Asesor Nacional de Texto y Chat (12166)

Descripción **Asesor de Texto y Chat** Remoto $22.00-$25.50 por hora Tiempo completo | Turnos: 7:00 AM-3:00 PM, 3:00 PM-11:00 PM, 11:00 PM-7:00 AM | Lunes a Viernes Siendo el Líder que las Comunidades Necesitan en Momentos de Crisis. **Acerca de Nosotros** CarePoint Response es una organización sin fines de lucro reconocida a nivel nacional y el único sistema de respuesta integral a crisis de Baltimore. Desde 1992, hemos estado a la vanguardia de la atención de crisis en salud conductual — proporcionando servicios comunitarios oportunos para individuos y familias que experimentan desafíos de salud mental y uso de sustancias. **La Oportunidad** Estamos buscando un **Asesor de Crisis de Texto y Chat 988** para unirse a CarePoint Response como parte de nuestro equipo de servicios de crisis en expansión. En este rol, serás la primera línea de apoyo para las personas que se comunican a través de las plataformas digitales del **988 Suicide & Crisis Lifeline** — ofreciendo atención tranquila, compasiva y que salva vidas a través de texto y chat. Conectarás con personas que experimentan angustia emocional, pensamientos suicidas o crisis de salud mental — proporcionando apoyo inmediato, realizando evaluaciones de riesgo y ayudando a las personas a encontrar seguridad y esperanza en momentos difíciles. Usando empatía, escucha activa y técnicas informadas por el trauma, guiarás cada conversación con cuidado y profesionalismo. **Lo que Harás** * Responder rápidamente a los mensajes de texto y chat entrantes a través de la plataforma 988 Lifeline * Interactuar con los usuarios utilizando escucha activa, empatía y técnicas de intervención de crisis basadas en evidencia. * Realizar evaluaciones de riesgo de suicidio y escalar situaciones de alto riesgo a supervisores o servicios de emergencia según sea necesario. * Mantener límites profesionales, humildad cultural y prácticas de atención informada por el trauma en todo momento. * Proporcionar referencias apropiadas a servicios de salud mental locales, refugio, tratamiento para el uso de sustancias u otros recursos. * Documentar todas las interacciones con precisión y prontitud en registros electrónicos según los requisitos de la agencia y la ley. * Participar en supervisión regular, debriefings y sesiones de capacitación. * Cumplir con la confidencialidad y adherirse a los estándares HIPAA y 988 Lifeline. Cualificaciones **Cualificaciones** * Diploma de escuela secundaria o equivalente (Asociado o licenciatura en psicología, trabajo social, consejería o campo relacionado preferible). **Experiencia** * Fuertes habilidades de escritura, comunicación escrita y desescalada de crisis. * Confort trabajando con poblaciones diversas, incluyendo LGBTQIA+, jóvenes, personas en crisis activa de salud mental o uso de sustancias. * Habilidades bilingües o multilingües son preferibles. **Entorno de Trabajo y Equipo** * Posición remota con conectividad a internet requerida y espacio de trabajo privado y tranquilo * Equipo proporcionado (laptop, auricular) Debe cumplir con todos los requisitos de HIPAA y confidencialidad * **Únete a CarePoint Response** Seguro médico, dental y de visión. Plan de retiro 403(b) Licencia por tiempo completo generosa – Vacaciones, Enfermedad, Personal y Días Festivos. Reembolso de matrícula y apoyo al desarrollo profesional. Ser parte de un equipo innovador e impactante que moldea el futuro de la atención de crisis. **Haz una Diferencia. Líder con Compasión.** Esto es más que un rol de liderazgo — es una oportunidad para ayudar a individuos y familias a encontrar estabilidad en sus momentos más vulnerables. Aplica hoy y conviértete en una fuerza guía para el cambio.