Representante de Servicios para Miembros - Medi-Cal (Bilingüe)

**¡Lo que puedes esperar!** Encuentra alegría en servir a otros con IEHP! Te damos la bienvenida a unirte a nosotros en "sanar e inspirar el espíritu humano" y pasar de una "oportunidad laboral" a una **experiencia auténtica!** Como Representante de Servicios para Miembros, serás un entusiasta defensor de los miembros, guiándolos para que maximicen sus beneficios y naveguen por el sistema de salud. Proporciona un servicio superior, ayudando con consultas sobre beneficios, reclamaciones y programas de bienestar. Colabora con departamentos interfuncionales para satisfacer las necesidades de los miembros. Tu rol incluye coordinar traducciones para hablantes de no inglés/español, resolución eficiente de problemas y cumplimiento de indicadores clave de rendimiento. Compromiso con la Calidad: El equipo de IEHP se compromete a incorporar los objetivos del Programa de Calidad de IEHP, incluyendo, pero sin limitarse a, HEDIS, CAHPS y la Acreditación NCQA. **Este es un puesto bilingüe. Los miembros del equipo identificados como bilingües en este rol deben realizar una evaluación de competencia lingüística y deben obtener una puntuación aprobatoria.** **Beneficios** IEHP no solo se compromete a sanar e inspirar el espíritu humano de nuestros Miembros; también nos esforzamos por igualar la energía de nuestros Miembros del Equipo proporcionando beneficios primos y más. * Jubilación de CalPERS * Opción 457(b) con una contribución coincidente * Generoso tiempo pagado- vacaciones, días festivos, enfermedad * Centro de estado de la arte en el sitio * Seguro Médico con Dental y Visión * Seguro de vida pagado para empleados con opciones adicionales * Opciones de discapacidad a corto y largo plazo * Seguro de cuidado de mascotas * Cuenta de Gastos Flexibles – Salud/Cuidado infantil * Programas de bienestar que promueven un equilibrio saludable entre trabajo y vida personal * Oportunidades de avance profesional y desarrollo profesional * Salario competitivo con aumento anual por mérito * Oportunidades de bonificación de equipo **Educación y Requisitos** * Un (1) año de experiencia en servicio al cliente analizando y resolviendo problemas de clientes * Diploma de escuela secundaria o GED requerido * Este es un puesto bilingüe. Los miembros del equipo identificados como bilingües en este rol deben realizar una evaluación de competencia lingüística y deben obtener una puntuación aprobatoria. **Cualificaciones Clave** * Experiencia en HMO o Atención Administrada preferida * Un (1) año de experiencia en centro de llamadas en un entorno de servicio al cliente preferido * Experiencia en requisitos del programa y beneficios de Medi-Cal preferida * Competencia en la Suite Microsoft Office y programas basados en Windows * Mínimo de 35 palabras por minuto de mecanografía, son necesarias buenas habilidades gramaticales y de ortografía * Excelentes habilidades de comunicación oral **¡Comienza tu camino hacia un futuro próspero con IEHP y solicita HOY!**