Triage de enfermería

La posición de RN Triage en Banner Health implica realizar evaluaciones telefónicas y proporcionar recomendaciones de triaje a miembros de seguros y pacientes selectos de la comunidad. El rol requiere utilizar la experiencia clínica, protocolos de enfermería aprobados y decisiones clínicas basadas en evidencia para evaluar síntomas y ofrecer recomendaciones apropiadas para diversas necesidades de los pacientes. Las enfermeras en esta posición trabajan de forma remota, brindando atención y apoyo centrados en el paciente de alta calidad a tiempo parcial. RN Triage en Banner Health en Phoenix, AZ, EE. UU. Utiliza múltiples bases de datos y sistemas de salud electrónicos para investigar el historial del miembro y proporcionar la atención coordinada adecuada. Determina la gravedad de la situación/necesidades y triaje a los llamados al nivel de atención apropiado o resolución de la llamada. Documenta la evaluación, planificación, implementación y evaluación de manera oportuna para garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos. Participa activamente en los procesos de garantía de calidad y mejora para ofrecer un excelente servicio al cliente a los que llaman. Considera las necesidades del paciente/miembro al planificar la atención o la resolución de la llamada. Monitorea las necesidades del miembro y conecta a los miembros con los servicios apropiados. Debe poseer habilidades interpersonales y de comunicación altamente efectivas. Debe entender los principios del servicio al cliente de calidad. Se requieren habilidades efectivas de comunicación y redacción, buenas habilidades de gestión del tiempo y conocimiento de aplicaciones de software de procesamiento de texto y bases de datos. Se requiere la capacidad de enseñar tanto al personal clínico como al no clínico sobre los servicios de atención y diagnóstico. También requiere una buena comprensión de la mejora de procesos.