Banco Universal Bilingüe en Español - Greenbelt MD

Debe ser bilingüe en español/inglés. Se especializa en la experiencia del cliente de nuestra sucursal a través de ventas, servicio y participación digital de nuestros clientes de Banca de Consumo y Banca Empresarial. Apoya las operaciones diarias de la sucursal como Cajero y cumple con las necesidades de servicio al cliente y ventas según lo requiera la sucursal asignada. Mantiene citas programadas por clientes y/o equipo de sucursal, así como citas de walk-in para identificar las necesidades del cliente; remite las necesidades complejas del cliente al miembro del equipo/socio apropiado. El puesto es responsable de brindar un servicio excepcional a los clientes de la sucursal y resolver los problemas de los clientes de manera oportuna. El puesto es un impulsor clave de las ventas y la experiencia del cliente dentro de la sucursal. El puesto es responsable de interactuar con las áreas apropiadas dentro del Banco para garantizar que los problemas operativos relacionados con la sucursal se resuelvan de manera eficiente y precisa. Es importante que el titular del puesto demuestre empatía, enfoque en el cliente, flexibilidad y adaptabilidad, fluidez digital, espíritu emprendedor y pensamiento crítico en apoyo de la cultura y la marca de la Empresa. Al funcionar en múltiples capacidades dentro de la sucursal, es importante que el titular del puesto sea adaptable para atender todas las necesidades bancarias del cliente, incluida la apertura de nuevas cuentas o la originación de préstamos, resolución de problemas, videoconferencias y procesamiento de transacciones.