Supervisor de recepción

Descripción del trabajo: Supervisa a todo el personal de recepción. Tiene la competencia y las habilidades intrapersonales para trabajar de forma independiente y sin supervisión directa. Posee fuertes habilidades de comunicación, telefónicas y de servicio al cliente. Es detallado y capaz de realizar múltiples tareas. Recibe y saluda a los residentes; revisa el ingreso y salida de huéspedes y proveedores de servicios. Puede entender y reaccionar a los procedimientos de respuesta a emergencias y control de acceso; monitorea y opera los sistemas de control de seguridad electrónica; y mantiene con precisión los registros diarios, registros y formularios. Sus responsabilidades: Supervisa y programa todo el personal de recepción del edificio. Mantiene los horarios y las hojas de tiempo/tarjetas para fines de pago. Lleva un registro de los registros de actividad, informes de incidentes para revisión del gerente. Trabaja estrechamente con el coordinador de recepción y asiste al coordinador de recepción para cubrir turnos cuando sea necesario. Proporciona capacitación a todos los nuevos empleados asignados a la propiedad. Reenvía las solicitudes de vacaciones y días libres al coordinador de recepción para su aprobación. Asiste en investigaciones, revisiones de cinta/registro para cualquier incidente inusual. Ayuda al gerente de la propiedad con cualquier solicitud especial, es decir, trabajo administrativo, envíos, etc. Demuestra excelentes habilidades de servicio al cliente, comunicación y gestión del tiempo. Monitorea el sistema de respuesta a emergencias. Saluda y dirige a residentes, huéspedes e invitados. Monitorea y controla los sistemas de control de seguridad electrónica. Responde a situaciones de emergencia de manera oportuna y eficiente dentro de horas de notificación. Monitorea y controla el acceso al edificio. Mantiene registros diarios, registros y formularios. Resuelve y da seguimiento a todas las quejas/problemas. Mantiene un ambiente seguro y protegido en todo el edificio/propiedades. Puede ser asignado a otras tareas por el gerente de la propiedad en el sitio. Sigue los procedimientos de seguridad y mantiene un ambiente de trabajo seguro. Habilidades y calificaciones: Diploma de escuela secundaria o equivalente preferido. Cursos de nivel universitario en negocios o hostelería preferidos. Dos (2) a tres (3) años de experiencia en el negocio preferidos. Dominio del hardware/software del sistema de información es preferible. Habilidades efectivas de comunicación escrita y verbal. Fluencia en múltiples idiomas es deseable. Fuertes habilidades de servicio al cliente, comunicación e interpersonales requeridas. Capacidad para navegar por la propiedad/edificio rápidamente y fácilmente según sea necesario para cumplir con las funciones del trabajo. Completa todos los formularios requeridos. Capacidad para trabajar horas extendidas y fines de semana según los requisitos del proyecto. Capacidad para responder a emergencias y llamadas en tiempo oportuno. Comunicar, recibir e intercambiar ideas e información por medios hablados y escritos. Requisitos físicos: Capacidad de levantar 30 - 50 libras. Trabajar en posición vertical de pie o sentado durante largos períodos de tiempo. Manipular, tocar, agarrar y levantar objetos y paquetes. Alcanzar con manos y brazos. El horario es de jueves a lunes de 9am a 5:30pm. Lo que ofrecemos: Como asociado a tiempo completo no exento, será elegible para beneficios integrales completos que incluyen su elección de múltiples planes médicos, dentales y de visión. Además, será elegible para beneficios de tiempo libre, días festivos pagados y un 401k con coincidencia de la compañía. Puede requerirse viaje ocasional para asistir a capacitación y otras funciones de la compañía. Compensación: $55,000 anualmente. Aviso: La información anterior en esta descripción ha sido diseñada para indicar la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por los empleados dentro de esta clasificación. No está diseñado para contener o ser interpretado como un inventario completo de todas las obligaciones, responsabilidades y calificaciones requeridas de los empleados asignados a este trabajo. Esta no es una descripción de trabajo exhaustiva; por lo tanto, la dirección tiene el derecho de asignar o reasignar horarios, deberes y responsabilidades a este trabajo en cualquier momento. Uso de la herramienta de decisión de empleo automatizada (AEDT): Podemos utilizar una herramienta de decisión de empleo automatizada (AEDT) en conexión con la evaluación de candidatos. La AEDT está diseñada para ayudar a evaluar objetivamente las calificaciones de los candidatos en base a características específicas relacionadas con el trabajo. Calificaciones y características del trabajo evaluadas: La AEDT evalúa a los candidatos en base a calificaciones y características del trabajo pertinentes al rol, incluyendo habilidades, experiencia y competencias relevantes para los requisitos del puesto. Estas calificaciones son determinadas por las necesidades únicas de cada rol dentro de nuestra compañía. Proceso de selección alternativo o adaptaciones razonables: Los candidatos que requieran un proceso de selección alternativo o una 'adaptación razonable', según se define en las leyes aplicables sobre discapacidad, pueden hacer una solicitud a través de nuestro canal de contacto designado [email protected]. Solicitando información sobre la AEDT - Ley local 144 de Nueva York: Los candidatos que residan en la ciudad de Nueva York y estén sujetos a la Ley local 144 de Nueva York pueden solicitar información sobre la AEDT, incluyendo detalles sobre el tipo de datos recopilados, las fuentes de dichos datos y nuestras políticas de retención de datos. Para enviar una solicitud, comuníquese con nosotros en [email protected]; responderemos de acuerdo con la Ley local 144, dentro de los 30 días.