Administrador de Operaciones Técnicas

Durante más de 35 años, Peak Technologies ha estado a la vanguardia de la provisión de soluciones de movilidad empresarial de extremo a extremo, servicios gestionados, impresión y captura de datos móviles para organizaciones orientadas al rendimiento enfocadas en la optimización de procesos de cadena de suministro y negocios basados en campo. Sitio de trabajo: 1500 NW 95th Ave, Doral, FL. Salario: $72,500 anuales. Clasificación: Tiempo completo, exento (asalariado). Horario: Lun-Vie 8-5/9-6. Requisitos de idioma: Bilingüe inglés/español requerido. RESUMEN Y ALCANCE DEL PUESTO: Responsable de la administración diaria, mantenimiento y optimización de la infraestructura de TI de la organización, incluyendo servidores, redes, almacenamiento y recursos en la nube. Este rol garantiza alta disponibilidad, seguridad y cumplimiento, mientras soporta el acceso de usuarios, gestión de parches, respaldo y recuperación ante desastres. El administrador colabora estrechamente con ingenieros, analistas, proveedores y unidades de negocio para entregar servicios de TI confiables y seguros. RESPONSABILIDADES CLAVE: Administrar y mantener servidores físicos y virtuales (Windows, Linux), sistemas de almacenamiento y plataformas en la nube (AWS, Azure, GCP). Configurar, monitorear y mantener dispositivos de red (routers, switches, firewalls, VPN) para garantizar conectividad segura y eficiente. Implementar y optimizar procesos de respaldo, restauración y recuperación ante desastres. Aplicar parches, actualizaciones y cambios de configuración siguiendo protocolos de gestión de cambios. Gestionar acceso de usuarios, permisos y grupos de seguridad de acuerdo con políticas de la empresa. Revisar y actualizar configuraciones de sistemas para cumplimiento y rendimiento. Hacer cumplir políticas de seguridad, controles de acceso y estándares de cumplimiento (por ejemplo, ISO 27001). Realizar y apoyar escaneos de vulnerabilidades, remediación y auditorías de cumplimiento en colaboración con SecOps. Mantener documentación completa para sistemas, configuraciones, controles de acceso y procedimientos operativos. Monitorear alertas de infraestructura, responder a incidentes y proporcionar soporte Nivel 1/2 para problemas técnicos complejos. Participar en investigaciones de incidentes, análisis de causas raíz e implementación de acciones correctivas. Asistir en revisiones post-incidente y el desarrollo de medidas preventivas. Colaborar con ingenieros, analistas, SecOps, DevOps y equipos de negocio en proyectos y mejoras operativas. Coordinar con proveedores para soporte de hardware/software, adquisición y gestión de servicios. Proporcionar soporte Nivel 1/Nivel 2 para problemas de usuarios finales, administración de sistemas y incorporación/baja, colaborando con ingenieros, analistas de TechOps y usuarios finales. Realizar otras duties relacionadas con TI según se asigne, consistentes con el alcance y nivel de este puesto. EDUCACIÓN + EXPERIENCIA + RASGOS CLAVE: Título asociado o de licenciatura en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación o campo relacionado; certificaciones relevantes (por ejemplo, ISC2, ITIL, Fortinet, Juniper, Microsoft, etc.) preferidas. 2-5 años de experiencia en administración de sistemas o redes de TI. Competencia en administración de sistemas operativos, redes, plataformas en la nube y herramientas de automatización. Experiencia con gestión de parches, respaldo, recuperación ante desastres y cumplimiento. Fuertes habilidades de resolución de problemas, documentación, organización y comunicación. OBJETIVOS TÍPICOS DE DESEMPEÑO: ENTREGA DE SERVICIOS: Excelencia sostenida y medida en la entrega de proyectos y procesos. COSTO DE SERVICIO: Excelencia sostenida y medida en la eficiencia de entrega con mejora continua esperada. INNOVACIÓN: Entrega mejorada en seguridad, calidad y/o costo. HABILIDADES IDIOMÁTICAS: Idioma principal utilizado en operaciones diarias es inglés. Otros idiomas principales de la empresa incluyen español, francés y holandés. Leer e interpretar documentos, manuales de procedimiento y varias correspondencias tanto internas como externas. Hablar efectivamente, tanto individualmente como ante grupos de clientes externos y/o varios niveles de empleados dentro de la organización. SUPERVISIÓN: El puesto no requiere supervisión de reportes directos e indirectos. TOMA DE DECISIONES + RAZONAMIENTO: Capaz de tomar responsabilidad y accountability por la entrega de objetivos de negocio y toma de decisiones. Poseer una combinación única de agilidad empresarial y técnica, una visión de conjunto y la determinación de hacer realidad esa visión.