Representante de Acceso al Paciente ED – Burlington/Peabody. Por Día

Burlington, MA • Beth Israel Lahey Health • Por Día • Rotativo **Cuando te unes al equipo en crecimiento de BILH, no solo estás tomando un trabajo, estás haciendo una diferencia en la vida de las personas.** Trabajando en Acceso al Paciente y como miembro del equipo de Servicios del Sistema Beth Israel Lahey Health (BILH), puedes tener una carrera que te permite crecer y avanzar mientras haces una diferencia en la vida de las personas. Utilizamos un enfoque coordinado para brindar servicios administrativos y operativos en todo nuestro sistema de salud. Al aprovechar los recursos de toda la organización, podemos brindar atención de alta calidad y alto valor a los pacientes y a las comunidades que servimos con orgullo. El Representante de Acceso al Paciente se asegura de que la experiencia del paciente al acceder a la atención médica en BILH sea eficiente y acogedora, y que la confidencialidad del paciente se respete y la seguridad del paciente se preserve. Realiza una variedad de funciones para apoyar un proceso de registro preciso, seguro y centrado en el cliente, ya sea electrónicamente, por teléfono o en persona. El Representante de Acceso al Paciente se asegura de que toda la información financiera y demográfica del paciente se obtenga y procese adecuadamente para que BILH sea reembolsado en su totalidad por los servicios clínicos proporcionados. El Representante de Acceso al Paciente maneja las preguntas y solicitudes de los pacientes de manera precisa y eficiente, idealmente con resolución en la primera llamada, o haciendo las derivaciones adecuadas a otros departamentos, según el propósito original de la pregunta y cualquier otra pregunta o solicitud posteriormente revelada por el paciente. Se proporciona capacitación extensa incluyendo Registros de Salud Electrónicos (EHR). Nuestro equipo trabaja en un ambiente rápido y colaborativo, ayudando a nuestros pacientes a navegar su viaje de atención médica. **Descripción del Puesto:** **Deberes y Responsabilidades Esenciales incluyendo pero no limitado a:** Registro: 1. Registra a los pacientes que presentan visitas para citas. Explica el proceso de registro a los pacientes y responde a sus preguntas. 2. Procesa los copagos de los pacientes, el seguro complementario, los deducibles y los saldos adeudados. Protege el dinero, los cheques y los recibos y concilia la caja al final de cada día hábil. Ayuda a los pacientes con el registro en el Kiosk según sea necesario. 3. Completa el Cuestionario de Seguro Secundario de Medicare para cada paciente y ajusta la cobertura del paciente según los resultados. 4. Instructa a los pacientes y obtiene firmas en formularios de consentimiento, formularios financieros y otros documentos requeridos por el departamento clínico; distribuye documentos a los pacientes; escanea, procesa y registra la recepción de todos los documentos recopilados durante el encuentro de registro. 5. Asesora a los pacientes sobre servicios no cubiertos, obteniendo firmas en Avisos a Beneficiarios por Adelantado (ABN), consentimientos y renuncias. 6. Monitorea el área de espera de los pacientes para un flujo de registro suave y eficiente. Informa a los pacientes sobre posibles retrasos y toma medidas para garantizar una experiencia agradable para el paciente. 7. Responde a las preocupaciones de los pacientes y a posibles problemas de seguridad del paciente en consecuencia. Reconoce las condiciones de salud que son un posible riesgo para otros y sigue los procedimientos establecidos apropiados para ayudar a contener el riesgo. 8. Asegura un escritorio de registro y área de espera ordenadas y ordenadas, asegurando toda la información confidencial del paciente. Programación: 9. Inicia las actividades de programación de pacientes priorizando y accediendo a una variedad de fuentes, incluyendo llamadas telefónicas de pacientes y mensajes digitales, órdenes, colas de trabajo de órdenes programadas. 10. Utiliza una variedad de fuentes de información para programar, reprogramar y cancelar citas de pacientes. Las fuentes de información incluyen cuestionarios en línea, materiales sin conexión y búsquedas de subgrupos. 11. Establece relaciones de trabajo con el personal de los departamentos clínicos asignados. Comprende y aplica correctamente los protocolos únicos de programación de departamentos clínicos. 