Servicio BDC - Toyota Boston

Sobre Asbury **Herb Chambers forma parte de Asbury Automotive Group (NYSE:** ABG), una compañía Fortune 500, y uno de los mayores distribuidores automotrices franquiciados en los Estados Unidos. Estamos redefiniendo el modelo tradicional de concesionario a través de tecnologías innovadoras como Clicklane y nuestro compromiso con los miembros de nuestro equipo, los clientes y los socios. Nuestra cultura, que se basa en nuestro North Star y Compass y está impulsada por nuestros valores DRIVE, se centra en la visión de convertirnos en el Distribuidor Automotriz más centrado en el Cliente. En Asbury, trabajamos juntos para proporcionar experiencias excepcionales a nuestros clientes mientras promovemos un ambiente divertido, de apoyo e inclusivo donde los miembros del equipo pueden prosperar tanto a nivel personal como profesional. Basados en nuestros esfuerzos, hemos sido reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar tanto por Newsweek como por US News & World Report. **Sueldo:** $40,000\-$50,000\+ El salario final ofrecido a un candidato exitoso dependerá de varios factores que pueden incluir, entre otros, el tipo y años de experiencia en el trabajo, el tipo y años de experiencia en la industria, educación, etc. Beneficios de la empresa **Pago y Reconocimiento:** * Pago semanal * Días festivos pagados y tiempo libre pagado * Capacitación paga * Premios de Acciones (gestion selecta y miembros del equipo de primera línea elegibles) **Seguro / Jubilación:** * Seguro: planes médicos, de visión, dentales, de accidentes, de enfermedad crítica y de indemnización hospitalaria * Hasta 12 semanas de licencia paga de embarazo (licencia por discapacidad) * Licencia parental paga * Ahorros de salud * Cuentas de gastos flexibles (exentas de impuestos) * Planes de discapacidad a corto y largo plazo * Seguro de vida (vida entera y temporal) * 401k con aporte de la compañía **Aprendizaje, Asistencia de Matrícula y Desarrollo Profesional:** * Herramienta de trayectoria profesional digital para ayudar con el desarrollo profesional * Capacitación continua a través del Sistema de Gestión de Aprendizaje Interno de Asbury Oportunidades adicionales de crecimiento y desarrollo profesional: * Recursos de alivio de préstamos estudiantiles * Programa de asistencia para empleados * Descuentos para empleados en piezas y reparaciones de servicio * Premios de becas * Oportunidades para unirse a nuestras iniciativas de servicio comunitario, que incluye horas de voluntariado pagadas * Programa agresivo de referencias de empleados con oportunidades de bonificación **ESTAMOS RECLUTANDO:** AGENTE DE LLAMADAS BILINGÜE DE BDC DE SERVICIO \- INGLÉS / ESPAÑOL Herb Chambers Toyota of Boston \| Parte de Asbury Automotive Group En Asbury, nuestra Estrella Norte es la Experiencia del Cliente. Nuestra cultura se basa en nuestra Estrella Norte y Brújula y está impulsada por nuestros valores DRIVE, enfocados en una visión: Convertirse en el Distribuidor Automotriz más Centrado en el Cliente. No solo servimos autos. Construimos relaciones de por vida con los clientes a lo largo de todo el ciclo de propiedad. Y necesitamos un especialista en llamadas telefónicas para ayudarnos a hacerlo. ¿Eres bueno por teléfono? ¿Sabes cómo convertir "no ahora" en "hasta mañana"? Esto es para ti. ESTO NO ES UN TRABAJO DE ESPERA. Queremos personas hambrientas, motivadas y competitivas. * LO QUE HARÁS \- Conducirás la Experiencia del Cliente Eres la primera voz de nuestra cultura Estrella Norte. * Propón el Viaje del Cliente: Maneja un alto volumen de llamadas entrantes y salientes con una mentalidad centrada en el cliente, haciendo que cada interacción sea simple, transparente y excepcional * Incrementa