Técnico de Soporte Técnico

**Este es un puesto de medio tiempo.** **¿Eres nuestro próximo gran Técnico de Soporte Técnico?** *El Técnico de Soporte Técnico ideal será responsable de proporcionar excelente soporte técnico día a día a nuestros clientes internos mientras mantiene una mentalidad enfocada en soluciones positiva. El candidato será responsable de instalar aplicaciones, configurar computadoras, configurar dispositivos móviles, solucionar problemas del sistema operativo Windows y otras suites de tecnología relevantes. El candidato demostrará excelentes habilidades de comunicación y se hará cargo de todas las tareas e problemas asignados.* **Destacados de lo que nuestro** ***Técnico de Soporte Técnico*** **hará:** * Muestra excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. * Demostrada capacidad para resolver problemas técnicos difíciles con información limitada. * Proporcionar soporte de escritorio y resolver problemas a la satisfacción del usuario final. * Mantiene y apoya recursos empresariales, incluyendo portátiles, computadoras de escritorio, tabletas, teléfonos móviles y otros dispositivos habilitados para red. * Monitorea, responde y resuelve incidentes en nuestro sistema de tickets Zendesk mientras se asegura de que se cumplan las métricas de rendimiento del SLA. * Fuerte comprensión del sistema operativo Windows 10/11. * Experiencia limitada en identificar correos electrónicos de phishing y malware usando varias herramientas de ciberseguridad. * Sólida comprensión de Active Directory, Exchange y Administración de Archivos. * Cómodo reemplazando discos duros, memoria y otros componentes de computadora. * Incorporación / baja de usuarios. * Mantener inventario de todo el equipo, software y licencias de software * Realizar actualizaciones oportunas de hardware y software de estaciones de trabajo según sea necesario * Capacidad para trabajar de forma independiente con supervisión limitada. * Proporcionar soporte para múltiples ubicaciones. * Las visitas a sitios remotos también pueden incluir estadía nocturna. * Instalar, mover, equipo que puede pesar hasta 50 libras. * Algunas noches, fines de semana de soporte y viajes fuera del estado. **¿Encajas en este rol?** * **Habilidades y experiencia necesarias como** ***Técnico de Soporte Técnico*** **incluirán, pero no se limitarán a:** * Grado de Bachiller * 2-3 años de experiencia relevante en soporte de escritorio * Grado de Bachiller en Sistemas de Información, Negocios, Comunicaciones o campo relacionado (preferido) * Bilingüe en español (preferido) **Beneficios y Ventajas:** * Médico, Dental, Visión, FSA * Programa de beneficios de salud y programa de coincidencia de 401K * 9 días festivos pagados al año con vacaciones pagadas y licencia por enfermedad Aquí en Gothic Landscape, creemos que tu éxito es nuestro éxito. Lo único que falta es TÚ. ¡Aplica hoy! **NUESTRA POLÍTICA DE EEO** Estamos comprometidos a proporcionar oportunidades de empleo iguales a todos los empleados y solicitantes sin distinción por raza (incluyendo rasgos históricamente asociados con la raza, como la textura del cabello y los peinados protectivos, including trenzas, dreadlocks y rizos), etnia, religión, color, sexo (incluyendo parto, lactancia materna y condiciones médicas relacionadas), género, identidad de género o expresión de género, estado de servicio militar y veterano, estado civil, embarazo, edad, origen nacional, ascendencia, estatus de ciudadanía, discapacidad, condición médica protegida, información genética, orientación sexual, o cualquier otro estado protegido de acuerdo con todas las leyes federales, estatales y locales aplicables.