Representante de Servicio al Cliente Bilingüe

Actualmente buscamos dos Representantes de Servicio al Cliente compasivos y confiables para unirse a nuestro equipo en Pasadena. Este es un puesto presencial basado en un centro de llamadas que apoya a beneficiarios de Servicios de Apoyo en el Hogar (IHSS) de alta necesidad, incluidas personas mayores y personas con discapacidades. Muchas llamadas involucran situaciones urgentes o de emergencia que requieren asistencia inmediata y resolución de problemas. Las responsabilidades clave incluyen responder llamadas entrantes, ayudar a ubicar trabajadores de cuidado domiciliario de reemplazo, brindar orientación sobre programas de asistencia, conectar a las personas que llaman con recursos comunitarios, documentar llamadas y comunicarse con compasión. Las calificaciones incluyen bilingüismo en español (un plus), experiencia previa en centros de llamadas, sólidas habilidades de comunicación y confiabilidad para un compromiso de 6 meses.