la Retención de Servicio: Programa proactivamente citas de servicio y llena el taller \- re-asegura a los clientes que no han regresado y los mantiene en la familia Asbury * Apoyo de Propietario de Ciclo Completo: Reactiva a los clientes perdidos, haz seguimiento a citas perdidas, servicios rechazados y mantenimientos próximos \- entregando conveniencia de nivel Clicklane por teléfono * Ejecuta con Excelencia Operacional: Alcanza y supera los KPI diarios y mensuales para llamadas, contactos y citas establecidas * Construye Confianza para la Vida: Construye relaciones en inglés y español, creando experiencias excepcionales que reflejan nuestro Polaris \- poniendo la experiencia del cliente en primer lugar * Un Equipo, Una Brújula: Colabora directamente con Asesores de Servicio, Liderazgo de Óperas Fijas y Administración para maximizar la retención, lealtad y productividad del taller * LO QUE QUEREMOS \- Impulsado por DRIVE Inglés y Español fluidos \- Requerido Personalidad telefónica confiada, enérgica y empática Actitudes competitivas con pasión por GANAR y servir Habilidades de escucha sólidas \- escuchas lo que el cliente necesita, no solo lo que dice Excelentes hábitos de seguimiento y responsabilidad \- eres responsable de tus resultados Acomodado en un ambiente rápido, de alto volumen, orientado a metas Un verdadero defensor del cliente con mentalidad de servicio \- integridad en cada conversación La experiencia es un plus pero no es requerida \- entrenaríamos a la persona adecuada: Experiencia en BDC, Call Center, Ventas, Hospitalidad, Servicio al Cliente o Venta al Por Menor fuertemente preferida Experiencia en Óperas Fijas Automotrices es un gran bono * ¿POR QUÉ ASBURY / HERB CHAMBERS TOYOTA OF BOSTON? En Herb Chambers Toyota of Boston, tu desempeño importa y tu crecimiento es nuestra prioridad. Estamos redefiniendo el modelo tradicional de concesionario. Como parte de Asbury Automotive Group (NYSE: ABG), una compañía Fortune 500 y uno de los mayores distribuidores automotrices franquiciados en EE. UU., obtienes: Una cultura que es divertida, de apoyo, inclusiva y responsable \- donde los miembros del equipo prosperan personal y profesionalmente Oportunidades de avance profesional dentro de los más de 145 concesionarios de Asbury en todo el país Tecnología innovadora y mejores prácticas que facilitan tu trabajo y mejoran la experiencia del cliente **Plan de pago competitivo:** Hora + bonificaciones de rendimiento agresivas por citas establecidas y mostradas **Beneficios completos:** Médico, Dental, Visión, 401(k), PTO **Nuestros Valores DRIVE en Acción:** Vivimos por nuestra Brújula todos los días \- Dedicación a nuestros clientes, Respeto por cada miembro del equipo, Integridad en precios y procesos, Valor a través de la transparencia, y Excelencia en la ejecución. Si puedes convertir la vacilación en una cita, mantener a los clientes regresando para siempre, y quieres ser parte del Distribuidor Automotriz más Centrado en el Cliente en América... ¿Bilingüe? ¿Excelente por teléfono? ¿Competitivo? ¿Motivado? * SOLICITA HOY. Ven listo para CONDUCIR. Herb Chambers Toyota of Boston * Boston, MA Asbury Automotive Group es un Empleador de Oportunidades Igualitarias. Asbury Automotive Group es un empleador de oportunidades iguales. Proporcionamos oportunidades de empleo iguales a todas las personas sin importar su raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad, embarazo, orientación sexual, identidad de género, información genética, o cualquier otra categoría protegida según las leyes aplicables. Prohibimos la discriminación o el acoso basado en cualquiera de estas características y afirmamos nuestro compromiso de fomentar un lugar de trabajo inclusivo y diverso.