Técnico de garantía

Por qué existe este puesto Poseer una casa es un gran compromiso, y cuando algo necesita atención, los propietarios quieren saber que tienen en quién confiar. Como Técnico de Garantía, serás una de las personas principales con las que interactúan los propietarios después de mudarse a su casa Betenbough. Ayudarás a diagnosticar problemas, coordinar soluciones, realizar reparaciones y asegurarte de que los propietarios se sientan escuchados y cuidados durante todo el proceso. Este puesto es ideal para alguien que disfruta trabajar con sus manos, resolver problemas, gestionar su propio día y construir confianza con las personas. En qué pasarás tu tiempo *Cuidar a los propietarios* — Responder a las necesidades de garantía con profesionalismo, empatía y un genuino deseo de ayudar. Comunicarás proactivamente, establecerás expectativas claras y cumplirás con tus compromisos. *Diagnosticar y resolver problemas* — Inspeccionar las preocupaciones de garantía, determinar qué debe suceder a continuación y realizar reparaciones o coordinar con el socio comercial adecuado para encontrar una solución. *Gestionar tu horario* — Administrar órdenes de trabajo, citas, suministros, entregas y horarios de socios comerciales utilizando sistemas y tecnología proporcionados por la empresa. Necesitarás equilibrar prioridades cambiantes mientras mantienes los compromisos en movimiento. *Realizar un trabajo de calidad* — Realizar las reparaciones de garantía asignadas e inspeccionar el trabajo completado para asegurarte de que cumple con los estándares de calidad y las tolerancias establecidas. *Colaborar con nuestros socios comerciales* — Trabajar directamente con los socios comerciales para comunicar expectativas, resolver problemas, coordinar reparaciones y garantizar que el trabajo se realice correctamente. *Mantenerse un paso adelante* — Anticipar lo que los propietarios, socios comerciales y compañeros de equipo pueden necesitar a continuación e iniciar acciones para mantener el trabajo en movimiento en lugar de esperar a ser solicitado. prosperarás en este puesto si... * Disfrutas ayudar a las personas y puedes mantenerte tranquilo, paciente y enfocado en soluciones cuando alguien está frustrado o preocupado. * Comunicas claramente y construyes naturalmente confianza con diferentes personalidades. * Tomas responsabilidad de tus responsabilidades y cumples sin necesidad de que alguien te recuerde constantemente. * Puedes organizar un día ocupado, priorizar necesidades competitivas y ajustarte cuando cambian los planes. * Prestas atención a los detalles y te importa dejar un trabajo completamente terminado en lugar de simplemente marcarlo en la lista. * Disfrutas solucionar problemas y encontrar soluciones prácticas. * Te sientes cómodo teniendo conversaciones respetuosas y directas cuando las expectativas no se cumplen. * Buscas formas de ayudar más allá de la tarea inmediata que tienes frente a ti. * Representas bien a tu equipo a través de profesionalismo, fiabilidad y la forma en que tratas a las personas. * Disfrutas del trabajo manual y tienes una inclinación mecánica natural. Lo que buscamos No es necesario que sepas todo sobre garantía de viviendas o construcción cuando te incorpores. Buscamos alguien que tenga la capacidad y la disposición para aprender habilidades básicas de reparación de viviendas y que aporte fuertes habilidades en: * Comunicación * Resolución de problemas * Gestión del tiempo * Planificación y organización * Aptitud mecánica Experiencia preferida * Bilingüe inglés/español * Experiencia en gestión de proyectos * Experiencia en construcción residencial, reparación de viviendas, mantenimiento o experiencia relacionada Entorno laboral y requisitos físicos Este es un puesto de campo que requiere movimiento frecuente a través de viviendas, sitios de construcción y entornos exteriores. * Capacidad para levantar 20-75 libras * Frecuente estar de pie, caminar, agacharse, arrodillarse y alcanzar por encima de la cabeza y por debajo de la cintura * Caminata frecuente en superficies irregulares, incluyendo tierra, hormigón y roca * Capacidad para navegar de manera segura entornos de construcción activos con vehículos en movimiento, equipos de construcción y materiales de construcción * Visión para distancias cercanas, medianas y lejanas y audición para tonos bajos, medios y altos * Licencia de conducir actual y válida con la capacidad de ser asegurado a través del seguro de flota de la empresa Horario y horario * Lunes a viernes, aproximadamente de 7:00 AM a 5:00 PM * Aproximadamente 45-50 horas por semana * Participación en una rotación de servicio que puede incluir algunas noches y fines de semana * Mínimo desplazamiento para eventos de la empresa y colaboración entre regiones Beneficios Como parte de Betenbough Companies, recibirás un paquete completo de beneficios diseñado para apoyarte tanto en el trabajo como fuera de él, incluyendo: * Plan de Propiedad de Acciones para Empleados (ESOP) * Seguro médico, dental y de la vista * Seguro de vida, AD&D y discapacidad a largo plazo pagado por el empleador * Tiempo libre pagado * Teléfono celular proporcionado por la empresa * Oportunidades de capacitación y desarrollo de la empresa * Viajes de Visión patrocinados por la empresa