Cajero - Flotante

Como primer punto de contacto para la mayoría de los clientes, los Cajeros desempeñan un papel clave en la prestación de los Estándares de Servicio al Cliente Breakthrough del banco. Con la guía del Gerente de Flotante, varios Gerentes de Sucursal y Gerentes Asistentes de Sucursal, la responsabilidad principal del rol de Cajero - Flotante es asegurar que las transacciones bancarias se realicen con precisión, ética y en cumplimiento con los procedimientos del Columbia Bank y las regulaciones bancarias. El rol de Cajero - Flotante también es responsable de viajar dentro de un área geográfica para cubrir sucursales que necesiten apoyo de personal. Siempre realiza transacciones de cajero y funciones de manejo de efectivo para los clientes con precisión y confidencialidad. Los ejemplos incluyen depósitos, retiros, adelantos de efectivo, pagos, transferencias, cobro de cheques, conciliación de la caja registradora, etc. Realiza y apoya tareas diarias que mantienen la integridad de la sucursal. Los ejemplos incluyen el uso adecuado de custodia doble en la conciliación del cajero automático, procesamiento de depósitos de noche, conciliación de instrumentos negociables, procesamiento de correo devuelto, conciliación de la máquina de tarjetas de crédito, actualización de hojas de tarifas y folletos en el vestíbulo, etc. Mitiga riesgos asegurando la custodia segura del dinero en la caja registradora y la contabilidad o transferencia oportuna de fondos. Interactúa con clientes externos e internos, anticipa necesidades y proporciona consistentemente soluciones proactivas y resoluciones de problemas alineadas con los Estándares de Servicio al Cliente Breakthrough del banco. Profundiza continuamente su conocimiento de las ofertas de productos y servicios del Columbia Bank y se mantiene actualizado sobre los cambios. Discute y descubre las necesidades financieras del cliente para identificar y ofrecer productos y servicios adecuados. Apoya las metas de referencia de la sucursal centrándose en identificar y referir productos bancarios básicos al socio comercial apropiado.