Representante de Servicios al Paciente (Media Jornada)

¿Desea ayudar a las personas a ver mejor, lucir mejor y sentirse mejor? Buscamos solicitantes para el puesto de media jornada de Representante de Servicios al Paciente para unirse a nuestro equipo de recepción. Esta posición actúa como enlace entre pacientes, proveedores de atención médica y oficinas de remisión mediante el saludo y la asistencia a los pacientes, la respuesta a llamadas telefónicas, la verificación de elegibilidad de seguros, la actualización de la información del paciente, la recopilación de pagos, la programación de citas, el procesamiento de remisiones y el mantenimiento de registros de pacientes precisos. SOBRE EYE-Q Hasta ahora clasificado consistentemente entre las diez principales “Mejores empresas para trabajar en el centro de California” desde 2006, EYE-Q Vision Care sirve con orgullo al Valle Central de California. Somos una práctica de ritmo rápido y muy compleja y ofrecemos varios servicios especializados a nuestros pacientes. Nuestro equipo de oftalmólogos, optometristas y personal de apoyo profesional maneja todos los aspectos del cuidado de los ojos/la visión, desde exámenes generales hasta cirugías complejas. Buscamos personas que sean entusiastas, enérgicas y apasionadas por brindar una atención excelente a nuestros pacientes mientras tratan a los compañeros de trabajo con dignidad y respeto. LO QUE HARÁS * Saludar a pacientes, visitantes, proveedores y llamadores de manera cortés, profesional y centrada en el cliente. * Mantener una comunicación efectiva con los coordinadores de programación, programadores maestros, proveedores y otros departamentos. * Responder y encaminar las llamadas entrantes de acuerdo con los estándares establecidos de telefonía y garantía de calidad. * Recibir las solicitudes de pacientes por formularios y solicitudes de registros médicos, encaminándolos al personal apropiado para su finalización. * Triar a los pacientes que llegan sin cita y programar citas según corresponda. * Procesar y coordinar referencias de pacientes. * Cubrir tanto las funciones de registro de ingreso como de salida. * Mantener registros y documentación de pacientes precisos dentro del sistema de gestión de la práctica. HORARIO: Media jornada 20 horas a la semana (puede aumentar a horario completo temporalmente para cubrir una ausencia). LO QUE OFRECEMOS * Pago competitivo. * Vales anuales para batas de trabajo. * Vacaciones pagadas, días festivos y tiempo de enfermedad. * Descuentos para empleados (gafas, lentes de contacto y otros servicios cosméticos). * Regalos por cumpleaños y aniversarios hitos. * Programa de asistencia al empleado. * Eventos de apreciación a los empleados. Revisaremos las solicitudes hasta que la posición sea cubierta. La tasa de pago se determinará en función de las habilidades, la experiencia y las certificaciones/educación. PARA MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL EMPLEO EN EYE-Q VISION CARE, O PARA VER TODAS NUESTRAS VACANTES, POR FAVOR VISITE: https://eyeqvc.com/careers/ Requisitos: CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y CAPACIDADES * Habilidades excepcionales de atención al cliente y comunicación. * Capacidad para usar o aprender programas de computadora como Microsoft Excel, internet, correo electrónico y NextGen. * Capacidad para administrar el estrés y mantener la compostura en un entorno de ritmo rápido. * Bilingüe en español (deseable). EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA * Diploma de escuela secundaria/GED. * Mínimo de 2 años de experiencia de servicio al cliente en oficina administrativa o centro de llamadas en un ámbito médico. * Experiencia con NextGen (deseable)