Trabajador de Servicios Humanos I

Salario $52,893.57 - $92,563.74 Anualmente Ubicación CENTRO DE SERVICIOS HUMANOS NORTE, 1850 CAMERON GLEN DRIVE, RESTON (EE26), VA Tipo de Trabajo Tiempo Completo por Hora W BN Número de Trabajo 26-01724 Departamento Servicios Familiares Fecha de Apertura 11/07/2026 Fecha de Cierre 11/20/2026 11:59 PM Este Nivel Salarial S18 Tipo de Publicación Abierto al Público en General **Aviso de Trabajo** -------------------- Este aviso de trabajo se utilizará para cubrir dos o más puestos de Trabajador de Servicios Humanos I ubicados en la oficina del departamento en Reston, Virginia. Este anuncio también puede utilizarse para cubrir otros puestos dentro del Departamento. La clasificación de Trabajador de Servicios Humanos I es un puesto de nivel de entrada que determina la elegibilidad de los solicitantes para programas de asistencia pública, incluyendo el Programa de Asistencia Energética para Viviendas de Bajo Ingreso (LIHEAP), el Programa de Pagos Basados en el Porcentaje de Ingreso (PIPP), el Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP) y los programas de Medicaid. Asiste a los solicitantes en la recopilación de información necesaria para establecer la elegibilidad. Aplica, explica e interpreta políticas federales, estatales y locales a clientes, proveedores de servicios, el público y otras partes interesadas. Trabaja en un entorno de equipo de ritmo rápido. Utiliza tecnología automatizada para documentar, obtener y verificar información, y para generar informes. Tiene la capacidad de seguir instrucciones, establecer y mantener relaciones laborales efectivas, y comunicarse oralmente y por escrito. NOTA: El puesto es apto para trabajar de forma remota el 60% de la semana laboral después de los primeros 30 días de empleo. **Deberes Ilustrativos** ----------------------- *(Los deberes ilustrativos enumerados en esta especificación son representativos de la clase pero no son una lista exhaustiva. Una lista completa de los deberes del puesto y los requisitos físicos únicos se puede encontrar en la descripción del puesto de trabajo.)* Aprende, aplica, explica e interpreta políticas federales, estatales y locales a clientes, proveedores de servicios, abogados, el público y otras partes interesadas; Realiza entrevistas detalladas a los clientes para determinar y reevaluar la elegibilidad de los clientes para servicios financieros, médicos apoyados públicamente y/o programas de asistencia médica pública; Realiza evaluaciones de las necesidades de los clientes para realizar las derivaciones y conexiones apropiadas a otros servicios; Trabaja con los clientes para ayudar a recopilar la información requerida para establecer la elegibilidad; Compila y mantiene datos y documentos y puede preparar narrativas escritas para respaldar las determinaciones de elegibilidad; Asegura el procesamiento oportuno de las solicitudes para satisfacer las necesidades de los clientes y los mandatos de las políticas del programa; Autoriza la asistencia pública (por ejemplo, ayuda médica, asistencia financiera, cupones para alimentos), basándose en las circunstancias del cliente y los requisitos del programa de asistencia pública; Utiliza tecnología automatizada para documentar, obtener y verificar información para generar informes y autorizar beneficios y servicios para los clientes; Asiste a los clientes en obtener los recursos necesarios para satisfacer las necesidades de emergencia; Asiste a los clientes en la obtención de servicios y coordina estos con otros proveedores de servicios según sea necesario; Coordina y gestiona la participación de los clientes en una variedad de servicios; Participa en reuniones de caso con otros empleados del condado u organizaciones comunitarias para evaluar y abordar las necesidades de los clientes; Prepara documentos de apelación y puede representar a la agencia en apelaciones administrativas presentadas por los clientes; Asiste en la operación de un centro de recursos de empleo. **Conocimientos, Habilidades y Habilidades Requeridas** ------------------------------------------- *(Los conocimientos, habilidades y capacidades enumerados en esta especificación son representativos de la clase pero no son una lista exhaustiva.)