Representante de Servicio al Cliente Bilingüe

Ubicación(es) McAllen, Texas**Detalles** Kemper es una de las aseguradoras especializadas líderes en el país. Nuestro éxito es un reflejo directo de las personas talentosas y diversas que marcan una diferencia positiva en la vida de nuestros clientes todos los días. Creemos que una cultura de alto rendimiento, valiosas oportunidades de desarrollo personal y desafíos profesionales, y un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal pueden ser altamente motivadores y productivos. Los productos y servicios de Kemper están marcando una verdadera diferencia para nuestros clientes, que tienen necesidades únicas y en evolución. Al unirte a nuestro equipo, estás ayudando a proporcionar una experiencia a nuestros stakeholders que cumple con nuestras promesas. Estamos buscando profesionales bilingües (español/inglés) dedicados y cariñosos que deseen ayudar a nuestros clientes (agencias y clientes) con preguntas y cambios en su póliza de seguro. ¡También ofrecemos horarios que funcionan para ti! Nuestro centro de contacto está abierto de 8:00am a 8:00pm CST, con sábados rotativos de 8:00am a 5:00pm aproximadamente cada 3 semanas. Este puesto trabajará en horarios CST. El entrenamiento durará de 6 a 8 semanas, de lunes a viernes de 9:00am a 5:30pm CST. **Responsabilidades del Puesto**: * El empleado revisará toda la información de la póliza para determinar si el riesgo cumple con las pautas de suscripción y procesos de la compañía. * Sirve como punto de contacto principal para asegurados, agentes y tenedores de fianzas para consultas relacionadas con la póliza. * Proporciona Servicio al Cliente Superior y ofrece soluciones y/o opciones dentro de las pautas de la Compañía. * Es posible que de vez en cuando asista a entrenamientos o reuniones en la oficina según sea necesario. **Cualificaciones del Puesto**: * Diploma de escuela secundaria o GED. * Se requiere 6 meses de experiencia previa en servicio al cliente. Experiencia preferida en Call Center y/o relacionada con seguros. * Se prefieren habilidades de comunicación fluidas en español/inglés, amabilidad en el tono telefónico y habilidades de multitarea. * Experiencia en PC con 3,000 KSH o 25 SPM con una relación de errores inferior al 5% requerida. * Completa con éxito todos los entrenamientos de nuevo ingreso requeridos según las pautas departamentales. * Este candidato seleccionado deberá trabajar en nuestra oficina de McAllen, TX. Kemper se enorgullece de ser un empleador de igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes serán considerados para el empleo sin atención a la raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, veterano, estado de discapacidad o cualquier otro estatus protegido por las leyes o regulaciones en las ubicaciones donde operamos. Estamos comprometidos a apoyar la diversidad y la igualdad en toda nuestra organización y trabajamos diligentemente para mantener un lugar de trabajo libre de discriminación. Kemper se enfoca en expandir nuestros esfuerzos de Diversidad, Equidad e Inclusión para alinearnos con nuestra visión, misión y principios rectores.