Asociado Móvil, Tienda en Tienda - Ventas Minoristas, Bilingüe

En T-Mobile, ¡invertimos en TI! Nuestro paquete de Total Rewards se asegura de que los empleados reciban el mismo gran amor que damos a nuestros clientes. Todos los miembros del equipo reciben un salario base y paquete de compensación competitivos: esto es Total Rewards. Los empleados disfrutan de múltiples oportunidades de creación de riqueza a través de nuestra subvención anual de acciones, plan de compra de acciones para empleados, 401(k) y acceso a coaches financieros gratuitos y durante todo el año. ¡Así es como somos IMBATIBLES para nuestros empleados! Visión general del trabajo Los Asociados Móviles, Tienda en Tienda, son una parte integral del equipo Minorista responsable de llevar la marca T-Mobile a la vida dentro de las ubicaciones de socios de ventas nacionales, donde la participación activa de los clientes es crucial para el éxito. Son embajadores que crean energía y entusiasmo alrededor de nuestros productos y servicios. Están obsesionados con el mundo conectado y prosperan en un entorno de alto tráfico, donde las innovaciones tecnológicas, las necesidades de los clientes y la experiencia minorista están en constante evolución. Los Asociados Móviles destacan en la construcción y profundización de relaciones con los clientes a través de interacciones significativas. Son hábiles para identificar las necesidades de los clientes y apasionados por educar, demostrar y recomendar soluciones. Los Asociados Móviles Tienda en Tienda, superan sus objetivos de rendimiento haciéndolo de la Manera Correcta, destacando en ventas, proporcionando experiencias excepcionales para los clientes y cumpliendo con las métricas de calidad de venta. Responsabilidades del trabajo: * Se involucra proactivamente con una amplia gama de clientes en un entorno minorista de alto tráfico. Utilizará herramientas digitales, comunicará eficazmente, educará a los clientes y destacará el valor de las soluciones T-Mobile. * Como Asociado Móvil, utilizará consistentemente herramientas de autoservicio digital durante las interacciones con los clientes y el proceso de incorporación. Identificará las necesidades de los clientes y utilizará técnicas de venta basadas en soluciones para demostrar completamente el valor de los productos y servicios de T-Mobile. Al recomendar soluciones inalámbricas y una solución de incorporación centrada en ayudar a los clientes a entender cómo usar el servicio autoservicio y la aplicación T-Mobile para sus necesidades inalámbricas, profundizará las relaciones con los clientes y asegurará su satisfacción. * Completar capacitación sobre la experiencia en la tienda T-Mobile, nuevas habilidades, productos y procesos, y conocimiento de sistemas y recursos de referencia. Revisar sus resultados personales, promociones actuales y actualizaciones en el Hub para estar siempre Listo para el Cliente. Continuará aprendiendo y mejorando sus habilidades para proporcionar la mejor experiencia posible para nuestros clientes. Colaborar con tiendas cercanas para incorporar correctamente/completamente a los clientes. Realizará práctica de habilidades, compartir conocimiento, operaciones de tienda, procedimientos de apertura y cierre. Como parte de estos procedimientos, llevará llaves a los gabinetes del quiosco, cerrar/asegurar el quiosco y los activos, y reportará cualquier llave o activo perdido a su gerente. * Obsesionado con el cliente. Es apasionado, amigable y atractivo con los clientes. Puede conectarse a un nivel personal, adaptarse al ritmo del cliente, construir rapport, confianza y lealtad con cada interacción. Está comprometido a proporcionar un servicio excepcional y a superar las expectativas de los clientes. Proactivamente se acercará a los clientes potenciales para impulsar aún más la actividad de ventas en su ubicación. Puede seguir con los clientes, captar referidos, gestionar procesos de Vuelva Pronto y construir relaciones con clientes nuevos y existentes. Como parte de su rol, tendrá la capacidad de realizar anulaciones de precio para nuestras ofertas especiales específicas del Retail Nacional. * Construye relaciones con el liderazgo y los equipos cercanos para ayudar a apoyar la experiencia del cliente desde la configuración de la cuenta, hasta el soporte de dispositivos y el servicio de cuenta. Educación y experiencia laboral: * Diploma de secundaria/GED (Requerido) * 