Asesor de Experiencia del Cliente

Nivel: Primera Línea | Por hora Departamento: Operaciones del Sitio EL PUESTO En El Car Wash, no solo servimos a los clientes — creamos experiencias destacadas que los hacen volver. Como Asesor de Experiencia del Cliente, eres la cara de EL. Combinas energía de servicio genuina con real impulso de ventas — convirtiendo cada interacción en crecimiento de membresía y cada visita en lealtad duradera. LO QUE LIDERARÁS Establece el tono desde el principio - Recibe a cada cliente con confianza, energía y una sonrisa genuina. Las primeras impresiones aquí no son solo importantes — son todo. Impulsa el crecimiento de membresía - Educa a los clientes sobre nuestro programa de Membresía Ilimitada y convierte con confianza el interés en lealtad. Conoces el producto, crees en él y se nota. Convierte el servicio en ventas - Lee al cliente, ajusta tu enfoque y cierra — sin ser insistente. Ganas la confianza rápidamente y la usas. Maneja los momentos difíciles - Resuelve las preocupaciones rápidamente y profesionalmente. Cuando las cosas salen mal, lo arreglas y los dejan impresionados. Mantén el sitio impecable - Mantén un ambiente limpio, seguro y acogedor — tus estándares son visibles en cada área orientada al cliente. Captura lo que importa - Registra los comentarios de los clientes en Micrologic, señala problemas a tiempo y comunica información al equipo de manera proactiva. LO QUE TRAES Asistencia confiable e imagen profesional — llegas puntual, pulido y preparado Presencia carismática y de alta energía — extrovertido, naturalmente atractivo, prospera en los momentos de interacción con el cliente Capacidad probada para construir rapport rápidamente e influir sin ser insistente Orientado a objetivos y orientado a resultados — conoces tus números y te importa alcanzarlos Fuerte empatía combinada con impulso de ventas — lees al cliente y ajustas en consecuencia Manejo confiado de quejas y preocupaciones en el momento — resuelves, no desvías Cómodo con sistemas POS y tecnología del sitio Disponible para tardes, fines de semana y días festivos; cómodo trabajando al aire libre en todas las condiciones Experiencia previa en ventas, retail o hospitalidad es un plus Bilingüe (inglés/español) — fuerte plus en los mercados del sur de Florida CÓMO TE PRESENTAS — COMPETENCIAS DE ECW Enfoque Centrado en el Cliente — Demuestra interacciones positivas con el cliente, escucha activamente y sigue los estándares de servicio para crear una gran experiencia del cliente. Impulsa Resultados — Completa tareas confiablemente, se mantiene enfocado en las prioridades y asume la responsabilidad del rendimiento individual — las tareas se hacen completamente y correctamente. Resolución de Problemas — Aborda desafíos rutinarios, toma decisiones sólidas en el día a día y pide ayuda cuando es necesario. Colaboración en Equipo — Trabaja bien con los compañeros de equipo, se comunica abiertamente y contribuye a un ambiente de equipo de apoyo. Conocimiento del Trabajo y Competencia Técnica — Entiende las responsabilidades laborales, los productos y las herramientas necesarias para realizar el trabajo con precisión. Seguridad y Cumplimiento — Sigue los procedimientos de seguridad, usa el equipo correctamente y habla sobre los peligros. ¿Por qué El Car Wash Ritmo rápido, impulsado por el equipo y obsesionado con el cliente — El Car Wash es donde tu energía de ventas y tus instintos de servicio brillan. Lavado de autos express #1 de Florida y creciendo rápido. Tu carrera está a punto despegar. LO QUE OBTENDRÁS Beneficios completos integrales (Salud, Visión, Dental) 401(k) con 4% de correspondencia — sí, dinero gratis Tiempo pagado Permiso parental (maternidad y paternidad) Reembolso de matrícula Seguro para mascotas Días de salud mental Capacitación en el trabajo y crecimiento real de carrera LAVADOS DE AUTO GRATIS