Servicio al Cliente

En los Mercados Cárdenas, la forma en que trabajamos se define por valores compartidos que incluyen integridad absoluta, respeto y colaboración. Sin embargo, es más que eso; es personas inteligentes y altamente motivadas unidas en un propósito para servir unas a otras. Trae tu energía y perspectiva única y tendrás la oportunidad de crecer con nosotros profesional, personal y financieramente. Serás parte de un equipo que se preocupa genuinamente por ayudarte a tener éxito, y trabajarás junto a colegas talentosos mientras haces una diferencia en nuestras comunidades. RESUMEN DEL PUESTO: El Servicio al Cliente brinda servicio al cliente y manejo de efectivo en un entorno de tienda minorista. Se espera que el puesto sea un modelo de la empresa al brindar un excelente servicio al cliente mientras mantiene los valores fundamentales de la empresa. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES: Las funciones y responsabilidades esenciales de este puesto incluyen, pero no se limitan a, lo siguiente: Saluda e interactúa con los clientes; aborda preguntas o preocupaciones de manera amigable y orientada al servicio; Brinda apoyo al equipo de Frontend en la ausencia del Gerente de Frontend; Opera equipos de frente; caja registradora, calculadora, escáner; Comprometido con satisfacer las expectativas de los clientes internos y externos. Demuestra cuidado y compasión por las personas; muestra empatía y preocupación. Capaz de construir y mantener relaciones positivas en el equipo, se relaciona bien con personas diversas; es accesible; Comunica y hace cumplir claramente los estándares de calidad, limpieza, organización, servicio al cliente, seguridad, prevención de pérdidas, higiene, condiciones de la tienda y seguridad alimentaria; Participa en prácticas de trabajo seguras y anima a otros a hacer lo mismo; Responsable de la presentación del área de trabajo, limpieza y organización; uniforme y apariencia personal de uno mismo y de los Miembros del Equipo de Frontend; Utiliza el sistema POS y de tarjetas de crédito; maneja efectivo y mantiene cajas registradoras balanceadas; Procesa devoluciones, reembolsos, cargos excesivos y créditos; Programa la cobertura para descansos de Cajeros y Auxiliares de Cortesía; Completa los procedimientos de inicio y fin de turno; Todas las demás tareas asignadas. HABILIDADES Y CUALIFICACIONES Experiencia en servicio al cliente y en retail deseable; Bilingüe: español e inglés preferido. EXIGENCIAS FÍSICAS Y CONDICIONES DE TRABAJO: Las exigencias físicas y condiciones de trabajo que se indican a continuación representan aquellas que deben cumplirse para realizar con éxito las funciones esenciales de este puesto. Algunos requisitos pueden modificarse para acomodar a personas con discapacidad: CAMINAR: Continuamente, durante el turno, mientras se mueve por la tienda y se maneja mercancía. ESTAR DE PIE: Continuamente, durante el turno. LEVANTAR: Capacidad de levantar hasta 20 lbs. y ocasionalmente levantar hasta 30 lbs. AVISO IMPORTANTE DE DESCARGO DE RESPONSABILIDAD Las funciones laborales, elementos, responsabilidades, habilidades, funciones, factores educativos, y los requisitos y condiciones enumerados en esta descripción del puesto son solo representativos y no exhaustivos de las tareas que un empleado puede requerir realizar. El Empleador se reserva el derecho de revisar esta descripción del puesto en cualquier momento y de requerir a los empleados que realicen otras tareas según las circunstancias o condiciones de su negocio o entorno de trabajo. Descargo: Escala salarial $17.90 a $20.45. La escala salarial anterior es una estimación de buena fe del rango de salario u hora que el empleador espera razonablemente pagar por el puesto. Dentro de este rango, la remuneración individual se determina por múltiples factores incluyendo, pero no limitándose a, habilidades específicas, experiencia laboral relevante y educación y/o capacitación relevante. Esta información se proporciona a los solicitantes de conformidad con el Código Laboral de California § 432.3 y los estándares de salario mínimo estatales y locales. Compensación: $17.90-$20.45/hr