Asociado Móvil - Ventas Minoristas, Bilingüe Preferido

En T-Mobile, ¡invertimos en TI! Nuestro Paquete de Compensación Total garantiza que los empleados reciban el mismo gran amor que le damos a nuestros clientes. Todos los miembros del equipo reciben un salario base competitivo y un paquete de compensación: esto es Compensación Total. Los empleados disfrutan de múltiples oportunidades para construir riqueza a través de nuestra anualidad de acciones, plan de compra de acciones para empleados, 401(k) y acceso a entrenadores financieros gratuitos y durante todo el año. ¡Así es como somos IMBATIBLES para nuestros empleados! Resumen del puesto Este rol apoya las operaciones minoristas al involucrar a los clientes y facilitar sus necesidades de tecnología y servicios en un entorno rápido. Implica construir conocimiento de productos, demostrar soluciones tecnológicas y ayudar a los clientes durante su experiencia de compra. El rol requiere desarrollar habilidades en interacción con clientes, uso de herramientas digitales y recomendaciones de planes de servicio. El éxito se mide por la satisfacción del cliente, la competencia en el conocimiento de productos y el uso efectivo de recursos digitales. El trabajo mejora la experiencia del cliente y apoya los objetivos organizacionales al fomentar fuertes relaciones de lealtad con los clientes. Responsabilidades del puesto: * Desarrollar competencia en servicio al cliente y ventas para ofrecer soluciones tecnológicas y de servicio personalizadas que satisfagan las necesidades individuales * Utilizar herramientas digitales para demostrar la cobertura de la red, los planes de servicio y las características del producto para mejorar la comprensión y el compromiso del cliente * Completar la capacitación requerida para construir conocimiento de los procesos minoristas, los sistemas y las innovaciones tecnológicas inalámbricas * Colaborar con colegas a través de canales para apoyar una experiencia de cliente fluida y contribuir a las iniciativas del equipo * También responsable de otras tareas/proyectos según lo asignado por la administración comercial según sea necesario Educación y experiencia laboral: * Diploma de secundaria/GED (Requerido) * 6 meses de experiencia en servicio al cliente y/o ventas, entorno minorista. (Preferido) Conocimientos, habilidades y capacidades: * Agilidad para el cambio (Requerido) * Comunicación (Requerido) * Resolución de problemas del cliente (Requerido) * Servicio al cliente (Requerido) * Involucrar a las personas (Requerido) * Multitarea (Requerido) * Ventas (Requerido) * Orientación en equipo (Requerido) * Tener al menos 18 años de edad * Autorizado legalmente para trabajar en los Estados Unidos Viajes: Viaje requerido (Sí/No): No Regulación DOT: Posición regulada por DOT (Sí/No): No Posición sensible a la seguridad (Sí/No): No Pago base por hora: $18.00, más $5.00 por hora de pago de capacitación. Dentro de los primeros 90 días trabajando en T-Mobile, los Asociados Móviles reciben capacitación en el trabajo y son elegibles para pago de capacitación por hora. Una vez completada, los Asociados Móviles son promovidos al rol de Experto Móvil y se vuelven elegibles para un objetivo de incentivo anualizado de $18,000/año. Los incentivos reales varían según el desempeño y el estado de tiempo completo. Todos los empleados de T-Mobile garantizan ganar $20/hora incluyendo salario base e incentivos. Y como somos TODOS propietarios, ¡TODOS los empleados de T-Mobile son elegibles para una anualidad de acciones. En T-Mobile, nuestros beneficios ejemplifican el espíritu de Un Equipo, Juntos! Una gran parte de cómo nos cuidamos es trabajar para asegurar que nuestros beneficios evolucionen para satisfacer las necesidades de nuestro equipo. Los empleados a tiempo completo y a tiempo parcial tienen acceso a los mismos beneficios cuando sean elegibles. Cubrimos todas las bases, ofreciendo seguro médico, dental y de la vista, una cuenta de gastos flexibles, 401(k), anualidades de acciones para empleados, plan de compra de acciones para empleados, tiempo pagado y hasta 12 días festivos pagados, que totalizan unas 4 semanas para nuevos empleados a tiempo completo y unas 2.5 semanas para nuevos empleados a tiempo parcial anualmente, licencias parentales y familiares pagadas, beneficios de planificación familiar, cuidado de respaldo, apoyo familiar mejorado, subsidio de cuidado infantil, asistencia para la matrícula, coaching universitario, discapacidad a corto y largo plazo, cobertura voluntaria AD&D, cobertura voluntaria de accidentes, seguro voluntario de vida, seguro voluntario de discapacidad y seguro voluntario de cuidado a largo plazo. ¡No nos detenemos ahí! ¡Los empleados elegibles también pueden recibir descuentos en servicios móviles e internet en casa, seguro de mascotas y acceso a programas de transporte y tránsito! Para conocer los increíbles beneficios de T-Mobile, visite www.t-mobilebenefits.com. ¡Nunca dejes de crecer! Como parte del equipo de T-Mobile, sabes que el Un-carrier no tiene una escalera corporativa, ¡es más como un gimnasio de posibilidades! Nos encanta ayudar a nuestros empleados a crecer en sus carreras, porque es ese impulso compartido para aspirar alto lo que impulsa nuestro negocio y nuestra cultura hacia adelante. Al solicitar esta oportunidad de carrera, estás viviendo nuestros valores mientras inviertes en tu crecimiento profesional, ¡y lo aplaudimos! ¡Eres imparable! T-Mobile USA, Inc. es un empleador de igualdad de oportunidades.