Representante de Acceso I - Oeste de Fairfield

TÍTULO DEL CARGO: Representante de Acceso I DEPARTAMENTO: Médico INFORMA A TÍTULO: Supervisor de Acceso ESTADO DLSE/FLSA: _____posición eximida/salarial _X__posición no eximida/horaria RESPONSABILIDADES SUPERVISORAS (*¿tiene este cargo informes directos*?): SÍ NO UBICACIÓN: Oeste de Fairfield, CA RANGO DE SUELDO: $24.21 a $29.59/hr, dependiendo de años de experiencia HORARIO: Lunes a viernes, 8am a 5pm (Algunos sábados Acerca de OLE Health OLE Health es el resultado de una unión de dos centros de salud con profundas raíces en sus respectivas comunidades y reputación por proporcionar atención primaria de alta calidad a todos, independientemente de la seguro o la capacidad de pago: OLE Health de los condados de Napa y Solano y CommuniCare Health Centers del condado de Yolo. Construyendo sobre un legado establecido por ambas organizaciones en 1972, OLE Health es una red de centros de salud calificados federalmente con 17 sitios en los condados de Napa, Solano y Yolo. Ofrece atención integral, incluyendo médica, dental, salud conductual y tratamiento de uso de sustancias, nutrición, optometría, farmacia, coordinación de atención, referencias y asistencia de inscripción a más de 70,000 individuos, y nadie es rechazado debido a la falta de seguro, estado migratorio o capacidad de pago. Muchos servicios se ofrecen fuera de sus sitios, incluyendo salud móvil, visitas a domicilio y programas comunitarios y escolares BENEFICIOS * Cubre de medicina, dental, visión + El empleador cubre el 90% del seguro médico, dental y de visión del empleado y el 50% del seguro de los dependientes * 18 días de PTO (Vacaciones y Enfermería) * 10 Días festivos pagados + 1 Día festivo flotante * 2% coincidencia del empleador con la contribución del 4% del empleado 403(b) plan de jubilación * Reembolso de matrícula de hasta $2,000 por año calendario para empleados a tiempo parcial y a tiempo completo (prorrateado por Tiempo Equivalente Completo) * Cubre de seguro de vida y accidental * Contribución del empleador para la Cuenta de Ahorro de Salud JOB SUMMARY/OVERVIEW: El Representante de Acceso I trabaja bajo el Representante de Acceso con un equipo de miembros administrativos, clínicos y de programa para realizar una variedad de responsabilidades de servicios al paciente. El Representante de Acceso I es responsable de saludar a los pacientes en persona o por teléfono y conducir una experiencia positiva de servicio al cliente del paciente. El Representante de Acceso mantendrá un área de recepción segura y limpia cumpliendo con procedimientos, reglas y regulaciones y también será responsable de mantener la continuidad entre los equipos de trabajo documentando y comunicando acciones, irregularidades y necesidades continuas. OLE Health proporciona un lugar de trabajo inclusivo que promueve y valora la diversidad y la experiencia de vida. OLE Health anima a personas de todos los orígenes a aplicar incluyendo, pero no limitándose a, negros, pueblos indígenas, personas de color, inmigrantes, refugiados, mujeres, LGBTQIA +, personas con discapacidades, veteranos, individuos de todas las edades y religiones, e individuos que han sido afectados por el sistema legal. SE TE BIENVENIDA AQUÍ. **** Lo siguiente refleja los requisitos y funciones esenciales de esta posición pero no restringe las tareas que pueden ser asignadas. Las funciones esenciales incluyen deberes básicos, elementos centrales o responsabilidades fundamentales que un empleado debe realizar para mantener el puesto. Los empleados deben poder realizar estas funciones esenciales con o sin adaptación razonable (se puede solicitar adaptación).** Las deberes y responsabilidades no son todos inclusivos, y pueden ser asignados o reasignados a este trabajo en cualquier momento, debido a adaptación razonable o cualquier otra razón. **** REQUISITOS MÍNIMOS DE POSICIÓN: EDUCACIÓN, EXPERIENCIA, HABILIDADES/FORMACIÓN *** Educación: Diploma de escuela secundaria o título de educación general requerido. * Experiencia/Experiencia vivida: posición de nivel de entrada; un año de experiencia en un entorno de atención médica preferido. * Habilidades especiales/formación: * Bilingüe en inglés/español/dari/punyabi/vietnamita fuertemente preferido. * Debe certificar y mantenerse actualizado en la certificación de RCP. * Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas y atención al detalle requeridas. * Habilidades de entrada de datos, Microsoft Office y sistema de registro electrónico de salud preferido. