Administrador de Operaciones Técnicas

Durante más de 35 años, Peak Technologies ha estado a la vanguardia de la provisión de soluciones de movilidad empresarial de extremo a extremo, servicios gestionados, impresión y captura de datos móviles para organizaciones orientadas al rendimiento y enfocadas en la optimización de procesos empresariales de la cadena de suministro y basados en el campo. * Sitio de trabajo: 1500 NW 95th Ave, Doral, FL * Tarifa de pago: $72,500.00 * Clasificación: Tiempo completo, exento (asalariado) * Horario: Lun-Vie 8-5/9-6 * Requisitos de idioma: Bilingüe inglés/español obligatorio RESUMEN Y ALCANCE DEL PUESTO Responsable de la administración diaria, mantenimiento y optimización de la infraestructura de TI de la organización, incluyendo servidores, redes, almacenamiento y recursos en la nube. Este rol garantiza alta disponibilidad, seguridad y cumplimiento, mientras apoya el acceso de usuarios, gestión de parches, respaldo y recuperación de desastres. El administrador colabora estrechamente con ingenieros, analistas, proveedores y unidades de negocio para entregar servicios de TI confiables y seguros. RESPONSABILIDADES CLAVE * Administrar y mantener servidores físicos y virtuales (Windows, Linux), sistemas de almacenamiento y plataformas en la nube (AWS, Azure, GCP). * Configurar, monitorear y mantener dispositivos de red (routers, switches, firewalls, VPNs) para garantizar conectividad segura y eficiente. * Implementar y optimizar procesos de respaldo, restauración y recuperación de desastres. * Aplicar parches, actualizaciones y cambios de configuración siguiendo protocolos de gestión de cambios. * Gestionar el acceso de usuarios, permisos y grupos de seguridad de acuerdo con las políticas de la empresa. * Revisar y actualizar configuraciones del sistema para cumplimiento y rendimiento. * Hacer cumplir políticas de seguridad, controles de acceso y estándares de cumplimiento (por ejemplo, ISO 27001). * Realizar y apoyar escaneos de vulnerabilidades, remediación y auditorías de cumplimiento en colaboración con SecOps. * Mantener documentación completa para sistemas, configuraciones, controles de acceso y procedimientos operativos. * Monitorear alertas de infraestructura, responder a incidentes y proporcionar soporte Nivel 1/2 para problemas técnicos complejos. * Participar en investigaciones de incidentes, análisis de causas raíz e implementación de acciones correctivas. * Asistir en revisiones post-incidente y el desarrollo de medidas preventivas. * Colaborar con ingenieros, analistas, SecOps, DevOps y equipos de negocio en proyectos y mejoras operativas. * Coordinar con proveedores para soporte de hardware/software, adquisición y gestión de servicios. * Proporcionar soporte Nivel 1/Nivel 2 para problemas de usuarios finales, administración de sistemas y incorporación/baja, colaborando con ingenieros, analistas de TechOps y usuarios finales. * Realizar otras tareas relacionadas con TI según se asigne, consistentes con el alcance y nivel de este puesto. EDUCACIÓN + EXPERIENCIA + RASGOS CLAVE * Grado asociado o de licenciatura en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación o campo relacionado; certificaciones relevantes (por ejemplo, ISC2, ITIL, Fortinet, Juniper, Microsoft, etc.) preferidas. * 2-5 años de experiencia en administración de sistemas o redes de TI. * Competencia en administración de sistemas operativos, redes, plataformas en la nube y herramientas de automatización. * Experiencia con gestión de parches, respaldo, recuperación de desastres y cumplimiento. * Fuertes habilidades de resolución de problemas, documentación, organización y comunicación. OBJETIVOS TÍPICOS DE DESEMPEÑO * ENTREGA DE SERVICIOS: Excelencia sostenida y medida en la entrega de proyectos y procesos * COSTO DE SERVICIO: Excelencia sostenida y medida en la eficiencia de la entrega con mejora continua esperada * INNOVACIÓN: Avance significativo en la entrega de seguridad, calidad y/o costo HABILIDADES IDIOMÁTICAS * Idioma principal utilizado en las operaciones diarias es inglés. Los idiomas principales adicionales de la empresa incluyen español, francés y holandés. * Leer e interpretar documentos, manuales de procedimiento y varias correspondencias tanto internas como externas. * Hablar de manera efectiva, tanto individualmente como ante grupos de clientes externos y/o varios niveles de empleados dentro de la organización. SUPERVISIÓN * El puesto no requiere supervisión de informes directos e indirectos. TOMA DE DECISIONES + RAZONAMIENTO * Capacidad de asumir responsabilidad y responsabilidad por la entrega de objetivos comerciales y la toma de decisiones. * Poseer una combinación única de habilidad empresarial y técnica, una visión de conjunto y el impulso para convertir esa visión en realidad. REQUISITOS FÍSICOS Actividad Cantidad de Tiempo Ninguno Menos de 1/3 1/3 a 2/3 Más de 2/3 Pararse X Caminar X Sentarse X Usar manos para dedos, manipular o sentir X Alcance con manos y brazos X Subir o equilibrarse X Inclinararse, arrodillarse, agacharse o gatear X Hablar o escuchar X Levantar Hasta 25lbs X Peak Technologies, Inc. es un Empleador de Igualdad de Oportunidades que apoya plena y activamente el acceso igualitario para todas las personas sin importar Raza, Color, Religión, Género, Edad, Origen Nacional, Estado de Veterano, Discapacidad, Información Genética o Pruebas, Licencia Familiar y Médica, Orientación Sexual e Identidad de Género o Expresión.