* Conocimiento del comportamiento humano básico y los problemas sociales; Capacidad para leer, interpretar y aplicar políticas y procedimientos del programa; Capacidad para comprender y aplicar las leyes federales, estatales y locales que rigen la asistencia pública y la reforma del bienestar; Capacidad para comunicarse de manera efectiva, tanto oralmente como por escrito; Capacidad para realizar cálculos matemáticos; Capacidad para programar, organizar y gestionar la carga de trabajo suficiente para cumplir con los plazos; Capacidad para usar tecnología automatizada para establecer y mantener registros de casos; Capacidad para manejar múltiples plazos, sistemas informáticos, alto volumen de contacto con clientes, carga de casos alta y prioridades competitivas; Capacidad para establecer y mantener relaciones laborales efectivas con clientes, compañeros de trabajo y otros proveedores de servicios humanos; Capacidad para trabajar eficazmente con personas bajo estrés y aquellas de diversos orígenes socioeconómicos y culturales; Capacidad para mantener la ética profesional relacionada con la confidencialidad de la información del cliente; Capacidad para proporcionar un excelente servicio al cliente; Capacidad para trabajar en un entorno de equipo; Capacidad para mantener la flexibilidad. **Estándares de Empleo** ------------------------ **REQUISITOS MÍNIMOS:** Cualquier combinación de educación, experiencia y capacitación equivalente a lo siguiente: *(Haga clic en el enlace anterior para conocer cómo el Condado de Fairfax interpreta las equivalencias para "Cualquier combinación, experiencia y capacitación equivalente")* Graduación de una universidad o colegio acreditado de cuatro años con un título de licenciatura. *Dependiendo del área de asignación, algunos puestos dentro de esta clase pueden requerir certificación(es) específica(s) antes del empleo y/o la capacidad de obtener las certificación(es) necesarias dentro de un período de tiempo específificado después del empleo. Las certificaciones se identifican en la descripción del puesto y el anuncio de empleo*. **CERTIFICADOS Y LICENCIAS REQUERIDOS:** Ninguno. **REQUISITOS ESPECIALES NECESARIOS:** El nombrado para el puesto debe satisfaceramente completar una verificación de antecedentes penales y una verificación de Servicios de Protección al Niño. **REQUISITOS PREFERIDOS:** * Título de licenciatura. * Experiencia trabajando en sistemas de datos como VACMS, ECMS y Microsoft: Excel, Outlook y Word. * Experiencia con programas de asistencia pública. * Conocimiento de las leyes federales, estatales y locales que rigen la asistencia pública y la capacidad de aplicarlas correctamente. * Habilidades de comunicación oral y escrita claras y concisas. * Excelentes habilidades organizacionales e interpersonales. * Capacidad para programar y gestionar las cargas de trabajo para cumplir con los plazos establecidos. * Experiencia utilizando tecnología automatizada. * La educación o la experiencia deberían haber preparado al solicitante con la capacidad de motivar, asesorar y apoyar a los clientes; para tomar decisiones independientes sólidas al aprender políticas y procedimientos complejos y aplicarlos en la planificación, gestión, coordinación y priorización de múltiples y variadas actividades. **REQUISITOS FÍSICOS:** Capacidad para introducir, acceder y recuperar información de una computadora. Capacidad para realizar movimientos repetitivos de manos, brazos, muñecas y hombros. Agudeza visual para revisar dibujos detallados, planos y documentos. Todos los deberes realizados con o sin adaptaciones razonables. **PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN:** Entrevista en panel y puede incluir ejercicio. El Condado de Fairfax es el hogar de una población altamente diversa, con un número significativo de residentes que hablan otros idiomas en casa (incluyendo español, asiático/pacífico, indoeuropeo y muchos otros). Animamos a los candidatos que sean bilingües en inglés y otro idioma a postularse para esta oportunidad. El Gobierno del Condado de Fairfax prohíbe la discriminación por motivos de raza, color, religión, origen nacional, sexo, embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas, edad, estado civil, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, genética, afiliación política o estado militar en el reclutamiento, selección y contratación de su fuerza laboral. Las adaptaciones razonables están disponibles para personas con discapacidad durante los procesos de solicitud y/o entrevista según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. TTY 703-222-7314. [email protected] EEO/AA/TTY. #LI-NW1