Asistente del Programa WIC I

Bajo la supervisión directa del Gerente de Servicios Administrativos. El Asistente del Programa WIC I sirve como punto de contacto de la oficina frontal para los participantes y el público, proporcionando apoyo de recepción y servicio al cliente para el Programa Mujeres, Infantes y Niños (WIC). Este puesto es responsable de determinar la elegibilidad de los participantes de acuerdo con las regulaciones federales y estatales del WIC. El Asistente del Programa WIC I realiza una variedad de tareas de oficina frontal, incluyendo la programación de citas, el mantenimiento de registros de participantes, la respuesta a consultas y el apoyo a las operaciones diarias del centro de salud en todo el Condado de Lake. El titular fomenta un ambiente acogedor, respetuoso y centrado en el participante, garantizando la confidencialidad, precisión y cumplimiento de los requisitos del programa. RESPONSABILIDADES ESENCIALES DEL TRABAJO: Administración (25%) * Envía por fax el calendario WIC a las agencias. * Mantiene el suministro de formularios, copias, actualizaciones, preparación para impresión externa. * Mantiene la seguridad de la tarjeta. * Realiza mantenimiento regular de fotocopiadoras e impresoras según sea necesario, ordenando suministros de fotocopiadoras dentro de los acuerdos de mantenimiento. * Utiliza las capacidades de mensajería. * Mantiene registros durante tres años. * Asiste a capacitaciones según corresponda. * Apoya el Programa de Seguridad de la Agencia. * Otras tareas asignadas dentro del alcance de la clasificación de la posición. Servicios al Cliente (70%) * Recibe, evalúa y deriva las llamadas telefónicas entrantes y las visitas; toma mensajes, da información y programa citas. * Trabaja con los participantes de WIC en varios sitios de clínica según sea necesario, evalúa la información inicial del participante, evalúa la elegibilidad, crea un archivo del cliente, programa citas, evalúa la documentación para la completitud, reissuance de beneficios y da información del programa. * Mantiene la seguridad de la tarjeta. * Determina la elegibilidad de ingresos y dirección para la participación en el programa. Documenta la información en WIC WISE. * Prepara notas de reuniones de personal, correspondencia comercial, informes, comunicados de prensa, proyectos especiales, formularios y volantes. * Mantiene un suministro sellado de formularios de referencia WIC, alcance y suministros de educación nutricional. * Publica y mantiene la página de Facebook del Centro WIC E – con supervisión. * Realiza actividades de alcance del programa y alcance del Mercado de Agricultores. * Asiste a las llamadas telefónicas de recordatorio de citas, establece el servicio de mensajería y envía postales. * Viaja a clínicas satélite WIC para proporcionar el alcance completo de los servicios WIC a los residentes elegibles del Condado de Lake. * Asiste a las reuniones mensuales de desarrollo de personal y programas de inmersión de personal. * Otras tareas asignadas dentro del alcance de la clasificación de la posición. * Recibe preocupaciones o quejas de los participantes * Capacidad para comunicarse efectivamente con el personal, participantes y el público. * Capacidad para mantener la confidencialidad con respecto al personal del programa y los participantes. Educación y Apoyo para la Lactancia Materna (5%) * Trabaja regularmente de una manera que protege, promueve y apoya la lactancia materna. Fomenta la lactancia materna para la alimentación del bebé. * Utiliza lenguaje apropiado de la lactancia materna y se refiere a los participantes a recursos de lactancia materna según sea necesario. * Asiste a reuniones, conferencias y capacitaciones educativas profesionales de lactancia materna según lo autorizado. * Otras tareas asignadas dentro del alcance de la clasificación de la posición. * Recibe preocupaciones o quejas de los participantes * Capacidad para comunicarse efectivamente con el personal, participantes y el público. * Capacidad para mantener la confidencialidad con respecto al personal del programa y los participantes.