Representante de Servicio al Paciente-Multi Especialidad Tiempo Completo Días

En Northwestern Medicine, cada interacción con el paciente hace una diferencia en cultivar un lugar de trabajo positivo. Este enfoque centrado en el paciente es lo que nos distingue como líderes en la industria de la salud. Como parte integral de nuestro equipo, tendrá la oportunidad de unirse a nuestra búsqueda por una mejor atención médica, sin importar dónde trabaje dentro del sistema de Northwestern Medicine. Nos enorgullecemos de ofrecer beneficios competitivos: desde reembolso de matrícula y perdón de préstamos hasta igualar el 401(k) y beneficios a lo largo de la vida, nuestro objetivo es cuidar de nuestros empleados. ¿Listo para unirse a nuestra búsqueda por una mejor atención médica? Descripción del trabajo Esta es una posición de Tiempo Completo a 40 horas por semana para la clínica Grayslake Multi-Especialidad. El horario es de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. El Representante de Servicio al Paciente refleja la misión, visión y valores de Northwestern Medicine, se adhiere al Código de Ética y al Programa de Cumplimiento Corporativo de la organización, y cumple con todas las políticas, procedimientos, directrices y todos los demás estándares regulatorios y de acreditación relevantes. El Representante de Servicio al Paciente apoya al área de servicio haciendo check-in y check-out de los pacientes. Este rol demostrará constantemente un servicio al cliente ejemplar al ayudar a los pacientes y huéspedes. Responsabilidades: * Comunica con pacientes y huéspedes incluyendo saludarlos a su llegada, confirmar su identidad y proporcionar la información necesaria relacionada con su visita. * Completa las funciones de check-in/out según lo dirigido. * Confirma y actualiza la identificación del paciente y la información demográfica/de seguro. * Completa la registro del paciente según sea necesario. * Obtiene consentimientos/autorizaciones del paciente. * Recoge copagos, saldos atrasados y pagos de punto de servicio. * Publica pagos, procesa información de facturación y realiza el cierre de la caja "fin de día". * Mantiene la zona de espera limpia y cómoda. * Informa a los pacientes sobre cualquier retraso o cambio en el estado de la cita. * Programa citas según sea necesario. * Para los PSR en los Centros de Atención Inmediata (ICC), flota a otros ICC/departamentos. * Puede realizar otras tareas asignadas. Cualificaciones Requeridas * Diploma de escuela secundaria o equivalente GED. * Cero (0) a dos (2) años de experiencia en un puesto de servicio al cliente. Preferido * Grado universitario. * Experiencia previa en un entorno de atención médica. * Conocimiento de terminología médica. * Bilingüe. Información Adicional Northwestern Medicine es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades (discapacidad, VETS) y no discrimina en la contratación o empleo por edad, sexo, raza, color, religión, origen nacional, identidad de género, estado de veterano, discapacidad, orientación sexual u cualquier otro estatus protegido. Verificación de Antecedentes Northwestern Medicine realiza una verificación de antecedentes que incluye historial criminal en los nuevos miembros del equipo y, en ocasiones, transferencias internas. Si se le ofrece un puesto con nosotros, se le requerirá que complete un formulario de autorización y divulgación que le da a Northwestern Medicine permiso para realizar la verificación de antecedentes. Los resultados se evalúan caso por caso, y seguimos todas las leyes locales, estatales y federales, incluyendo la Ley de Verificación de Trabajadores de Salud de Illinois. Aviso de Inteligencia Artificial Las herramientas de Inteligencia Artificial (IA) pueden ser usadas en algunas partes del proceso de revisión de candidatos para este puesto, sin embargo, todas las decisiones de empleo serán tomadas por una persona. Beneficios Ofrecemos una amplia gama de beneficios que proporcionan a los empleados herramientas y recursos para mejorar su bienestar físico, emocional y financiero mientras proporcionan protección para eventos de vida inesperados. Haga clic o copie y pegue la URL en su navegador para ver información detallada de beneficios Página de Carreras de NorthwesternMedicine https://jobs.nm.org/benefits Por favor, consulte la Elegibilidad de Beneficios por Clasificación de Empleo para determinar la elegibilidad de beneficios para los anuncios de trabajo. Si el bono de incorporación está incluido en el anuncio de trabajo de elegibilidad es como sigue: Los empleados internos y reincorporados que dejaron Northwestern Medicine dentro de 1 año no son elegibles para el bono de incorporación. Excepción: Los empleados internos recién graduados que buscan su primer puesto clínico con licencia como Enfermero en NM pueden ser elegibles.