Técnico de TI

El técnico de TI proporcionará soporte técnico de servicio al cliente orientado a garantizar la funcionalidad total del equipo de TI utilizado por el personal de la empresa y los usuarios de la biblioteca. El técnico de TI garantiza la calidad y precisión de su trabajo para mantener los sistemas de TI. Comunica eficazmente conceptos y requisitos técnicos de manera apropiada a las audiencias dadas. Proporciona capacitación al personal sobre nuevos sistemas y software. Este puesto requiere viajes diarios por toda el área de servicio de las Bibliotecas del Desierto del Condado de Riverside, proporcionando soporte in situ a múltiples ubicaciones de la biblioteca, incluyendo pero no limitándose a Desert Hot Springs, Cathedral City, Indio, Coachella, Mecca y otras comunidades del desierto del Condado de Riverside. Se requiere transporte confiable y la capacidad de viajar entre ubicaciones durante el día de trabajo. Un individuo debe poder realizar cada deber y responsabilidad esencial de manera satisfactoria. Proporcionar soporte de TI de nivel de entrada para el personal de la biblioteca en múltiples sitios. Identificar, solucionar y resolver problemas relacionados con hardware, software y redes encontrados por los usuarios finales. Proporcionar soporte básico de red. Interactuar con los proveedores según sea necesario para apoyar y mantener el entorno de TI. Utilizar sistemas de seguimiento establecidos para registrar solicitudes; monitorear el progreso, rastrear la resolución de problemas, identificar patrones de falla, investigar correcciones de errores e implementar soluciones. Comunicarse eficazmente con el gerente, el personal y los usuarios finales con respecto a problemas no resueltos. Otras tareas asignadas.