Subgerente de tienda

El Subgerente de Tienda apoyará al Gerente de Tienda en áreas de ventas, servicio al cliente, apariencia de la tienda y operaciones de la tienda. Este puesto gestionará la tienda durante la ausencia del Gerente de Tienda y/o cuando trabaje en turnos opuestos. Se espera que el Subgerente dirija a los miembros del equipo de la tienda en la atención al cliente. Se anima a los candidatos bilingües a aplicar. **FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO** Liderar a los miembros del equipo de tienda en proporcionar un excelente servicio al cliente a clientes minoristas y profesionales. Supervisar los niveles de servicio al cliente en el showroom minorista para incluir la ejecución de los miembros del equipo en los programas de servicio al cliente (Ventas relacionadas, Hi5, Rock the Call, Never Say No, Rock the Lot, etc…) Trabajar con el gerente de tienda para asegurar que el mostrador de ventas minoristas esté adecuadamente atendido, especialmente durante los horarios pico de negocio minorista (comidas, tardes, noches, fines de semana, etc.) Asistir al gerente de tienda en el establecimiento de objetivos para los miembros del equipo, proporcionar retroalimentación sobre el logro de objetivos, coaching/mentorización de los miembros del equipo y asegurarse de que los miembros del equipo estén actualizados en su formación individual. Asistir en el proceso de contratación completando tareas de reclutamiento, programando y participando en entrevistas, evaluando candidatos y colaborando con la gerencia para asegurar la selección de miembros del equipo calificados. Asegurar que el teléfono sea contestado de acuerdo con la política de la compañía. Garantizar que todas las compras en línea/envío a tienda, transferencias de hub y de tienda a tienda, y pedidos de DC sean procesados de manera oportuna y los clientes sean contactados según sea necesario al llegar los envíos. Utilizar el registro electrónico de órdenes de compra externas para asegurar que los pedidos especiales y compras externas sean manejados eficientemente y según el procedimiento. Garantizar que los devoluciones y cambios de clientes minoristas sean procesados de manera eficiente y amistosa, los reembolsos sean emitidos con precisión usando los métodos de pago correctos y la mercancía devuelta sea procesada o colocada correctamente en el área de devoluciones. Asegurar que toda la mercancía, incluyendo cargos principales y garantías, sea facturada antes de que el producto salga de la tienda. Asegurar que los mensajes de Zipline sean comunicados y las tareas de Image Maker y mercadeo sean delegadas y completadas según lo asignado. Asegurar que todos los miembros del equipo cumplan con las políticas de la compañía específicamente; adhiriéndose al horario de trabajo publicado, los cambios/desviaciones son aprobados por un miembro de la gerencia, y los miembros del equipo están marcando entrada/salida en consecuencia. Realizar todos los deberes de apertura/cierre de tienda, incluyendo realizar procedimientos de fin de día, verificar/asegurar dinero/depositos según la política de la compañía, preparar depósitos bancarios según sea necesario, asegurar que todas las luces de seguridad nocturnas estén encendidas, cerrar puertas y asegurar el edificio, armar/desarmar las alarmas de seguridad, y revisar/asegurar/cerrar el vehículo de entrega (s) estacionado en un área designada segura. Asistir al gerente de tienda en el mantenimiento del edificio de la tienda, estacionamiento, letreros exteriores/iluminación, hardware de computadora, equipo de servicio/prueba en tienda y vehículos de entrega. Todas las demás funciones asignadas. **HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/ABILIDADES** **Requeridas:** ------------- Capacitación de Especialista en Ventas, Certificación de Subgerente y Certificación RSS **Deseadas:** ------------ Certificación de Profesional Certificado de Piezas; Certificación ASE Fluidez en múltiples idiomas (El español es altamente deseado) O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias exitosas de carrera y cree en una fuerte filosofía de promoción interna, alentándote a crecer tu carrera junto con la organización. **Paquete de Compensación Total:** * Salarios Competitivos y Tiempo de Servicio Pagado * Plan de Compra de Acciones y 401k con Contribuciones del Empleador desde el Día Uno * Seguro Médico, Dental y de Visión con Cuenta de Gastos Flexible Opcional (FSA) * Programas de Salud/Bienestar del Miembro del Equipo * Programas de Asistencia Educativa de Tutoría * Oportunidades de Crecimiento Profesional *O'Reilly Auto Parts es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.* *La Compañía no discrimina sobre la base de raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluyendo el estatus migratorio o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo el parto, la lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estado de veterano, estado de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) o otro estatus protegido según lo definido por la ley local, estatal o federal, según corresponda.* *Las personas calificadas con discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si requiere una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a:* *[email protected]* *o llame al (800) 471-7431 opción, y proporcione su solicitud de adaptación razonable y detalles de la posición.*