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES 1. Demuestra habilidades excepcionales de servicio al cliente incluyendo saludar a los pacientes de una manera amable, compasiva y cortés; responde eficazmente a las preguntas de los pacientes; maneja múltiples prioridades y cargas de trabajo pesadas de pacientes con paciencia y confianza. 2. Ingresa con precisión los datos de los pacientes en sus registros completos antes de guardarlos en el sistema EMR 3. Utiliza el guion y el protocolo designados para evaluar la elegibilidad de los pacientes para el seguro; refiere a todos los pacientes autopagados al Especialista de Elegibilidad antes de programar una visita de seguimiento; realiza llamadas a los pacientes antes de la cita para confirmar la elegibilidad. 4. Responde todas las llamadas telefónicas de manera oportuna, eficiente y cortés conduciendo a una alta satisfacción del paciente; toma encuentros precisos y completos en todo momento utilizando el formulario de mensaje designado. 5. Programa citas de pacientes con proveedores y proporciona información precisa a los pacientes sobre una amplia variedad de programas y servicios; pre-registra a todos los pacientes; realiza llamadas de recordatorio a los pacientes para confirmar citas. 6. Cobra con precisión a los pacientes sin fuentes de financiamiento de acuerdo con la escala de OLE Health; Recolectar efectivo y pagos con tarjeta de crédito de los pacientes; asegúrese de que todas las cantidades sean contadas y equilibradas con recibos al final del turno designado. 7. Hace cumplir las pautas de privacidad y confidencialidad del paciente con todos los clientes; asegura que toda la información de salud protegida esté fuera de la vista de otros pacientes en todo momento, y esté segura cuando el turno de trabajo haya terminado; Asegura que toda la información de salud protegida se deseche de la manera adecuada cuando se requiera. 8. Lleva una tableta para saludar y dirigir a los pacientes en la entrada cuando sea apropiado. 9. Completa el proceso de registro y registra a los pacientes para sus citas. 10. Proporciona asistencia durante la capacitación del nuevo personal. 11. Programa citas según sea necesario, de acuerdo con políticas y pautas 12. Captura información demográfica del paciente, información de seguro, datos estructurados en Registros de Salud Electrónicos con cada encuentro del paciente, escanea todos los formularios en Registros de Salud Electrónicos según corresponda y apropiadamente cambia el estado de registro de entrada 13. Verifica la elegibilidad del seguro a través de los sistemas de variación de seguro adecuados y actualiza los códigos de pagador 14. Asegure que los formularios necesarios estén completados y firmados; proporciona asistencia a los pacientes en la finalización de los formularios aplicables 15. Recoge y publica copagos, pagos, saldos existentes y proporciona los recibos necesarios 16. Reconcile las cantidades con el informe detallado del día y asegure el mantenimiento seguro de todas las transacciones de efectivo, cheques y tarjetas de crédito recibidas 17. Seguimiento rápido de los encuentros telefónicos/llamadas de recuerdo/solicitud de citas 18. Abra el correo entrante y procese o dirija según sea apropiado. 19. Mantenga un registro de todos los pacientes dados con Elegibilidad Presunta y envíe al Estado semanalmente (Servicios Perinatales solo) 20. Siga los procedimientos de atención gestionada, según corresponda, para obtener la autorización de servicios con el fin de asegurar el pago y reducir los rechazos. 21. Asiste a las reuniones departamentales rutinarias, capacitaciones internas y otras reuniones según sea necesario para mantener el crecimiento profesional y cumplir con la política de la organización 22. Verifique la precisión de la información, obtenga los consentimientos necesarios y documentación en todos los pacientes al momento de la registro y programación. 23. Responsable de saludar a los pacientes profesionalmente por teléfono o en persona y conducir una experiencia positiva y personal de servicio al cliente/paciente. 24. Todas las demás obligaciones asignadas.