Sr Mobile Expert, Bilingüe | Español

En T-Mobile, ¡invertimos en TI! Nuestro paquete de Recompensas Totales garantiza que los empleados reciban el mismo gran amor que le damos a nuestros clientes. Todos los miembros del equipo reciben un salario base y un paquete de compensación competitivos; esto son las Recompensas Totales. Los empleados disfrutan de múltiples oportunidades de construcción de riqueza a través de nuestra anualidad de acciones, plan de compra de acciones de empleados, 401(k) y acceso a entrenadores financieros gratuitos y disponibles todo el año. ¡Así es como somos IMPARABLES para nuestros empleados! Resumen del puesto Los Sr Mobile Expert, Bilingüe son nuestros expertos más capaces con una pasión por entregar la mejor experiencia de servicio al cliente de clase mundial, al mismo tiempo que aprovechan su experiencia minorista. Nuestras tiendas propias de Experiencia serán un destino para atraer nuevos clientes, así como para proporcionar el más alto nivel de servicio a nuestros clientes existentes. Los Sr Mobile Expert, Bilingüe tendrán nuevos sistemas y herramientas para resolver todas las necesidades del cliente, desde la investigación hasta la resolución, así como nuevos productos y una hoja de ruta de productos construidos específicamente para estas ubicaciones. Esta tienda trae únicamente a la vida el Equipo de Expertos, donde los Expertos y Líderes trabajan directamente con pares en Servicio al Cliente e Ingeniería para crear una solución integral para resolver los puntos débiles del cliente. Los Sr Mobile Expert, Bilingüe recibirán una capacitación y currículo únicos diseñados para mejorar su experiencia, así como proporcionar un desarrollo continuo, lo que resulta en un entorno donde pueden desempeñarse mejor y crecer. Con una cultura basada en el equipo que recompensa y reconoce la contribución a la experiencia y los resultados de la tienda, los Sr Mobile Expert, Bilingüe estarán únicamente configurados para el éxito para entregar las MEJORES experiencias de ventas y servicio en la vida de un cliente. Responsabilidades del puesto: Vender productos, características y servicios apropiados basados en las necesidades del cliente. Resolver los puntos débiles del cliente en una interacción utilizando sistemas y herramientas digitales en la tienda. Completar capacitaciones continuas para mantenerse actualizado y desarrollar conocimientos y habilidades para actuar como SME en todo lo relacionado con T-Mobile. Utiliza consistentemente herramientas digitales en interacciones y en el proceso de incorporación. Trabaja colaborativamente para construir y contribuir a una cultura de ventas y servicio. Educación y experiencia laboral: Diploma de secundaria/GED (Requerido) Minorista: 12+ meses. Experto en Móvecular de Vecindario (Preferido) Atención: Experto Élite, Atención de Cuentas (Prequerido) Atención: Experto Élite, Atención Técnica (Preferido) Conocimientos, habilidades y capacidades: Comunicación (Requerido) Pensamiento crítico (Requerido) Servicio al cliente (Requerido) Multitarea (Requerido) Conocimiento del producto (Requerido) Ventas (Requerido) Gestión de tareas (Requerido) Orientación en equipo (Requerido) Solución de problemas (Requerido) Debe ser fluido en inglés y español (Requerido) Tener al menos 18 años de edad Autorizado legalmente para trabajar en los Estados Unidos Viaje requerido (Sí/No): No Posición regulada por DOT (Sí/No): No Posición sensible a la seguridad (Sí/No): No Pago base por hora: $30.00 Objetivo de incentivo anualizado: $7,200 Las ganancias reales de incentivo del candidato exitoso varían según el rendimiento y el estado de tiempo completo. Todos los empleados de T-Mobile garantizan ganar $20/hora, incluyendo el pago base y los incentivos. Y como TODOS somos dueños, CADA empleado de T-Mobile es elegible para una anualidad de acciones. En T-Mobile, nuestros beneficios reflejan el espíritu de Un Equipo, Juntos! Una gran parte de cómo nos cuidamos mutuamente es trabajar para garantizar que nuestros beneficios evolucionen para satisfacer las necesidades de nuestro equipo. Los empleados a tiempo completo y a tiempo parcial tienen acceso a los mismos beneficios cuando son elegibles. Cubrimos todas las bases, ofreciendo seguro médico, dental y de la vista, una cuenta de gastos flexibles, 401(k), anualidad de acciones de empleados, plan de compra de acciones de empleados, tiempo pagado y hasta 12 días festivos pagados, lo que totaliza unas 4 semanas para nuevos empleados a tiempo completo y unas 2.5 semanas para nuevos empleados a tiempo parcial anualmente, licencia parental y familiar pagada, beneficios de construcción familiar, cuidado de respaldo, apoyo familiar mejorado, subsidio de cuidado infantil, asistencia para la matrícula, asesoramiento universitario, discapacidad a corto y largo plazo, cobertura voluntaria AD&D, cobertura voluntaria de accidentes, seguro de vida voluntario, seguro de discapacidad voluntario y seguro de cuidado a largo plazo voluntario. No nos detenemos allí; los empleados elegibles también pueden recibir descuentos en servicio móvil e internet, seguro de mascotas y acceso a programas de transporte y tránsito! Para conocer los increíbles beneficios de T-Mobile, visite www.t-mobilebenefits.com. ¡Nunca dejes de crecer! Como parte del equipo de T-Mobile, sabes que el Un-carrier no tiene una escalera corporativa, ¡es más como un gimnasio de posibilidades! Nos encanta ayudar a nuestros empleados a crecer en sus carreras, porque es ese impulso compartido de aspirar alto lo que impulsa nuestro negocio y nuestra cultura hacia adelante. Al postular para esta oportunidad de carrera, estás viviendo nuestros valores mientras inviertes en tu crecimiento profesional, ¡y lo aplaudimos. ¡Eres imparable! T-Mobile USA, Inc. es un empleador de igualdad de oportunidades. Todas las decisiones relacionadas con la relación laboral se tomarán sin tener en cuenta la edad, raza, etnia, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, origen nacional, afiliación religiosa, estado civil, estatus de ciudadanía, estatus de veterano, la presencia de cualquier discapacidad física o mental, o cualquier otro estatus o característica protegida por ley federal, estatal o local. La discriminación, la represalia o el acoso basados en cualquiera de estos factores es totalmente inconsistente con cómo hacemos negocios y no será tolerado. El talento viene en todas las formas en el Un-carrier. Si eres una persona con discapacidad y necesitas acomodaciones razonables en cualquier punto del proceso de solicitud o entrevista, háznoslo saber enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al 1-844-873-9500. Ten en cuenta, este canal de contacto no es un medio para solicitar o preguntar sobre un puesto y no podemos responder a solicitudes no relacionadas con acomodaciones.