Asistente de Experiencia del Miembro (Ventas) - $23/hr + Comisiones!

¿Por qué trabajar para nosotros? * Gran pago - oportunidad de participar en el plan de incentivo anual discrecional de AAA u otros planes de incentivos según la posición * Coincidencia de 401k - $1 por $1 coincidencia de la empresa hasta un 6% de los ingresos elegibles por período de pago * Beneficios – Médico, dental, visión, programa de bienestar y más! * Días festivos pagados * Tiempo libre pagado – Los miembros acumulan tiempo libre pagado mensualmente. Dependiendo de la posición, se reservan adicionales 24 horas por año para actividades de voluntariado. * Entorno colaborativo – AAA valorará su contribución para brindar un servicio excepcional a nuestros miembros * Membresía AAA Classic gratuita * Descuentos en productos AAA * Programa de reembolso de matrícula Detalles adicionales: Base horaria competitiva + comisiones . RESUMEN El Asistente de Experiencia del Miembro es principalmente responsable de ofrecer un servicio y valor excepcionales a nuestros miembros a través del cuidado genuino, el servicio personal y la satisfacción de necesidades y expectativas en múltiples ubicaciones de sucursales. Además de brindar el servicio, los AEM son directamente responsables de lograr los objetivos de ventas individuales. Si bien sus contribuciones apoyan el éxito general de la sucursal, se miden como contribuyentes individuales. Esta posición rota entre las sucursales según las necesidades del negocio. Los AEM deben tener una fuerte orientación al servicio al cliente, adaptabilidad y habilidades de escucha activa para identificar las necesidades no satisfechas de los miembros en diversos entornos. Deben aprender y adaptarse rápidamente a múltiples líneas de productos, servicios y sistemas para proporcionar un servicio sin problemas donde sea que se les asigne. Este es un puesto a tiempo completo, en el sitio @ AAA Merced. Trabajarás 5 días a la semana incluyendo dos (2) sábados al mes. ¡La experiencia en ventas es obligatoria! FUNCIONES ESENCIALES * Realiza interacciones fundamentales con el cliente incluyendo Servicios al Miembro y ventas de productos; debe ser conocedor y competente con los productos y servicios de AAA y adherirse a las operaciones de la sucursal de acuerdo con los procedimientos operativos estándar y el cumplimiento incluyendo, pero no limitado a: + Experiencia del Miembro + Servicios al Miembro + Conserjería + DMV/MVD + Viajes de Auto + Servicios de Seguros Sin Licencia + Seguridad de Hogar Inteligente + Las responsabilidades pueden incluir todas las siete habilidades fundamentales así como habilidades de crecimiento, dependiendo de la necesidad de la sucursal. * Realiza interacciones fundamentales con el cliente incluyendo Servicios al Miembro y ventas de productos, con responsabilidad por cumplir con los objetivos de ventas individuales. Debe ser conocedor y competente con los productos y servicios de AAA y aplicar consistentemente técnicas de ventas consultivas para descubrir necesidades, presentar soluciones y cerrar oportunidades. + Promueve los productos y servicios de AAA a los Miembros para lograr objetivos individuales y de sucursal, reforzando el valor de la Membresía independientemente de la ubicación. + Comprende y anticipa las necesidades de los Miembros, identifica y recomienda soluciones relevantes, y demuestra flexibilidad para adaptar las soluciones a cada entorno de sucursal. CONOCIMIENTO Y HABILIDADES * Servicio al Cliente: Actitud profesional y amigable, resolución de problemas, capacidad para adaptarse rápidamente a diferentes equipos de sucursal y bases de miembros; Agilidad para modificar el estilo de comunicación para proporcionar alta efectividad de comunicación; Aumenta el valor de la Membresía con cada interacción. * Ventas: Demuestra fuertes habilidades de venta con una capacidad probada para cumplir o superar los objetivos en roles anteriores. Escuchó activo, pensador adaptable y comunicador fuerte que puede descubrir necesidades, presentar soluciones y cerrar ventas mientras mantiene la consistencia en todas las ubicaciones. * Utiliza un fuerte conocimiento del producto y habilidades de ventas para identificar las necesidades específicas del cliente, generar nuevas ventas y retener el negocio existente. * Se esfuerza por volverse multifuncional en todas las siete habilidades fundamentales y habilidades de crecimiento, construyendo la capacidad de flexionar entre las responsabilidades de servicio y ventas según lo requieran las necesidades de la sucursal. * Técnica: Competente con múltiples sistemas informáticos y aplicaciones; capacidad para adaptarse rápidamente a diversas configuraciones de sistemas o procesos en las sucursales. Fuerte conocimiento de todos los productos y servicios de AAA, operaciones mientras demuestra la responsabilidad fiduciaria. * Excelencia Operacional: Asegura la implementación de procesos y cumplimiento con los procedimientos operativos estándar en todas las sucursales asignadas, garantiza eficiencias en el flujo final para cumplir los objetivos; participa en las actividades diarias para cumplir con el propósito y objetivos más grandes. Educación y Experiencia / Licencia y Certificación * Calificaciones mínimas + Diploma de escuela secundaria/GED + 2-4 años de experiencia laboral, con al menos 1 año en un rol de ventas. Se requiere experiencia en ventas. + Antecedentes en seguros, comercio al por menor, hospitalidad, industrias de servicio o centros de llamadas, incluyendo trabajo en ventas, hospitalidad, seguros, comercio al por menor, industrias de servicio o centros de llamadas. + Impulso para resultados: se enfoca en los resultados deseados; toma los pasos necesarios para cumplir los entregables a tiempo; Continúa avanzando hacia el logro del objetivo + Comunicar eficazmente: transmite información e ideas a individuos o grupos de una manera que involucra al público y les ayuda a entender y retener el mensaje. + Trabajo en equipo: desarrolla relaciones de calidad con compañeros, líderes y socios internos. + Debe demostrar adaptabilidad, disposición a viajar y flexibilidad para cubrir turnos en múltiples ubicaciones. + El enlace/dedo y la licencia P&C pueden ser requeridos dependiendo de las necesidades de la sucursal. * Calificaciones preferidas + Éxito demostrado trabajando con estándares y objetivos de ventas definidos, cumpliendo o superando constantemente los objetivos. + Experiencia en servicio al cliente. + Se prefieren habilidades de habla en español bilingüe!