12. Permanece actualizado en los protocolos de programación y aplica su propio juicio o busca la asistencia de la administración para garantizar la atención segura del paciente cuando los protocolos de programación de departamentos clínicos no satisfacen las necesidades del paciente. 13. Asegura que toda la información clave de programación y registro del paciente se capture y verifique. La información clave incluye información del médico remitente, cobertura de seguro, demografía e información de contacto. 14. Identifica y comunica a la gestión de Acceso al Paciente los problemas que pueden afectar la puntualidad y precisión de las citas de los pacientes y la atención posterior del paciente. 15. Sigue estrictamente las pautas de confidencialidad y seguridad y protección del equipo cuando trabaja en un entorno remoto. Mantiene los niveles de productividad, calidad y precisión y se comunica regularmente con el Supervisor y el Gerente. Pre-Registro: 16. Registra a los pacientes de manera eficiente, capturando y verificando toda la información requerida para identificar al paciente, contactar al paciente y recibir el reembolso adecuado por los servicios en el envío inicial de la reclamación. 17. Determina, crea y asigna el garante para cada paciente, incluyendo relaciones personales/familiares, seguro de compensación para trabajadores, terceros, salud conductual u otros según sea necesario. 18. Identifica registros y verifica la cobertura del seguro del paciente usando elegibilidad en tiempo real (RTE); revisa la respuesta del asegurador a cada solicitud de verificación y toma la acción apropiada basada en esta respuesta. 19. Aplica el garante y el seguro adecuados a cada visita del paciente. 20. Comunicar el estado de la autorización financiera a los pacientes. Informa a los pacientes sobre el estado del contrato, el estado de pago propio y la responsabilidad del pago y programa a los pacientes con Asesoramiento Financiero según sea necesario. **Calificaciones Mínimas:** Educación: Título de secundaria o equivalente. Título de asociado preferido. Licenciamiento, Certificación y Registro: Ninguno Experiencia: 1-3 años de experiencia laboral relacionada. Experiencia con sistemas de computadora requerida, incluyendo aplicaciones basadas en web y algunas aplicaciones de Microsoft Office que pueden incluir Outlook, Word, Excel, PowerPoint o Access. Habilidades, Conocimientos y Capacidades: Capacidad para trabajar con éxito en un entorno rápido y multitarea, donde se requiere alguna toma de decisiones independiente. Capacidad para procesar información y datos electrónicos de manera precisa y eficiente. Calificaciones y Habilidades Preferidas: · Experiencia en centro de llamadas y/o servicio al cliente por teléfono · Fuertes habilidades de mecanografía 40+ppm. Conocimiento de terminología médica · Habilidades de comunicación escrita y verbal bilingües · Familiaridad con software EHR **Rango de Salario:** $20.50 – $27.59 El rango de salario enumerado para este puesto es el rango salarial por hora base que la organización razonablemente y de buena fe espera pagar por este puesto en este momento. La compensación real se determina basándose en varios factores, que pueden incluir antigüedad, educación, capacitación, experiencia relevante, certificaciones relevantes, geografía del lugar de trabajo, responsabilidades laborales u otros factores aplicables permitidos por ley. La compensación puede exceder la tarifa horaria base dependiendo de los diferenciales de turno, pago por llamadas, pago prima, pago de horas extras y otras prácticas de pago adicionales, según corresponda al puesto y de acuerdo con la ley. **Como organización de atención médica, tenemos la responsabilidad de hacer todo lo que esté a nuestro alcance para cuidar y proteger a nuestros pacientes, nuestros colegas y nuestras comunidades. Beth Israel Lahey Health requiere que todo el personal esté vacunado contra la influenza (gripe) como condición de empleo.** ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Más de 35,000 personas trabajando juntas. Enfermeras, médicos, técnicos, terapeutas, investigadores, maestros y más, haciendo una diferencia en la vida de los pacientes. Tu habilidad y compasión pueden hacernos aún más fuertes.** -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Empleador Igualdad de Oportunidad/Veteranos/Discapacitados** ------------------------------------------------ ### **Detalles del puesto** * **Empleo:** Por Día * **Turno:** Rotativo * **Categoría:** Acceso al Paciente * **Rango de Salario:** $20.50 - $27.59 * **FLSA:** Exento * **Req ID:** JR103178