Teller- Shelton, CT

Se especializa en la experiencia del cliente de nuestra sucursal a través del compromiso digital, la gestión del vestíbulo, el procesamiento transaccional y las interacciones de servicio minorista. Procesa una variedad de transacciones financieras de manera precisa y eficiente. Cumple con los estándares establecidos de servicio al cliente y proporciona una experiencia diferenciada comprendiendo las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones en los momentos más importantes para ellos. Educa a nuestros clientes a través de demostraciones digitales cara a cara; identifica oportunidades de autoservicio que satisfacen las necesidades identificadas del cliente. Participa activamente en la gestión del vestíbulo, recibiendo y saludando a los clientes y preguntando proactivamente y asumiendo la responsabilidad para abordar la necesidad inmediata del cliente. Equilibra y procesa las transacciones de los clientes de manera precisa y eficiente siguiendo la Política del Banco. Asumir la responsabilidad de los problemas de servicio de cuenta escalados hasta la resolución; completar y registrar con precisión todas las quejas de los clientes en el sistema apropiado. Transicionar la oportunidad de venta identificada y proporcionar la introducción al socio bancario apropiado. Completar actividades operativas relacionadas con la sucursal según corresponda (por ejemplo, pedidos de efectivo, bóveda, cajeros automáticos y actividades de transferencias bancarias). Procesar con precisión el mantenimiento de clientes/cuentas. Completar las actividades AML (Anti-Money Laundering)/BSA (Bank Secrecy Act)/KYC (Know Your Customer) del consumidor. Cumplir con los controles de riesgo operativos/cumplimiento aplicables de acuerdo con los estándares y políticas de la Compañía o regulatorios. Promover un entorno que apoye la pertenencia y refleje la marca M&T Bank. Mantener los estándares de control interno de M&T, incluida la implementación oportuna de puntos de auditoría interna y externa junto con cualquier problema planteado por reguladores externos según corresponda. Completar otras tareas relacionadas asignadas.