Representante de Atención al Cliente Bilingüe Español - Seguros

**Representante de Atención al Cliente Bilingüe Español - Seguros** Ubicación Coppell, Texas, 75019 Categoría Atención al Cliente JR202639517 Remoto Representante de Atención al Cliente Bilingüe Español - Seguros AAA Auto Club Enterprises está contratando Representantes de Atención al Cliente a tiempo completo y motivados, fluidos en inglés/español para unirse a nuestro equipo de centro de llamadas de seguros líder en la industria. **Lo que Ofrecemos** * **Pago inicial:** $24.00 – $26.00/hora * **Fluidez bilingüe:** evaluación de fluidez en inglés/español proporcionada * **Requisito de ubicación:** debe residir en el estado de Texas. * **Horario de entrenamiento remoto:** tiempo completo (40 horas por semana). Programa de entrenamiento 100% virtual que dura aproximadamente 4 meses. Los turnos de entrenamiento se programarán entre las 9:00 a.m. y las 9:00 p.m. de lunes a viernes, con turnos ocasionales de sábado entre las 9:00 a.m. y las 7:00 p.m. Cuando se programe un turno de sábado, se proporcionará un día libre entre semana. Durante el bullpen (entrenamiento en el trabajo), los turnos de sábado entre las 9:00 a.m. y las 7:00 p.m. incluirán tomar llamadas en vivo. * **Horario de trabajo remoto (después del entrenamiento):** Horario de tiempo completo (40 horas/semana). Los turnos de trabajo se programarán entre las 9:00 a.m. y las 9:30 p.m. de lunes a viernes, y todos los sábados entre las 9:00 a.m. y las 7:15 p.m. Se proporcionará un día libre entre semana cada semana. * **Paquete de beneficios integral** * **Oportunidades de crecimiento y avance** **Lo que hará** * Responder a llamadas entrantes y ayudar a los miembros con preguntas relacionadas con las membresías de AAA * Ofrecer soluciones personalizadas proactivas y recomendar productos y servicios valiosos * Interactuar con los miembros utilizando una fuerte comunicación y una mentalidad amigable y resolutiva * Pensar rápida y críticamente para resolver problemas: este no es un entorno guionizado * Navegar por múltiples sistemas y herramientas mientras se escucha activamente y se realiza multitarea * Mantener una actitud positiva y proactiva en un entorno rápido y en evolución * Participar en coaching y desarrollo continuo para mejorar continuamente su desempeño **Requisitos para trabajar desde casa** * Espacio de trabajo dedicado, tranquilo y sin interrupciones. * Debe tener la capacidad de conectarse directamente al ISP a través de Ethernet (No DSL, Satélite, Hot Spots, etc.). El módem/router debe estar en la misma habitación que el equipo de la computadora con una descarga mínima de 50 - 100 mbps y una carga de 10 mbps. Se incluye una computadora proporcionada por la empresa y una reimposición parcial de Internet para apoyar el costo razonable de su conectividad. * Capacidad demostrada para mantener la productividad y la confidencialidad en un entorno remoto. * Asistencia regular a reuniones virtuales de equipo y sesiones de capacitación. * Disponibilidad durante las horas estándar de negocio y flexibilidad para posibles ajustes de turnos. * **Lo que necesitará** * Experiencia previa en atención al cliente (se prefiere experiencia reciente en centro de llamadas) * Habilidades bilingües en inglés y español, se requieren. * Excelentes habilidades de comunicación (escrita, verbal y de escucha) * Capacidad para realizar múltiples tareas y navegar por sistemas informáticos en tiempo real * Una mentalidad flexible, "puede hacerlo" y la disposición de adaptarse al cambio * Diploma de escuela secundaria o GED * Capacidad de pasar una verificación de antecedentes y una prueba de drogas * Debe residir dentro del estado de Texas **Beneficios notables:** * Cobertura de salud para medicina, dental, visión * Planes de ahorro 401(K) con coincidencia de la empresa Y Pensión * Asistencia para la educación * Días festivos móviles y PTO para programas de voluntariado comunitario * Licencia parental pagada * Programas de bienestar * Descuentos para empleados (miembros, seguros, viajes, entretenimiento, servicios y más!) Auto Club Enterprises es el club más grande dentro de la federación nacional AAA. Tenemos casi 17,000 empleados en 24 estados ayudando a más de 18 millones de miembros. La fuerza de nuestra organización son nuestros empleados. Reunir y apoyar diferentes culturas, antecedentes, personalidades y fortalezas crea un equipo capaz de ofrecer un servicio legendario y de por vida a nuestros miembros. Cuando abrazamos nuestra diversidad, ganamos. ¡Todos juntos! Con nuestra reconocimiento de marca nacional, reputación de larga data desde 1900 y membresía en constante crecimiento, buscamos profesionales orientados a la carrera y al servicio para unirse a nuestro equipo. "A través de empleados dedicados, entregamos orgullosamente un servicio legendario y productos beneficiosos que brindan tranquilidad y valor a los miembros." AAA es un Empleador de Oportunidades Iguales Nuestra organización participa en E-Verify