Recepcionista de Consultorio Médico

Recepcionista de Consultorio Médico =============================== Beacon Behavioral Health Partners Informa a: Gerente de Oficina o Director del Programa Resumen del Puesto -------------------- * El Recepcionista de Consultorio Médico apoya al mostrador y a las operaciones administrativas diarias del programa de salud conductual ambulatoria de Beacon * Este rol crea una experiencia acogedora y profesional para pacientes, familias, visitantes, proveedores y miembros del equipo * El Recepcionista de Consultorio Médico apoya la comunicación con pacientes, programación, registro y salida de pacientes, documentación, organización de la oficina y coordinación con el equipo clínico y administrativo Responsabilidades Clave ------------------------ * Recibir a pacientes, familias, visitantes y miembros del equipo de manera profesional, acogedora y orientada al servicio * Contestar, filtrar y derivar llamadas telefónicas entrantes, mensajes, correos electrónicos y consultas generales * Apoyar la programación de citas, confirmaciones, cancelaciones y reprogramaciones de pacientes * Asistir con los procesos de registro y salida de pacientes * Recopilar, verificar, escanear, cargar y mantener formularios de pacientes, información demográfica, información de seguros, consentimientos y otra documentación requerida * Apoyar actividades de admisión, ingresos, referencias y coordinación de nuevos pacientes según sea necesario * Mantener registros precisos de pacientes, oficina y administrativos de acuerdo con los procedimientos de la empresa * Coordinar la comunicación entre pacientes, familias, proveedores, miembros del equipo clínico y personal administrativo * Monitorear la actividad del mostrador y escalar preocupaciones de pacientes, programación, servicio u operativas al miembro del equipo apropiado * Mantener suministros de oficina, formularios, espacios compartidos y organización general del mostrador * Apoyar flujos de trabajo de facturación, autorizaciones, documentación de seguros o administrativos relacionados según se asigne * Preparar informes básicos, correspondencia, hojas de cálculo u otros documentos administrativos según sea necesario * Seguir los requisitos de confidencialidad, HIPAA, documentación, cumplimiento y políticas de la empresa * Asistir con proyectos especiales, iniciativas de oficina y otras tareas según se asigne Cualificaciones ------------------ * Diploma de secundaria o equivalente requerido * 1-2 años de experiencia como recepcionista, mostrador, servicio al cliente, administrativo o en consultorio médico preferido * Experiencia en salud conductual, atención médica, servicios ambulatorios o en un entorno de consultorio médico preferido * Fuertes habilidades de comunicación, servicio al cliente, organización y seguimiento * Capacidad para administrar múltiples prioridades en un entorno de oficina ocupado * Cómodo usando computadoras, sistemas telefónicos, correo electrónico, herramientas de programación y sistemas de registros electrónicos * Capacidad para manejar información confidencial con profesionalismo y discreción * Confiable, orientado a los detalles, enfocado en el paciente y orientado al equipo Experiencia Preferida ------------------------ * Experiencia apoyando un consultorio de salud conductual o atención médica * Familiaridad con programación de pacientes, papeles de ingreso, información de seguros o registros de salud electrónicos * Experiencia trabajando con pacientes, familias, proveedores y socios de referencias * Habilidades bilingües preferidas, según las necesidades del programa y del mercado Éxito en Este Puesto ------------------------ * Crea una primera impresión positiva y profesional para pacientes y familias * Mantiene los flujos de trabajo del mostrador organizados, precisos y oportunos * Comunicarse de manera clara y profesional con pacientes, familias, proveedores y miembros del equipo * Apoya la programación eficiente, la documentación y la coordinación de pacientes * Ayuda al programa ambulatorio a funcionar de manera fluida y consistente Declaración de Igualdad de Oportunidades ------------------------------- * Beacon Behavioral Health Partners es un empleador de igualdad de oportunidades * Estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados y solicitantes