Asociado Móvil - Ventas Minoristas, Se prefiere bilingüe en español

En T-Mobile, ¡invertimos en TI! Nuestro Paquete de Compensación Total garantiza que los empleados reciban el mismo gran amor que le damos a nuestros clientes. Todos los miembros del equipo reciben un salario base competitivo y un paquete de compensación: esto es Compensación Total. Los empleados disfrutan de múltiples oportunidades de construcción de riqueza a través de nuestra subvención anual de acciones, plan de compra de acciones de empleados, 401(k) y acceso a entrenadores financieros gratuitos durante todo el año. ¡Así es como somos INSTOPABLES para nuestros empleados! Resumen del puesto Este rol apoya las operaciones minoristas al involucrar a los clientes y facilitar sus necesidades de tecnología y servicios en un ambiente de ritmo rápido. Involucra desarrollar conocimientos de producto, demostrar soluciones tecnológicas y ayudar a los clientes durante su experiencia de compra. El rol requiere desarrollar habilidades en interacción con clientes, uso de herramientas digitales y recomendaciones de planes de servicio. El éxito se mide por la satisfacción del cliente, la competencia en conocimientos de producto y el uso efectivo de recursos digitales. El trabajo mejora la experiencia del cliente y apoya los objetivos organizacionales al fomentar fuertes relaciones y lealtad con los clientes. Responsabilidades del puesto: * Desarrollar competencia en servicio al cliente y ventas para ofrecer soluciones tecnológicas y de servicio personalizadas que satisfagan las necesidades individuales * Utilizar herramientas digitales para demostrar cobertura de red, planes de servicio y características de producto para mejorar la comprensión y participación del cliente * Completar la capacitación requerida para construir conocimientos sobre procesos minoristas, sistemas e innovaciones tecnológicas inalámbricas * Colaborar con colegas en todos los canales para apoyar una experiencia de cliente fluida y contribuir a las iniciativas del equipo * También responsable de otras tareas/proyectos según lo asigne la gerencia empresarial según sea necesario Educación y experiencia laboral: * Diploma de escuela secundaria/GED (Requerido) * 6 meses de experiencia en servicio al cliente y/o ventas, entorno minorista. (Preferido) Conocimientos, habilidades y capacidades: * Agilidad para el cambio (Requerido) * Comunicación (Requerido) * Resolución de problemas del cliente (Requerido) * Servicio al cliente (Requerido) * Involucrar a las personas (Requerido) * Multitarea (Requerido) * Ventas (Requerido) * Orientación de equipo (Requerido) * Al menos 18 años de edad * Autorizado legalmente para trabajar en los Estados Unidos Viajes: Viaje requerido (Sí/No): No Regulado por DOT: Posición regulada por DOT (Sí/No): No Posición sensible a la seguridad (Sí/No): No Salario base por hora: $21.50, más $5.00 por hora de pago de capacitación. Durante los primeros 90 días trabajando en T-Mobile, los Asociados Móviles reciben capacitación en el trabajo y son elegibles para pago de capacitación por hora. Una vez completado, los Asociados Móviles son promovidos al rol de Experto Móvil y se vuelven elegibles para un objetivo de incentivo anualizado de $18,000/año. Los incentivos reales varían según el rendimiento y el estatus de tiempo completo. Todos los empleados en T-Mobile están garantizados para ganar $20/hora incluyendo salario base e incentivos. Y como todos somos dueños, CADA empleado en T-Mobile es elegible para una subvención anual de acciones. En T-Mobile, nuestros beneficios encarnan el espíritu de Un Equipo, Juntos! Una gran parte de cómo nos cuidamos unos a otros es trabajar para garantizar que nuestros beneficios evolucionen para satisfacer las necesidades de nuestro equipo. Los empleados de tiempo completo y medio tiempo tienen acceso a los mismos beneficios cuando son elegibles. Cubrimos todas las bases, ofreciendo seguro médico, dental y de la vista, una cuenta de gastos flexibles, 401(k), subvenciones de acciones de empleados, plan de compra de acciones de empleados, tiempo libre pagado y hasta 12 días festivos pagados, que totalizan unas 4 semanas para nuevos empleados de tiempo completo y unas 2.5 semanas para nuevos empleados de medio tiempo anualmente, licencias parentales y familiares pagadas, beneficios de construcción familiar, cuidado de respaldo, apoyo familiar mejorado, subsidio de cuidado infantil, asistencia para matrícula, orientación universitaria, discapacidad a corto y largo plazo, cobertura voluntaria de AD&D, cobertura voluntaria de accidentes, seguro de vida voluntario, seguro de discapacidad voluntario y seguro de cuidado a largo plazo voluntario. No nos detenemos ahí: los empleados elegibles también pueden recibir descuentos en servicios móviles e internet doméstico, seguro de mascotas y acceso a programas de transporte y tránsito! Para conocer los increíbles beneficios de T-Mobile, visite www.t-mobilebenefits.com. ¡Nunca dejes de crecer! Como parte del equipo de T-Mobile, sabes que el Un-carrier no tiene una escalera corporativa: ¡es más como una jungla de posibilidades! Amamos ayudar a nuestros empleados a crecer en sus carreras, porque es ese impulso compartido de aspirar alto el que impulsa nuestro negocio y nuestra cultura hacia adelante. Al solicitar esta oportunidad de carrera, estás viviendo nuestros valores mientras inviertes en tu crecimiento profesional: ¡y lo aplaudimos. ¡Eres imparable! T-Mobile USA, Inc. es un Empleador de Oportunidades Iguales. Todas las decisiones relativas a la relación de empleo se tomarán sin tener en cuenta la edad, raza, etnia, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, origen nacional, afiliación religiosa, estado civil, estado de ciudadanía, estado de veterano, la presencia de cualquier discapacidad física o mental, o cualquier otro estado o característica protegida por ley federal, estatal o local. La discriminación, represalia o acoso basado en cualquiera de estos factores es totalmente inconsistente con cómo hacemos negocios y no será tolerado. El talento se presenta en todas las formas en el Un-carrier. Si eres una persona con discapacidad y necesitas acomodación razonable en cualquier punto del proceso de solicitud o entrevista, por favor háznoslo saber enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al 1-844-873-9500. Ten en cuenta que este canal de contacto no es un medio para solicitar o inquirir sobre una posición y no podemos responder a solicitudes no relacionadas con acomodaciones.