Recepcionista de Recepción

Community Health Choice, Inc. (Community) es una organización de atención gestionada sin fines de lucro (MCO), con licencia del Departamento de Seguros de Texas. A través de su red de más de 10,000 proveedores y 94 hospitales, Community atiende a más de 400,000 Miembros con los siguientes programas: el programa Medicaid State of Texas Access Reform (STAR) para niños de bajos ingresos y mujeres embarazadas; el programa Children's Health Insurance Program (CHIP) para los hijos de padres de bajos ingresos, que incluye beneficios perinatales CHIP para los hijos no nacidos de mujeres embarazadas que no califican para Medicaid STAR; los Planes del Mercado de Seguro Médico que ofrecen cobertura individual de salud que incluye atención preventiva, servicios de emergencia, medicamentos recetados y hospitalización, disponibles para todos, independientemente de las condiciones preexistentes; Community Health Choice (HMO D-SNP), un plan Medicare Advantage Dual Special Needs para personas con Medicare y Medicaid que combina los beneficios de la Parte A y Parte B de Medicare, la cobertura de medicamentos recetados de la Parte D de Medicare y los beneficios de Medicaid con beneficios de salud adicionales como dental, visión, transporte y más. Mejorar la experiencia de los Miembros está en el corazón de cada puesto en Community. Esforzamos cada día para asegurar que nuestros Miembros tengan acceso a la atención de salud de alta calidad que necesitan y merecen. Community está acreditada por URAC por sus operaciones de plan de salud. Ofrecemos programas de gestión de atención para asma, diabetes y embarazos de alto riesgo. Como afiliado del Sistema de Salud Harris (Harris Health), Community es financieramente autosuficiente y no recibe apoyo financiero de Harris Health ni de los contribuyentes del condado de Harris. El Recepcionista sirve como primer punto de contacto para visitantes, empleados, proveedores y llamantes, proporcionando servicio al cliente profesional y apoyo administrativo para garantizar operaciones eficientes en la recepción. Este rol gestiona las actividades del área de recepción, dirige las consultas, coordena el acceso de visitantes y apoya la administración rutinaria de la oficina. Además de los deberes de recepción primarios, el Recepcionista puede proporcionar apoyo administrativo limitado a los Asistentes Administrativos departamentales durante escasez temporal de personal, ausencias de empleados, cobertura de PTO o períodos de mayor carga de trabajo. Recepción y Servicios a Visitantes: Saluda y asiste a visitantes, empleados, proveedores y invitados de manera profesional y cortés; Responde, filtra y dirige las llamadas telefónicas entrantes; Mantiene registros de visitantes, procedimientos de seguridad y procesos de registro de invitados; Supervisa el área de recepción y asegura un ambiente acogedor y organizado. Soporte de Operaciones de Oficina: Recibe, clasifica y distribuye correo, paquetes y entregas; Mantiene inventarios de suministros de oficina y presenta solicitudes de reposición; Asiste con la programación de salas de conferencias y logística de oficina; Apoya solicitudes básicas relacionadas con las instalaciones y tickets de servicio. Soporte Administrativo y de Oficina: Realiza archivo, escaneo, copiado y gestión de documentos; Asiste con entrada de datos, mantenimiento de registros y registros de seguimiento departamental; Apoya la preparación de correspondencia rutinaria y comunicaciones estándar. Soporte de Reuniones y Eventos: Asiste con la preparación de reuniones, configuración de salas y coordinación; Apoya sesiones de capacitación, eventos de empleados y reuniones departamentales. Cobertura Flotante de Asistente Administrativo: Actúa como recurso de apoyo administrativo temporal durante PTO aprobado, vacantes o cargas de trabajo departamentales inusualmente altas; Asiste a los Asistentes Administrativos con programación rutinaria, preparación de documentos, coordinación de reuniones, entrada de datos y actividades de seguimiento administrativo; Realiza solo funciones administrativas básicas a intermedias mientras mantiene las responsabilidades principales en el escritorio frontal siempre que sea operativamente factible; No apoya rutinariamente funciones administrativas a nivel ejecutivo, a menos que se asignen específicamente. Otros deberes asignados. Calificaciones: Educación/Entrenamiento Especializado/Licenciamiento: Diploma de escuela secundaria o GED requerido. Título de Asociado o Licenciatura en Administración de Empresas, Comunicaciones o campo relacionado preferido. Experiencia Laboral (Años y Área): 1-2 años de experiencia como recepcionista, servicio al cliente o apoyo de oficina; Experiencia en entornos de atención de salud u oficina corporativa; Experiencia en apoyo de pequeños grupos de trabajo o coordinación de tareas. Competencias en Software: Microsoft 365: Outlook (programación de calendario, coordinación de reuniones, reserva de salas a través de outlook), Word, Excel (funciones básicas), Teams; Experiencia con sistemas de gestión de visitantes, reserva de salas y sistemas de tickets. Otros: Excepcionales habilidades de servicio al cliente e interpersonales; Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita; Apariencia, comportamiento y protocolo telefónico profesionales; Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle; Capacidad para gestionar múltiples tareas con precisión; Asistencia puntual y puntualidad. Preferible: Bilingüe inglés/español; Experiencia operando sistemas telefónicos de múltiples líneas y sistemas de gestión de visitantes.