Técnico de Diagnóstico

RESPONSABILIDADES DE SUPERVISIÓN: Ninguna. RESUMEN: Bajo la dirección del Supervisor de Campo, el Personal de Servicios de Energía realiza las medidas de aislamiento térmico apropiadas de acuerdo con todos los requisitos de fuentes de financiación elegibles, garantizando que todas las oportunidades de apalancamiento y servicios se maximicen y logren en cada hogar. Crear órdenes de trabajo, revisar/monitorear/mantener archivos de clientes, base de datos, informar sobre cualquier preocupación relacionada con las reglas, regulaciones y requisitos de cumplimiento. Mantenerse al día de todas las actualizaciones del programa, políticas y requisitos de procedimiento y cambios. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES/FUNCIONES ESENCIALES: Educar a los clientes sobre los beneficios recibidos de los servicios de aislamiento térmico y proporcionar folletos/materiales de conservación de energía, asesoramiento presupuestario, moho y humedad/radón/asbesto e información segura sobre plomo. Realizar evaluaciones de edificios en los hogares/apartamentos de los clientes para determinar la viabilidad de las medidas de aislamiento térmico. Identificar todas las medidas elegibles para instalar de acuerdo con el Manual de Referencia Técnica (TRM) emitido por el Estado de California, Departamento de Servicios Comunitarios y Desarrollo, Manual de Seguridad Cal OSHA y Guía de Prácticas Seguras de Plomo. Realizar pruebas de seguridad de Aparatos de Combustión, Conductos, Prueba de Cascarón y Flujo de Aire de Escape según sea requerido. Completar todos los formularios CSD requeridos por Contrato. Coordinar con clientes/utilidades/agencias locales cuando se identifiquen condiciones peligrosas durante la realización de la evaluación o la inspección posterior para garantizar que se siga el protocolo CSD. Analizar problemas de campo y completar cálculos matemáticos y otros formularios/informes técnicos. Entender y seguir las políticas/procedimientos y estándares requeridos por la(s) fuente(s) de financiación. Utilizar correctamente el formulario de Lista de Prioridad CSD 710 cuando sea necesario para determinar la vía. Completar y ensamblar los documentos requeridos por los financiadores de manera precisa, eficiente y oportuna. Revisar los papeles de los miembros del equipo para garantizar la precisión. Crear y revisar órdenes de trabajo. Llamar a los clientes para verificar citas y actualizar el estado del trabajo. Ingresar/Documentar la información necesaria en la base de datos, calendario/programa de aislamiento térmico, etc. Cumplir con y practicar procedimientos y pautas de seguridad de acuerdo con los estándares y pautas de seguridad Cal OSHA. Prepara y mantiene formularios, archivos y registros relacionados con los clientes. Asegurar el cumplimiento del programa con las reglas, regulaciones y requisitos del contrato. Adherirse a todas las políticas, procedimientos y protocolos de FEOC y del departamento. Participar en reuniones del personal y asistir a otras reuniones y seminarios según se indique. Entender y comunicar los aspectos técnicos del programa de servicios de energía cuando trabaje directamente con clientes y el público para educarlos sobre las prácticas de conservación de energía en el hogar. Mantener una relación profesional con subcontratistas, empleados y clientes en todo momento. Proporcionar monitoreo continuo durante todas las fases del trabajo de aislamiento térmico en los proyectos asignados. Realizar todas las funciones descritas anteriormente y funciones adicionales: Asistir a evaluadores/inspectores en evaluaciones, inspecciones y realizar pruebas diagnósticas según sea requerido. Viajar para negocios de la agencia utilizando el vehículo proporcionado por la agencia o transporte confiable. Mantener la asistencia regular y la puntualidad. Trabajar por las tardes y fines de semana según sea requerido. Realizar otras tareas según se asigne. CUALIFICACIONES: Para ejecutar este trabajo con éxito, un individuo debe ser capaz de realizar cada función esencial de manera satisfactoria. Los requisitos enumerados a continuación son representativos de los conocimientos, habilidades y/o capacidades requeridas. Se pueden hacer acomodaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. EDUCACIÓN: Diploma de Escuela Secundaria o GED. Certificado de capacitación vocacional en el campo de la Construcción preferido. EXPERIENCIA: Experiencia en proporcionar servicio al cliente y resolución de quejas preferida. Dos (2) años de experiencia en Aislamiento Térmico, Solar y/u otros oficios de construcción. Un (1) año de experiencia con programas de aislamiento térmico para ingresos bajos, incluyendo LIHEAP, DOE y ESAP. Un (1) año de experiencia en construcción, desarrollo comunitario, rehabilitación de viviendas o rehabilitación de propiedades. OTRAS CUALIFICACIONES: Competente en el uso de software de base de datos de clientes, word, excel, teléfonos, equipo de oficina. Debe tener excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación, con la capacidad de explicar información y manejar problemas de clientes de manera amigable, paciente, respetuosa y profesional. Certificación en lo siguiente preferida: Aislamiento Térmico Básico, Puerta de Viento, Soplador de Conductos y Capacitación en Seguridad de Aparatos de Combustión. Debe obtenerse dentro de los seis (6) meses de empleo. Debe poseer certificaciones según lo requiera la fuente de financiación. Competente en Microsoft Office Suite y software de negocios relacionado. Efectivas habilidades de presentación, comunicación escrita y verbal. Bilingüe en inglés y español, hmong u otro idioma secundario preferido según las necesidades de los clientes y el programa. Dispuesto a trabajar horas y días no tradicionales para satisfacer las necesidades de este puesto. Mantener una licencia de conducir de California válida, transporte confiable, seguro de auto adecuado según lo requiera la ley estatal, y asegurabilidad por el portador de la agencia. EXIGENCIAS FÍSICAS: Al realizar las funciones de este puesto, el empleado debe estar de pie; caminar; sentarse; usar manos y dedos para manejar o sentir; alcanzar con manos y brazos; trepar o equilibrarse; agacharse, arrodillarse, agacharse o gatear; y hablar o oír. El empleado debe levantar y/o mover con frecuencia hasta 25 libras, y ocasionalmente levantar y/o mover hasta 50 libras. Las capacidades visuales específicas requeridas para este puesto incluyen visión cercana, visión lejana, visión del color y capacidad de enfocar. ENTORNO DE TRABAJO: Al realizar las funciones de este puesto, el empleado puede estar expuesto a entornos de alta temperatura, condiciones húmedas y/o húmedas, condiciones climáticas al aire libre, espacios confinados, partes mecánicas en movimiento, partes eléctricas. El nivel de ruido en el entorno de trabajo suele ser moderado. Horario de Turno: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m.