Representante de Servicios Financieros (Bilingüe)

El Representante de Servicios Financieros (RSF) es responsable de impulsar las ventas de préstamos, gestionar cuentas vencidas, preparar declaraciones de impuestos y trabajar directamente con los clientes para satisfacer sus necesidades financieras. Este rol requiere llamadas salientes diarias, incluyendo una alta actividad de cobro, reuniones con clientes en persona y cierre de préstamos. El RSF es responsable de mantener las cuentas actualizadas mientras genera constantemente nuevos negocios. El éxito en este rol requiere la capacidad de manejar una carga de trabajo acelerada, manejar conversaciones desafiantes y cumplir con los objetivos de rendimiento en ventas, cobranzas, servicios fiscales y operaciones de la sucursal, con oportunidades de ganancias y avance basado en el rendimiento. **Compensación** $16–$18 por hora, según la experiencia y la ubicación, más oportunidades de bonificación basadas en el rendimiento. Los ingresos totales aumentan con el rendimiento individual y de la sucursal. **Por qué unirse a World:** Fuertes oportunidades de crecimiento – Muchos de nuestros líderes, incluyendo ejecutivos, comenzaron en este rol Cultura de promoción interna – Una gran porcentage de los miembros del equipo avanzan a roles de liderazgo Rendimiento basado en ganancias – Oportunidades de bonificación vinculadas a los resultados de la sucursal Beneficios integrales para todas las etapas de la vida – Incluyendo seguro médico importante, dental, visión, seguro de vida, discapacidad a largo plazo y apoyo gratuito de salud mental Retiro y tiempo libre – 401(k) con aporte de la compañía, días festivos pagados y tiempo libre Comunitario – Tiempo voluntario pagado y un fuerte compromiso de retribuir Trabajar-vida balanceada – Horarios predecibles con un enfoque en el tiempo fuera del trabajo **Acerca de World Finance:** World Finance ha sido reconocido como un Top Workplace USA durante seis años consecutivos y una Compañía más confiable de Newsweek. Desde 1962, hemos ayudado a millones de clientes a satisfacer sus necesidades financieras a través de préstamos personales, servicios fiscales y soluciones para mejorar el crédito. Con más de 1,000 sucursales en 16 estados, estamos comprometidos a servir a las comunidades donde vivimos y trabajamos. **Deberes y Responsabilidades Esenciales:** Impulsar y cerrar ventas de préstamos tomando solicitudes, explicando términos y pidiendo el negocio Realizar una sustancial búsqueda diaria de clientes saliente para cobranzas, seguimiento de solicitudes, servicios fiscales y generación de nuevos negocios; prosperar en un ambiente de alta volumen, intensivo en telefonía Gestionar cuentas vencidas asegurando pagos y estableciendo acuerdos de pago Contactar a prestatarios aprobados, pendientes y anteriores para impulsar el volumen de préstamos e identificar oportunidades para productos y servicios financieros adicionales Preparar declaraciones de impuestos individuales, recopilar y revisar la documentación requerida, y asistir a los clientes con preguntas relacionadas a impuestos de conformidad con las políticas de la compañía y las regulaciones aplicables Asistir a los clientes en persona con solicitudes de préstamos, servicios de preparación de impuestos, pagos, preguntas sobre cuentas y resolución de problemas Procesar pagos, actualizaciones de cuenta, documentación relacionada con impuestos y documentar toda la actividad en los sistemas de la compañía Mantener registros precisos y conformes, incluyendo cartas de rechazo de crédito oportunas y documentación fiscal requerida Manejar y equilibrar efectivo, y completar los traslados bancarios requeridos para entregar depósitos Completar los procedimientos de la compañía, las políticas y los requisitos regulatorios Completrar el entrenamiento requerido y cumplir con las expectativas de rendimiento para ventas, cobranzas, preparación de impuestos y gestión de cuentas **Requisitos Básicos:** Diploma de escuela secundaria o equivalente Licencia de conducir válida, transporte confiable y seguro actual Requiere poder realizar independientemente todos los traslados bancarios requeridos, incluyendo el transporte de depósitos, sin depender de no empleados para el transporte Capacidad de obtener la licencia de seguro requerida **Experiencia y Habilidades:** Experiencia en ventas, servicio al cliente, cobranzas o gestión de cuentas con resultados medibles Capacidad comprobada para manejar llamadas de alta volumen y conversaciones difíciles con clientes Récord de cumplir o superar objetivos en un entorno acelerado Fuertes habilidades de comunicación, resolución de problemas y organización Habilidades básicas de computación con entrada de datos precisa y consistente **Fondos Preferidos:** Experiencia en banca, minoristas, restaurantes, hospitalidad, cobranzas, centros de llamadas, seguros, oficina de atención al cliente de salud o roles similares de cara al cliente. **Requisitos Físicos y Ambientales:** Rol basado en la oficina con niveles estándar de iluminación y ruido Asistencia en persona regular durante las horas de trabajo programadas es esencial; ocasionalmente se pueden requerir horas extendidas o trabajo los fines de semana según las necesidades del negocio Combinación de trabajo estacionario y movimiento regular por la oficina, incluyendo ocasional caminata, estar de pie, doblar, alcanzar y actividades similares ocasionales Levantamiento ligero, empuje o tiro de materiales de oficina (generalmente hasta 30 libras) Capacidad para realizar trabajo de computadora, manejar documentos y comunicar información eficazmente Entorno acelerado con prioridades y plazos cambiantes; requiere profesionalismo, adaptabilidad, colaboración y multitarea Interacción frecuente con clientes y compañeros de trabajo; debe comunicarse con claridad y profesionalismo en persona, por teléfono y electrónicamente Puede ayudar con el mantenimiento general de la oficina para mantener un ambiente profesional Ocasional viaje local a ubicaciones fuera de la oficina y bancos según lo requerido para propósitos comerciales Es política de World Acceptance Corporation proporcionar igualdad de oportunidades de empleo (EEO) a todas las personas sin importar la edad, color, origen nacional, estatus de ciudadanía, discapacidad física o mental, raza, religión, credo, género, sexo, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, información genética, estado con respecto a la asistencia pública, estatus de veterano, o cualquier otra característica protegida por ley federal, estatal o local. Los deberes listados son las funciones esenciales de este puesto. Se pueden hacer adaptaciones razonables a menos que creen una carga excesiva para la Compañía. Los requisitos físicos y ambientales son representativos de los necesarios para realizar con éxito el trabajo.