Cajero

Como el primer punto de contacto para la mayoría de los clientes, los cajeros desempeñan un papel clave en el cumplimiento de los estándares de servicio al cliente revolucionarios del banco. Con la orientación del gerente de sucursal y del subgerente de sucursal, la responsabilidad principal del cajero es garantizar que las transacciones bancarias se realicen con precisión, ética y en cumplimiento con los procedimientos y regulaciones bancarias de Columbia Bank. El papel del cajero también es responsable de mantener y mejorar las relaciones con los clientes a través de conversaciones significativas que revelan las necesidades de los clientes e identifican oportunidades para proporcionar productos y servicios bancarios adicionales. Siempre realiza transacciones de cajero y manejo de efectivo para los clientes con precisión y confidencialidad. Ejemplos incluyen depósitos, retiros, avances de efectivo, pagos, transferencias, canje de cheques, balance de la caja registradora, etc. Realiza con precisión y apoya las tareas diarias que mantienen la integridad de la sucursal. Ejemplos incluyen el uso apropiado de doble custodia en el balance del cajero automático, procesamiento de depósitos nocturnos, balance de instrumentos negociables, procesamiento de correo devuelto, balance de la máquina de tarjetas de crédito, actualización de hojas de tarifas y folletos del vestíbulo, etc. Mitiga el riesgo asegurando el resguardo del dinero en la caja registradora y la contabilidad o transferencia rápida de fondos. Interactúa con clientes externos e internos, anticipa necesidades y proporciona soluciones proactivas y resoluciones de problemas de manera consistente en alineación con los estándares de servicio al cliente revolucionarios del banco. Profundiza continuamente en el conocimiento de los productos y servicios de Columbia Bank y se mantiene actualizado sobre los cambios. Discute y descubre las necesidades financieras del cliente para identificar y ofrecer productos y servicios apropiados. Apoya los objetivos de referencia de la sucursal al enfocarse e identificar y referir productos bancarios básicos al socio de negocio apropiado.