operativa. * Apoyar operaciones seguras y eficientes cumpliendo con los procedimientos y estándares de comunicación establecidos. * Completar con éxito todos los requisitos de entrenamiento y certificación necesarios. Para tener éxito en este puesto, usted tendrá: * Diploma de escuela secundaria o equivalente. * Al menos seis (6) meses de experiencia en servicio al cliente, soporte al cliente, centro de llamadas, despacho, seguridad pública, transporte o relacionado en los últimos tres años. * Fuertes habilidades de comunicación verbal y escucha activa. * Capacidad de mantener la calma, estar organizado y ser metódico en situaciones de ritmo acelerado o alta presión. * Capacidad para realizar múltiples tareas utilizando varios sistemas de software y herramientas de comunicación simultáneamente. * Conocimientos básicos de informática y experiencia en entrada de datos. * Disponibilidad para trabajar turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana, feriados y tiempo extra según sea necesario. * Fluidez en inglés. Calificaciones preferidas * Experiencia en despacho, comunicaciones de emergencia, operaciones de transporte, centro de llamadas, militares, seguridad pública o primeros en responder. * Habilidades de comunicación bilingües inglés/español. * Experiencia en el uso de sistemas de comunicación por radio o software de gestión de incidentes. Requisitos adicionales El empleo está sujeto a completar con éxito: * Investigación de antecedentes penales previa al empleo * Prueba de drogas * Cualquier requisito de incorporación específico del programa Si busca una carrera donde sus habilidades de comunicación, atención al detalle y compromiso con el servicio público puedan hacer una verdadera diferencia, le animamos a aplicar hoy y unirse al equipo HERO de Serco para ayudar a mantener seguras las carreteras de Texas. ¡Aplicar ahora para formar parte de un equipo dedicado a apoyar a TXDOT, servicios de emergencia y automovilistas en todo Texas! Información general de la compañía Serco Inc. (Serco) es la división de las Américas de Serco Group, plc. En Norteamérica, los más de 9,000 empleados de Serco se esfuerzan por tener un impacto todos los días en más de 100 sitios en las áreas de Defensa, Servicios para Ciudadanos y Transporte. Ayudamos a nuestros clientes a ofrecer servicios vitales de manera más eficiente mientras aumentamos la satisfacción de sus clientes finales. Serco sirve a cada rama de las fuerzas armadas de EE. UU., numerosas agencias civiles federales de EE. UU., la Comunidad de Inteligencia, el gobierno canadiense, gobiernos estatales, provinciales y locales, y clientes comerciales. Aunque su lugar puede verse un poco diferente dependiendo de su rol, sabemos que encontrará el suyo aquí. Dondequiera que trabaje y haga lo que haga, le invitamos a descubrir su lugar en nuestro mundo. Serco es un lugar en el que puede contar y donde puede tener un impacto porque cada contribución importa. Para revisar los beneficios de Serco, visite: https://careers.serco-na.com/us/en/what-we-offer. Si requiere una adaptación con el proceso de solicitud, envíe un correo electrónico a: [email protected] o llame al Servicio de Atención al Personal en 800-628-6458, opción 1. Tenga en cuenta que, debido a la conformidad con EEOC/OFCCP, Serco no puede aceptar currículums por correo electrónico. Los candidatos pueden ser solicitados a presentar prueba de identidad durante el proceso de selección. Si se solicita, esto requerirá la presentación de una identificación emitida por el gobierno (con foto) con nombre y dirección que coincidan con la información ingresada en la solicitud. Serco no tomará posesión ni conservará/almacenará la información proporcionada como prueba de identidad. Para obtener más información sobre cómo Serco utiliza su información, consulte nuestra Política de privacidad del solicitante y Aviso. Serco no acepta currículums no solicitados a través de o de empresas de búsqueda o agencias de personal sin ser un proveedor aprobado contratado. Todos los currículums no solicitados serán considerados propiedad de Serco y no estarán obligados a pagar una tarifa de colocación o contrato. Si está interesado en convertirse en un proveedor aprobado en Serco, envíe un correo electrónico a [email protected]. Serco es un empleador de igualdad de oportunidades. Evaluamos a los solicitantes calificados sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, la discapacidad, el estado de veterano y otras características legalmente protegidas. Transparencia salarial Nuestro paquete de recompensas totales incluye un salario competitivo, incentivos basados en el rendimiento y beneficios que promueven el bienestar y el equilibrio entre trabajo y vida personal, para que pueda prosperar tanto profesional como personalmente. Los empleados elegibles también obtienen acceso a una amplia gama de beneficios desde una cobertura de salud integral y cuentas de ahorro para la salud hasta planes de jubilación, seguros de vida y de discapacidad, y programas de tiempo libre que apoyan el equilibrio entre trabajo y vida personal. La disponibilidad del programa puede variar según factores como el tipo de contrato, la ubicación, la fecha de contratación y los acuerdos colectivos aplicables. Rango salarial: El rango para este puesto se puede encontrar en la parte superior de esta publicación. Este rango se proporciona como una guía general y representa una estimación de buena fe a través de todos los niveles de experiencia. El salario base real se determinará por una variedad de factores, incluyendo, entre otros, el alcance del puesto, la experiencia relevante, el conocimiento relacionado con el trabajo, la educación y la formación, las habilidades clave y las consideraciones del mercado geográfico. Para los puestos disponibles en varios estados, el rango puede variar para reflejar las diferencias en los mercados laborales locales. Además del salario base, los puestos elegibles pueden incluir otras formas de compensación como bonos anuales u oportunidades de incentivos a largo plazo. Beneficios – Beneficios comprensibles para empleados a tiempo completo (los empleados a tiempo parcial reciben un paquete limitado adaptado a su rol): * Seguro médico, dental y de visión * Robustos beneficios de vacaciones y licencia por enfermedad, y arreglos de trabajo flexibles donde esté permitido por el rol o el contrato * Plan 401(k) que incluye fondos de igualación del empleador * Programa de reembolso de matrícula * Seguro de vida y cobertura de discapacidad * Cubrimientos opcionales que se pueden adquirir, incluyendo seguro para mascotas, seguro de hogar y auto, seguro de vida y accidente adicional, seguro de