Recepcionista y Coordinador de Despacho

**Beneficios:** * Seguro de salud * Tiempo libre pagado * 401(k) **Recepcionista y Coordinador de Despacho** ======================================== **Equipo SERVPRO Warnecki** **Ubicación:** Alexandria, VA o Winchester, VA **Tipo de Empleo:** Tiempo Completo \| En Oficina **Horario:** Lunes–Viernes \| 8:00 AM–5:00 PM (1 hora de descanso para almorzar) **Oportunidad Adicional:** Turnos de Guardia Fuera de Horario ¡Únete a Nuestro Equipo! ¿Eres organizado, bueno con las personas y alguien que disfruta mantener todo funcionando sin problemas? ¡SERVPRO Team Warnecki está buscando un Recepcionista y Coordinador de Despacho confiable, orientado a los detalles y enfocado en el cliente para unirse a nuestro equipo! Cuando los clientes experimentan daños inesperados en su propiedad, a menudo somos su primera llamada. En este rol, ayudarás a coordinar servicios de restauración de emergencia, comunicarte con los clientes y asegurar que nuestros equipos de campo tengan la información que necesitan para responder de manera eficiente. ¡Si disfrutas de la resolución de problemas, la gestión de múltiples prioridades y ayudar a las personas, nos encantaría conocerte! Lo Que Ofrecemos * Compensación competitiva y beneficios para empleados Capacitación pagada y desarrollo profesional Oportunidades de avance en la carrera Entorno de trabajo de apoyo, orientado al equipo Oportunidad para turnos adicionales de guardia fuera de horario Responsabilidades Clave **Servicio al Cliente y Recepción** * Contestar llamadas entrantes y recibir a visitantes de manera profesional. Ayudar a los clientes con solicitudes de servicio y emergencias por daños en la propiedad. Recopilar información precisa de los clientes y coordinar seguimientos. Comunicarse con clientes, representantes de seguros y equipos internos. **Despacho y Programación** * Recibir, documentar y despachar referencias de trabajos y solicitudes de servicio entrantes. * Coordinar citas y respuestas de emergencia con equipos de campo. * Mantener programaciones precisas de equipos, estados de trabajo y registros de despacho. * Monitorear solicitudes pendientes y seguir para asegurar respuestas oportunas. * Asistir con la programación de equipos de campo y cobertura de guardia. **Apoyo Administrativo** * Ingresar y mantener información precisa en los sistemas de la empresa. * Monitorear tableros de trabajo en progreso (WIP) y informes de despacho. * Preparar informes, mantener registros y apoyar las operaciones diarias de la oficina. * Colaborar con otros departamentos según sea necesario. **Lo Que Buscamos** * Experiencia previa en servicio al cliente, recepción o administración. * Fuertes habilidades de comunicación y organización. * Excelente atención al detalle y capacidad para manejar múltiples prioridades. * Cómodo usando computadoras, Microsoft Office y software de programación. * Capacidad para mantener la profesionalidad en situaciones estresantes. * Confiable, proactivo y dispuesto a aprender. **Cualificaciones Preferidas** * Experiencia previa en despacho o programación. * Experiencia en restauración, construcción o seguros. * Conocimiento del área geográfica local. * Habilidades bilingües inglés/español. ¿Sin experiencia en restauración? ¡No hay problema! Ofrecemos capacitación para ayudarte a tener éxito. **Oportunidad de Guardia Fuera de Horario** Este puesto ofrece la oportunidad de participar en turnos de guardia fuera de horario, asistiendo con llamadas de emergencia, registro de clientes y coordinación de despacho fuera del horario comercial regular. ¿Listo para Unirte a Nuestro Equipo? Si buscas un puesto donde tus habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas marcan la diferencia, ¡SERVPRO Team Warnecki quiere saber de ti! ¡¡Aplica hoy y crece en tu carrera con nosotros!! *Cada Franquicia SERVPRO® es propiedad y operada de forma independiente.* *Todos los empleados de una Franquicia SERVPRO son contratados por, empleados por y bajo la única supervisión y control de una Franquicia SERVPRO propiedad y operada de forma independiente. Los empleados de la Franquicia no son empleados de, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de SERVPRO Industries, LLC o SERVPRO Franchisor, LLC, de ninguna manera.* *Todos los empleados de una Franquicia SERVPRO® son contratados por, empleados por y bajo la única supervisión y control de una Franquicia SERVPRO® propiedad y operada de forma independiente. Los empleados de la Franquicia SERVPRO® no son empleados de, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Franchisor, LLC, de ninguna manera.*