Sr Experto Móvil, Bilingüe Preferido

En T-Mobile, ¡invertimos en TI! Nuestro Paquete de Compensación Total garantiza que los empleados reciban el mismo gran amor que le damos a nuestros clientes. Todos los miembros del equipo reciben un salario base y paquete de compensación competitivos: esta es la Compensación Total. Los empleados disfrutan de múltiples oportunidades de construcción de riqueza a través de nuestra subvención anual de acciones, plan de compra de acciones de empleados, 401(k) y acceso a entrenadores financieros gratuitos y durante todo el año. ¡Así es como somos INSTOPABLES para nuestros empleados! Resumen del Puesto Los Sr Experto Móvil son nuestros expertos más capaces con una pasión por ofrecer la mejor experiencia de servicio al cliente mientras aprovechan su experiencia en retail. Nuestras tiendas de propiedad de la empresa serán un destino para atraer nuevos clientes, así como para proporcionar el más alto nivel de servicio a nuestros clientes existentes. Los Sr Experto Móvil tendrán nuevos sistemas y herramientas para resolver todas las necesidades del cliente, desde la investigación hasta la resolución, así como nuevos productos y una hoja de ruta de productos específicamente diseñada para estas ubicaciones. Esta tienda únicamente hace realidad el Equipo de Expertos, donde Expertos y Líderes trabajan directamente con sus pares en Servicio al Cliente e Ingeniería para crear una solución única para resolver los puntos débiles del cliente. Los Sr Experto Móvil recibirán una capacitación y currículo únicos diseñados para mejorar su experiencia, así como un desarrollo continuo, lo que resultará en un entorno donde pueden desempeñarse mejor y crecer. Con una cultura basada en el equipo que recompensa y reconoce la contribución a la experiencia y los resultados de la tienda, los Sr Experto Móvil estarán únicamente preparados para el éxito para ofrecer las MEJORES experiencias de venta y servicio en la vida de un cliente. Responsabilidades del Puesto: * Vende productos, características y servicios apropiados basados en las necesidades del cliente. * Resuelve los puntos débiles del cliente en una interacción utilizando sistemas y herramientas digitales en la tienda. * Completa capacitación continua para mantenerse actualizado y desarrollar conocimientos y habilidades para actuar como SME en todo lo relacionado con T-Mobile. * Utiliza consistentemente herramientas digitales en interacciones y en el proceso de incorporación. * Trabaja en colaboración para construir y contribuir a una cultura de ventas y servicio. Educación y Experiencia Laboral: * Diploma de Escuela Secundaria/GED (Requerido) + Retail: 12+ meses. Experto Móvil de Vecindario + Atención al Cliente: Experto Élite, Atención de Cuentas + Atención al Cliente: Experto Élite, Atención Técnica Conocimientos, Habilidades y Capacidades: * Servicio al Cliente Fuertes habilidades de servicio al cliente: Pasión, integridad y energía necesarias para crear un entorno de trabajo dinámico necesario para ofrecer una experiencia de compra de clase mundial (Requerido) * Ventas Retail Experiencia en retail en entornos de alto volumen y capacidad para trabajar en entornos diversos (Requerido) * Organización Detallada Fuerte organización, multitarea, versatilidad, comunicación y atención al detalle (Requerido) * Capacitación Adaptar a los Asociados de Ventas Retail locales y a los Asociados de Ventas de Socios al entorno único de eventos (Requerido) * Matemáticas Precisión constante con matemáticas básicas y uso proficientes de una calculadora es requerido (Requerido) * Pasar el proceso de certificación y re-certificación trimestral. (Requerido) Licencias y Certificaciones: * Tener al menos 18 años de edad * Autorizado legalmente para trabajar en los Estados Unidos Viajes: Viaje Requerido (Sí/No): No Regulado por DOT: Posición Regulada por DOT (Sí/No): No Posición Sensible a la Seguridad (Sí/No): No Salario Base por Hora: $29.00 Objetivo de Incentivo Anualizado: $7,200 Las ganancias reales de incentivo del candidato exitoso varían según el desempeño y el estado de tiempo completo. Todos los empleados de T-Mobile están garantizados de ganar $20/hora, incluido el salario base y los incentivos. Y como TODOS somos dueños, ¡CADA empleado de T-Mobile es elegible para una Subvención Anual de Acciones. En T-Mobile, nuestros beneficios reflejan el espíritu de ¡Un Equipo, Juntos! Una gran parte de cómo nos cuidamos es trabajar para garantizar que nuestros beneficios evolucionen para satisfacer las necesidades de nuestro equipo. Los empleados de tiempo completo y medio tiempo tienen acceso a los mismos beneficios cuando son elegibles. Cubrimos todas las bases, ofreciendo seguro médico, dental y de la vista, una cuenta de gastos flexibles, 401(k), subvenciones de acciones de empleados, plan de compra de acciones de empleados, tiempo pagado y hasta 12 días festivos pagados, que totalizan unas 4 semanas para nuevos empleados de tiempo completo y unas 2.5 semanas para nuevos empleados de medio tiempo anualmente, licencias parentales y familiares pagadas, beneficios de construcción familiar, cuidado de emergencia, apoyo familiar mejorado, subsidio de cuidado infantil, asistencia para la matrícula, orientación universitaria, discapacidad a corto y largo plazo, cobertura voluntaria de AD&D, accidente voluntario, seguro de vida voluntario, seguro de discapacidad voluntario y seguro de cuidado a largo plazo voluntario. ¡No nos detenemos ahí: los empleados elegibles también pueden recibir descuentos en servicio móvil e internet doméstico, seguro de mascotas y acceso a programas de transporte y tránsito! Para conocer los increíbles beneficios de T-Mobile, visite www.t-mobilebenefits.com. ¡Nunca dejes de crecer! Como parte del equipo de T-Mobile, sabes que el Un-carrier no tiene una escalera corporativa, ¡es más como un gimnasio de posibilidades! Nos encanta ayudar a nuestros empleados a crecer en sus carreras, porque es ese impulso compartido para aspirar alto lo que impulsa nuestro negocio y nuestra cultura hacia adelante. Al solicitar esta oportunidad laboral, estás viviendo nuestros valores mientras inviertes en tu crecimiento profesional, ¡y lo aplaudimos. ¡Eres imparable! T-Mobile USA, Inc. es un Empleador de Igualdad de Oportunidades. Todas las decisiones relativas a la relación laboral se tomarán sin tener en cuenta la edad, raza, etnia, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, origen nacional, afiliación religiosa, estado civil, estatus de ciudadanía, estatus de veterano, la presencia de cualquier discapacidad física o mental, o cualquier otro estado o característica protegida por la ley federal, estatal o local. La discriminación, la represalia o el acoso basados en cualquiera de estos factores es totalmente inconsistente con cómo hacemos negocios y no será tolerado. El talento viene en todas las formas en el Un-carrier. Si eres una persona con discapacidad y necesitas acomodaciones razonables en cualquier momento del proceso de solicitud o entrevista, háznoslo saber enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al 1-844-873-9500. Ten en cuenta que este canal de contacto no es un medio para solicitar o preguntar sobre un puesto y no podemos responder a solicitudes no relacionadas con acomodaciones.