Representante de Servicios Financieros I

El puesto de Representante de Servicios Financieros (RSF) es responsable de brindar un servicio al cliente ejemplar a todos los clientes del banco. El RSF es responsable de responder preguntas y proporcionar información a solicitud de los clientes del banco y de ayudarles a entender y utilizar los productos y servicios del banco. Abrir y atender las cuentas bancarias nuevas y existentes de clientes. El RSF ayudará y apoyará al Gerente de Lobby para liderar a otros empleados para brindar una experiencia de cliente excelente. Mantener y operar un cajón de efectivo para procesar las solicitudes de transacciones de los clientes. Establecer y mantener registros de clientes para cumplir con todas las regulaciones bancarias. El Representante de Servicios Financieros debe ayudar a garantizar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos del Banco, así como de todas las regulaciones bancarias estatales y federales aplicables. DEBERES DEL TRABAJO: Nuevas cuentas: Entrevistar al (los) consumidor (es) que desean establecer una relación bancaria con Third Coast Bank SSB. Responsable de mantener un conocimiento actual de los productos y servicios bancarios ofrecidos. Abrir nuevas cuentas y atender cuentas existentes para clientes personales y comerciales. Obtener información de identificación del consumidor según sea necesario por CIP y la Ley Patriota de los Estados Unidos. (La información debe obtenerse antes de abrir una cuenta). Obtener toda la información de identificación requerida y documentación comercial para clientes empresariales según sea necesario por CIP. (Antes de abrir una cuenta empresarial). Actualizar archivos de clientes, tarjetas de firma, resoluciones, etc. para los registros del banco. Filtrar titulares de cuentas personales a través de ChexSystems. Filtrar cuentas comerciales a través de FIS eAccess/ChexSystems en línea. Procesar solicitudes de orden de tarjetas de débito y cheques. Establecer y restablecer acceso de banca en línea a través de NetTeller. Vender productos y servicios bancarios a clientes nuevos y existentes. Abrir, cerrar y atender certificados de depósito para clientes personales y comerciales. Procesar solicitudes de apertura, cierre y transferencia de Cuentas de Retiro Individual (IRA). Establecer y actualizar archivos de cuentas nuevas. Mantener la hoja de tarifas diaria. Servir como Notario para clientes del banco, así como para el personal del banco* (si es aprobado por el Cajero del banco). Línea de Cajero: Mantener y operar un cajón de efectivo. Asistir a los clientes del banco con depósitos de cuentas, cobranza de cheques y retiros de ahorros y cheques. Procesar pagos de préstamos. Emitir cheques y órdenes de pago del Banco y giros postales. Mantener registros de dinero y valores negociables según lo requerido por las regulaciones bancarias. Adherirse a las regulaciones de BSA para reportar documentación CTR, MIL y SAR. Responder preguntas generales de cuenta para los clientes del banco. Vender productos y servicios bancarios. Escanear toda la prueba de trabajo a través de Branch Capture y confirmar que todo el trabajo ha sido balanceado al cierre del día de negocio con FIS. Balancear el cajón de efectivo al cierre del día de negocio. Archivar toda la prueba de trabajo al cierre del día de negocio. Caja de Depósito Seguro: (si es aplicable en su sucursal asignada) Abrir y cerrar cajas de depósito seguro a través de FIS. Establecer y actualizar archivos de cuentas de caja de depósito seguro. Preparar nuevos y actualizados contratos de caja de depósito seguro. Permitir el acceso a la Caja de Depósito Seguro al cliente. Completar boletos de entrada para clientes que acceden a la caja y entrar los datos en FIS. Mantener conocimiento actual del trabajo y adherirse a todas las políticas y procedimientos del banco. Mantener conocimiento actual del trabajo de productos y servicios bancarios. Practicar trabajo en equipo de calidad para asegurar el éxito del banco como un todo, así como de su centro bancario asignado. Responder teléfonos, responder preguntas y dirigir a los llamadores al personal adecuado del Banco. Asumir responsabilidad por varias funciones del departamento en ausencia de miembros del personal o en situaciones abrumadoras. Este puesto no tiene responsabilidades de supervisión. Este es un puesto de tiempo completo, no exento. Las horas típicas de trabajo son de lunes a viernes, de 8:00am a 5:00pm. No se espera viaje para este puesto. Este trabajo opera en un entorno de oficina profesional. Este puesto usa equipos de oficina tales como computadoras, teléfonos, fotocopiadoras y máquinas de fax, calculadoras, armarios de archivos y impresoras. Este puesto será responsable de escribir, teclear, hablar, escuchar, levantar (hasta 50 libras), conducir, llevar, ver (como visión cercana, de color y periférica, percepción de profundidad y enfoque ajustado), sentarse, tirar, caminar, pararse, agacharse, arrodillarse y alcanzar. El titular de este puesto debe poder adaptarse a leer documentos o instrumentos, trabajo detallado, resolución de problemas, contacto con clientes, razonamiento, matemáticas, lenguaje, presentaciones, comunicación verbal y escrita, razonamiento analítico, estrés, múltiples tareas concurrentes e interrupciones constantes. Se requiere diploma de escuela secundaria o título de educación general (GED), se prefiere título universitario; mínimo de un (1) año de experiencia como cajero, dos (2) años de experiencia en nuevas cuentas o experiencia relacionada y/o formación; o la combinación equivalente de educación y experiencia. La experiencia relacionada con el trabajo debe consistir en experiencia de manejo de efectivo y servicio al cliente en una institución financiera. La experiencia educativa, a través de sesiones de formación interna, escuela formal o plan de estudios relacionado con la industria financiera, debe estar relacionada con la industria de negocios o financiera. Se prefiere que sea bilingüe en español. Experiencia, conocimiento y formación intermedia en actividades de operación de sucursal, terminología y productos y servicios. Conocimiento de regulaciones de cumplimiento bancario estatales y federales relacionadas, y otras políticas operativas del Banco. Habilidades intermedias en operación de terminal de computadora y computadora personal; sistema de computadora principal; y programas de procesamiento de texto, hoja de cálculo y apertura de cuenta.