Supervisor de limpieza

El supervisor de limpieza es responsable de supervisar las operaciones diarias de limpieza para garantizar la limpieza, organización y satisfacción general del huésped. Este puesto supervisa a los asistentes de habitaciones, los trabajadores de mantenimiento y los asistentes de áreas públicas, asegurando que todas las habitaciones de los huéspedes y las áreas públicas cumplan con los estándares de la propiedad y las expectativas de la marca. Supervisa y coordina las actividades diarias del personal de limpieza, incluyendo asistentes de habitaciones, trabajadores de mantenimiento y asistentes de lavandería. Inspecciona las habitaciones de los huéspedes, las áreas públicas y las áreas detrás del escenario para asegurar que los estándares de limpieza se cumplan constantemente. Asigna horarios de trabajo diarios y asignaciones de habitaciones según los niveles de ocupación y las necesidades operativas. Capacita, orienta y apoya a los miembros del equipo de limpieza para mantener un alto rendimiento y estándares de servicio. Asegura que se sigan todos los procedimientos de limpieza y protocolos de seguridad. Monitorea y mantiene el inventario de suministros de limpieza, ropa de cama y equipos. Informa los problemas de mantenimiento con prontitud y sigue para asegurar la resolución. Maneja las solicitudes y quejas de los huéspedes de manera profesional y oportuna. Asegura el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de calidad del hotel. Asiste con los horarios de limpieza profunda y proyectos especiales. Mantiene registros precisos, incluyendo registros de inspección, objetos perdidos y encontrados, y asistencia del personal.