6 meses de experiencia en servicio al cliente y/o ventas, entorno minorista preferido. (Preferido) Conocimientos, habilidades y capacidades: * Coaching (Requerido) * Comunicación (Requerido) * Compromiso con el cliente (Requerido) * Identificación de necesidades del cliente (Requerido) * Servicio al cliente (Requerido) * Liderazgo (Requerido) * Conocimiento del producto (Requerido) * Construcción de relaciones (Requerido) * Ventas (Requerido) * Técnicas de ventas (Requerido) * Al menos 18 años de edad * Autorizado legalmente para trabajar en los Estados Unidos Viajes: Viaje requerido (Sí/No): No Regulado por DOT: Posición Regulada por DOT (Sí/No): No Posición Sensata a la Seguridad (Sí/No): No Pago base por hora: $18.00, más $5.00 por hora de pago de capacitación. Dentro de los primeros 90 días trabajando en T-Mobile, los Asociados Móviles reciben capacitación en el trabajo y son elegibles para pago de capacitación por hora. Una vez completada, los Asociados Móviles son promovidos al rol de Experto Móvil y se vuelven elegibles para un objetivo de incentivo anualizado de $18,000/año. Los incentivos reales varían según el rendimiento y el estado de tiempo completo. Todos los empleados en T-Mobile garantizan ganar $20/hora, incluyendo el pago base e incentivos. Y como somos TODOS dueños, TODOS los empleados de T-Mobile son elegibles para una Subvención Anual de Acciones. En T-Mobile, nuestros beneficios encarnan el espíritu de Un Equipo, Juntos! Una gran parte de cómo nos cuidamos mutuamente es trabajar para asegurar que nuestros beneficios evolucionen para satisfacer las necesidades de nuestro equipo. Los empleados de tiempo completo y tiempo parcial tienen acceso a los mismos beneficios cuando son elegibles. Cubrimos todas las bases, ofreciendo seguro médico, dental y de la vista, una cuenta de gastos flexibles, 401(k), subvenciones de acciones para empleados, plan de compra de acciones para empleados, tiempo pagado y hasta 12 días festivos pagados, que totalizan unas 4 semanas para nuevos empleados de tiempo completo y unas 2.5 semanas para nuevos empleados de tiempo parcial anualmente, licencia parental y familiar pagada, beneficios de construcción familiar, cuidado de respaldo, apoyo familiar mejorado, subsidio de cuidado infantil, asistencia para la matrícula, coaching universitario, discapacidad a corto y largo plazo, cobertura voluntaria de AD&D, cobertura voluntaria de accidentes, seguro voluntario de vida, seguro voluntario de discapacidad y seguro voluntario de cuidado a largo plazo. No nos detenemos ahí: los empleados elegibles también pueden recibir descuentos en servicios móviles e internet doméstico, seguro de mascotas y acceso a programas de transporte y tránsito! Para conocer los increíbles beneficios de T-Mobile, visite www.t-mobilebenefits.com. ¡Nunca dejes de crecer! Como parte del equipo T-Mobile, sabes que el Un-carrier no tiene una escalera corporativa: es más como un gimnasio de posibilidades! Nos encanta ayudar a nuestros empleados a crecer en sus carreras, porque es ese impulso compartido de aspirar alto lo que impulsa nuestro negocio y nuestra cultura hacia adelante. Al postular a esta oportunidad laboral, estás viviendo nuestros valores mientras inviertes en tu crecimiento profesional: ¡y aplaudimos eso. Eres imparable! T-Mobile USA, Inc. es un Empleador de Oportunidades Iguales. Todas las decisiones relativas a la relación laboral se tomarán sin tener en cuenta la edad, raza, etnia, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad de género o expresión de género, información genética, origen nacional, afiliación religiosa, estado civil, estatus de ciudadanía, estatus de veterano, la presencia de cualquier discapacidad física o mental, o cualquier otro estatus o característica protegida por ley federal, estatal o local. La discriminación, la represalia o el acoso basados en cualquiera de estos factores es totalmente inconsistente con cómo hacemos negocios y no se tolerará. El talento viene en todas las formas en el Un-carrier. Si es una persona con discapacidad y necesita acomodación razonable en cualquier punto del proceso de solicitud o entrevista, háganoslo saber enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al 1-844-873-9500. Tenga en cuenta que este canal de contacto no es un medio para solicitar o preguntar sobre un puesto y no podemos responder a solicitudes no relacionadas con acomodaciones.