Asociado móvil, bilingüe | Español - Ventas minoristas

¡En T-Mobile, ¡invertimos en TI! Nuestro Paquete de Recompensas Totales asegura que los empleados reciban el mismo gran cariño que brindamos a nuestros clientes. Todos los miembros del equipo reciben un salario base competitivo y un paquete de compensación - esto es Total Rewards. Los empleados disfrutan de múltiples oportunidades de acumulación de riqueza a través de nuestra concesión anual de acciones, el plan de compra de acciones para empleados, el 401(k) y el acceso a coaches financieros gratuitos durante todo el año. ¡Así somos ¡IMPRESIONANTES para nuestros empleados! Visión General del Trabajo Este rol apoya las operaciones minoristas al interactuar con los clientes y facilitar sus necesidades tecnológicas y de servicio en un entorno de ritmo rápido. Implica desarrollar competencia en servicio al cliente y ventas para proporcionar soluciones personalizadas de dispositivos y servicios. El rol requiere el uso constante de herramientas digitales para demostrar eficazmente la cobertura de red y los beneficios del servicio. El éxito se mide por la capacidad de construir relaciones con los clientes, completar la capacitación y contribuir a una experiencia de cliente sin problemas. El trabajo impacta a la organización al mejorar la lealtad del cliente y apoyar las iniciativas del equipo a través de una comunicación y prestación de servicio efectivos. Responsabilidades del Trabajo: Desarrollar competencia en servicio al cliente y ventas para ofrecer soluciones personalizadas de tecnología y servicio que satisfagan las necesidades del cliente Utilizar herramientas digitales de manera constante para demostrar la cobertura de la red y los beneficios del servicio durante las interacciones con los clientes Completar la capacitación requerida para desarrollar el conocimiento de productos, servicios, sistemas y procesos para un soporte al cliente efectivo Interactuar con los clientes explorando sus necesidades y proporcionando demostraciones prácticas de tecnología y accesorios También responsable de otras tareas/proyectos asignados por la gestión comercial según sea necesario Educación y Experiencia Laboral: Diploma de escuela secundaria o GED (Requerido) 6 meses de experiencia en servicio al cliente y/o ventas, en un entorno minorista. (Preferido) Conocimientos, Habilidades y Capacidades: Agilidad al Cambio (Requerido) Comunicación (Requerido) Solución de Problemas al Cliente (Requerido) Servicio al Cliente (Requerido) Involucrar a las Personas (Requerido) Multitarea (Requerido) Ventas (Requerido) Debe ser fluido en inglés y español (Requerido) Al menos 18 años de edad Legalmente autorizado para trabajar en los Estados Unidos Viaje: Se requiere viaje (Sí/No): No Regulado por DOT: Posición Regulada por DOT (Sí/No): No Posición Sensible a la Seguridad: (Sí/No): No Salario Base por Hora: $19.50, más $5.00 por hora de pago de capacitación. Dentro de los primeros 90 días trabajando en T-Mobile, los Asociados Móviles reciben capacitación en el trabajo y son elegibles para el pago de capacitación por hora. Una vez completada, los Asociados Móviles promueven al rol de Experto Móvil y se hacen elegibles para un objetivo de incentivo anualizado de $18,000/año. Los incentivos reales varían según el rendimiento y el estado de tiempo completo. Todos los empleados en T-Mobile tienen garantizado ganar $20/hora, incluido el pago base y los incentivos. Y como todos somos propietarios, CADA empleado en T-Mobile es elegible para una Concesión Anual de Acciones. En T-Mobile, nuestros beneficios ejemplifican el espíritu de ¡Un Equipo, Juntos! Una gran parte de cómo cuidamos unos de otros es trabajar para asegurar que nuestros beneficios evolucionen para satisfacer las necesidades de nuestros miembros del equipo. Los empleados a tiempo completo y a tiempo parcial tienen acceso a los mismos beneficios cuando son elegibles. Cubrimos todas las bases, ofreciendo seguro médico, dental y de visión, una cuenta de gastos flexible, 401(k), concesiones de acciones para empleados, plan de compra de acciones para empleados, tiempo libre pagado y hasta 12 días festivos pagados - que totalizan alrededor de 4 semanas para nuevos empleados a tiempo completo y alrededor de 2.5 semanas para nuevos empleados a tiempo parcial anual - licencia parental y familiar paga, beneficios de formación familiar, cuidado de respaldo, apoyo familiar mejorado, subsidio de guardería, asistencia de matrícula, tutoría universitaria, discapacidad a corto y largo plazo, cobertura AD&D voluntaria, cobertura de accidentes voluntarios, seguro de vida voluntarios, seguro de discapacidad voluntarios y seguro de cuidado a largo plazo voluntarios. No nos detenemos ahí - los empleados elegibles también pueden recibir descuentos en servicio móvil y en internet residencial, seguro para mascotas, y acceso a programas de transporte y tránsito! Para conocer los increíbles beneficios de T-Mobile, visite www.t-mobilebenefits.com. ¡Nunca dejes de crecer! Como parte del equipo de T-Mobile, sabes que el Un-carrier no tiene una escalera corporativa - ¡es más como un parque de juegos de posibilidades! Nos encanta ayudar a nuestros empleados a crecer en sus carreras, porque es ese impulso compartido por aspirar a lo alto lo que impulsa nuestro negocio y nuestra cultura. Al solicitar esta oportunidad de carrera, estás viviendo nuestros valores mientras inviertes en tu crecimiento profesional - y lo aplaudimos. ¡Eres ¡IMPRESIONANTE! T-Mobile USA, Inc. es un Empleador de Oportunidad Igualitaria. Todas las decisiones concernientes a la relación laboral se tomarán sin tener en cuenta la edad, raza, etnia, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, origen nacional, afiliación religiosa, estado civil, estado de ciudadanía, estado de veterano, la presencia de cualquier discapacidad física o mental, o cualquier otro estatus o característica protegida por ley federal, estatal o local. La discriminación, la retaliación o el acoso basado en cualquiera de estos factores es totalmente inconsistente con la forma en que hacemos negocios y no será tolerada. El talento viene en todas las formas en el Un-carrier. Si eres una persona con discapacidad y necesitas una adaptación razonable en cualquier punto del proceso de solicitud o entrevista, por favor avísanos enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al 1-844-873-9500. Por favor ten en cuenta, este canal de contacto no es un medio para solicitar o preguntar sobre una posición y no podemos responder a solicitudes no relacionadas con la adaptación.