Representante de Servicios al Cliente

Representante de Servicios al Cliente Remoto| Tiempo Completo | Salario Base: $20hr La misión de Registrar Corp es promover la salud y seguridad del consumidor proporcionando a más de 32,000 clientes de alimentos, cosméticos, dispositivos médicos y medicamentos en 180 países con software y servicios de cumplimiento. Somos un equipo de rápido crecimiento que abarca 21 oficinas en todo el mundo y siempre estamos buscando talentosos y dedicados profesionales para unirse a nosotros. Si te apasiona proporcionar un servicio al cliente excepcional, construir relaciones con los clientes y la gestión de proyectos, ¡este podría ser el trabajo para ti! Resumen del puesto: Como Representante de Servicios al Cliente, desempeñarás un papel fundamental en la prestación de experiencias excepcionales al cliente mientras impulsas la satisfacción y retención del cliente. Construirás relaciones sólidas con nuestros clientes, sirviendo como punto de contacto clave y proporcionando un soporte excepcional a través del teléfono, el correo electrónico y el chat en vivo. Como un solucionador de problemas proactivo con pasión por ayudar a otros, te asegurarás de que los clientes reciban la máxima calidad y valor de nuestros productos y servicios mientras disfrutan de una experiencia fluida y positiva. También fomentarás la colaboración entre equipos, identificarás oportunidades para mejorar la retención y satisfacción del cliente y ayudarás a garantizar el más alto nivel de entrega de servicios. Responsabilidades del rol: * Interactuar regularmente con nuevos, existentes y potenciales clientes en múltiples servicios * Mantener relaciones continuas con los clientes y asegurar la retención de su negocio * Implementar políticas y procedimientos para garantizar una alta satisfacción del cliente * Trabajar en estrecha colaboración con equipos multifuncionales para ayudar a cerrar nuevas oportunidades de venta y upselling * Entender las expectativas del cliente y entregar los resultados deseados de manera oportuna * Asegurar el cumplimiento de los procesos y procedimientos establecidos para servicios y sistemas. * Abogar por la optimización de procesos: Identificar e implementar soluciones creativas para optimizar procesos, reducir costos y mejorar la eficiencia. * Colaborar con recursos locales y remotos para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio y la entrega de resultados de alta calidad para proyectos y servicios en curso. * Trabajar directamente con socios, partes interesadas y clientes para garantizar una comunicación clara y establecer prioridades. * Apoyar proyectos para la inserción e integración de nuevas tecnologías con la infraestructura actual. * Proporcionar soporte en el sitio según sea necesario y garantizar la cobertura de los recursos operativos durante las horas centrales de negocio. * Procesamiento de documentos — Gestionar con precisión los envíos de documentos, las actualizaciones y las tareas administrativas relacionadas, asegurando que toda la información esté completa y registrada correctamente. * Cualificaciones requeridas: * Exprobada experiencia en gestión de relaciones con clientes, gestión de proyectos y liderazgo de equipos. * Fuerte capacidad para trabajar de manera independiente y colaborativa entre equipos * Capacidad para prosperar en un entorno rápido, dinámico y ambiguo, con habilidades efectivas de multitarea. * Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. * Excepcionales habilidades de resolución de problemas y atención al detalle. * Actitud centrada en el cliente con pasión por ayudar a las personas. * Cualificaciones preferidas * Competencia bilingüe en inglés y español es preferible. * ¿Por qué unirse a Registrar Corp? * Flexibilidad remota trabajando de 9:30 am a 6 pm EST de lunes a viernes * Salario base de $20 por hora * Paquete de beneficios integral que incluye médico, dental, visión, apoyo de salud mental, 401(k) con aporte de la empresa, tiempo libre pagado y fondos para desarrollo profesional * Entorno de trabajo rápido y colaborativo #LI-REMOTE