Representante de Servicio al Cliente de Cobros

Tipo de Trabajo: Tiempo Completo 8:30 am-5:30 pm Ubicación: Miami Lakes, FL Rango de Salario: $20.00 por hora Hayt, Hayt & Landau (HHL) está buscando un Representante de Servicio al Cliente de Cobros profesional y motivado para proporcionar un excelente servicio al cliente y ayudar a los consumidores a resolver cuentas vencidas a través de una comunicación clara, educación y resolución de problemas respetuosa. Beneficios: Posición de tiempo completo en un entorno de equipo de apoyo y colaborativo que ofrece: * Opciones de seguro médico, dental, de visión y de vida disponibles a través de la firma * Generoso Tiempo Pagado de Ausencia (PTO) * Ocho días pagados de vacaciones principales * Una oficina recién construida convenientemente ubicada cerca de autopistas principales * Oportunidad de crecer en habilidades de servicio al cliente y gestión de cuentas * Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la firma Responsabilidades: * Manejar llamadas entrantes y salientes como Representante de Servicio al Cliente de Cobros trabajando para resolver cuentas * Educar a los clientes sobre las opciones de pago disponibles y negociar arreglos de pago apropiados de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa * Actualizar información de cuentas y documentar toda la actividad con precisión * Cumplir metas de rendimiento y cobros en un entorno de centro de llamadas de ritmo rápido * Excelentes habilidades de comunicación telefónica y negociación, capacidad para superar obstáculos y enfocarse en soluciones positivas * Mantener una actitud positiva, trabajar bien en equipo y mostrar disposición para aprender. Ser entrenable y abierto al feedback para mejorar continuamente el rendimiento individual y del equipo Qué Buscamos: * Fuertes habilidades de comunicación y experiencia como Representante de Servicio al Cliente o Representante de Cobros es preferida * Abordaje profesional, calmado y empático * Orientado a los detalles con habilidades de entrada de datos precisas * Cómodo manejando gran volumen de llamadas * Fiable, puntual, orientado al equipo y motivado para tener éxito Requisitos del Trabajo: * Diploma de Escuela Secundaria o GED equivalente * 1+ año de experiencia en cobros es preferida pero no requerida * MS Office (word, excel) * Aplicaciones CRM (Customer Relationship Management) * Bilingüe (Inglés-Español) es preferido pero no requerido Lunes a Viernes 8:30 am-5:30 pm