Consejero Nacional de Texto y Chat

**Consejero de Texto y Chat**Remoto $22.00-$25.50 por hora Tiempo completo | Turnos: 7:00AM-3:00PM, 3:00pm-11:00pm, 11:00PM-7:00AM | Lunes a viernes Siendo el Líder que las Comunidades Necesitan en los Momentos de Crisis. **Sobre Nosotros** CarePoint Response es una organización sin fines de lucro reconocida a nivel nacional y el único sistema de respuesta a crisis integral de Baltimore. Desde 1992, hemos estado a la vanguardia de la atención de crisis de salud conductual, proporcionando servicios oportunos y comunitarios para individuos y familias que enfrentan desafíos de salud mental y uso de sustancias. **La Oportunidad** Estamos buscando un **Consejero de Crisis de Texto y Chat 988** para unirse a CarePoint Response como parte de nuestro equipo de servicios de crisis en expansión. En este rol, serás la primera línea de apoyo para las personas que se comunican a través de las plataformas digitales de la **Línea de Vida para Suicidio y Crisis 988**, ofreciendo cuidado tranquilo, compasivo y que salva vidas a través de texto y chat. Te conectarás con personas que experimentan angustia emocional, pensamientos suicidas o crisis de salud mental, proporcionando apoyo inmediato, realizando evaluaciones de riesgo y ayudando a los individuos a encontrar seguridad y esperanza en momentos difíciles. Usando empatía, escucha activa y técnicas de intervención en crisis basadas en evidencia, guiarás cada conversación con cuidado y profesionalismo. **Qué Harás** * Responder oportunamente a los mensajes de texto y chat entrantes a través de la plataforma de la Línea de Vida 988 * Interactuar con los usuarios utilizando escucha activa, empatía y técnicas de intervención en crisis basadas en evidencia. * Realizar evaluaciones de riesgo de suicidio y escalar situaciones de alto riesgo a supervisores o servicios de emergencia según sea necesario. * Mantener límites profesionales, humildad cultural y prácticas de atención informada sobre el trauma en todo momento. * Proporcionar referencias adecuadas a servicios de salud mental locales, refugios, tratamiento de uso de sustancias u otros recursos. * Documentar todas las interacciones de manera precisa y oportuna en registros electrónicos según los requisitos de la agencia y legales. * Participar en supervisión regular, sesiones de discusión y capacitación. * Mantener la confidencialidad y adherirse a los estándares de HIPAA y la Línea de Vida 988. **Calificaciones** * Diploma de escuela secundaria o equivalente (Asociado o licenciatura en psicología, trabajo social, consejería o campo relacionado preferido). **Experiencia** * Fuertes habilidades de mecanografía, comunicación escrita y de de-escalación de crisis. * Comodidad trabajando con poblaciones diversas, incluyendo LGBTQIA+, jóvenes, personas en crisis activa de salud mental o relacionada con sustancias. * Habilidades bilingües o multilingües son preferidas. **Entorno de Trabajo y Equipo** * Posición remota con conectividad a internet requerida y espacio de trabajo privado y silencioso * Equipo proporcionado (portátil, auricular) * Debe adherirse a todos los requisitos de HIPAA y confidencialidad **Por qué Unirse a CarePoint Response** Seguro Médico, Dental y de la Visión. Plan de Jubilación 403(b) Generoso PTO – Vacaciones, Enfermedad, Personal y Días Festivos. **Reembolso de Matrícula y Soporte para Desarrollo Profesional. Sé parte de un equipo innovador e impulsado por el impacto que está dando forma al futuro de la atención de crisis. **Haz la Diferencia. Lidera con Compasión.** Este es más que un rol de liderazgo; es una oportunidad para ayudar a individuos y familias a encontrar estabilidad en sus momentos más vulnerables. Aplica hoy y conviértete en una fuerza directriz para el cambio.