Supervisor de Limpieza de Segunda Turno (Bilingüe)

El **Supervisor de Limpieza de Segunda Turno (Bilingüe)** es responsable del control de calidad de las operaciones comerciales generales, aumentar la satisfacción del cliente y trabajar productivamente con Contratistas Independientes (IC). El **Supervisor de Limpieza de Segunda Turno (Bilingüe)** debe poder trabajar de forma independiente y con otros, en cualquier tipo de instalación incluyendo pero no limitándose a; industrial, manufacturera, de oficina, médica, minorista, etc. El **Supervisor de Limpieza de Segunda Turno (Bilingüe)** también debe poder ejercer buen juicio al informar las preocupaciones del cliente a la gerencia y buscar la participación de otros para mejor satisfacer las necesidades de los clientes. **Funciones Esenciales** * Desarrollar y mantener relaciones de trabajo productivas con Contratistas Independientes (IC) y personal interno comunicando las prioridades del cliente y colaborando en la resolución de problemas. * Revisar el alcance del trabajo y garantizar la garantía de calidad por cuenta para retener el negocio existente y obtener nuevo negocio. * Comunicarse diariamente con el Gerente de Soluciones de Instalaciones para cualquier problema que requiera atención inmediata, incluyendo el resumen nocturno a través de correo electrónico o mensaje telefónico. * Hacer recomendaciones para asignaciones de trabajo de IC, gestionar según los estándares del cliente y las pautas de la empresa y dar de baja si no cumple con el acuerdo de nivel de servicio. * Gestionar inspecciones, quejas de clientes, solicitudes de clientes, inicios de nuevos clientes o tratamiento VIP que requieran atención. * Ejecutar la Política de Nuevo Inicio de City Wide, Política de Queja de Cliente, Política de Cuatro Estrellas y otras políticas y procedimientos operativos. * Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del cliente, herramientas y equipos de limpieza aprobados y su uso adecuado. * Otras tareas según sea necesario. **Requisitos** * Diploma de escuela secundaria requerido o experiencia equivalente en la industria de servicios de limpieza comercial. * Tres años de experiencia previa en gestión; coaching, motivación, desarrollo y liderazgo de un equipo en múltiples unidades o ubicaciones. * Fuertes habilidades de planificación y organización, y atención al detalle. * Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. * Debe ser innovador y esforzarse por la mejora continua de procesos. * Habilidades en MS Office e Internet requeridas **Beneficios** **City Wide Facility Solutions** tiene una red de ventas nacional con una fuerte tradición de mentoría y coaching. Este posición encaja en una trayectoria de ventas definida dentro de nuestra empresa. Ofrecemos un paquete de compensación competitivo con salario base garantizado y potencial para comisiones sin límite. Los beneficios incluyen cobertura médica, dental y de visión, programas de seguros suplementarios y 401K. **Acerca de City Wide Facility Solutions** City Wide Facility Solutions es una organización nacional con una tradición de 50 años de excelencia en ventas en Kansas City. City Wide trabaja con empresas grandes y pequeñas para encontrar soluciones de mantenimiento de edificios que les ahorren tiempo. Este modelo exitoso se ha expandido a más de 35 mercados en todo el país a través de un programa de franquicias exitoso, creando una red de apoyo de profesionales de ventas de alto nivel.