Clerk de Cortesía

**Clerk de Cortesía** **RESUMEN DEL PUESTO:** El Clerk de Cortesía ofrece un servicio al cliente rápido, asiste en toda la tienda, responde las preguntas de los clientes, ya sea en persona o por teléfono. Él o ella ayuda a los clientes a localizar productos en la tienda. Mantiene una imagen positiva de la empresa proporcionando una experiencia de servicio al cliente cortés y eficiente. Apoya al equipo de gestión en el mantenimiento de estándares excepcionales. Las responsabilidades incluyen, pero no se limitan a, el mantenimiento del suelo y el estacionamiento, el embolsado, la verificación de precios y el retorno de productos a sus secciones. **FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES:** * Cuando un cliente ingresa a Super King Markets, la primera y más importante responsabilidad es reconocer, saludar y atender al cliente. * Asistir a los clientes con la ubicación de productos, el embolsado de pedidos y el servicio de entrega al salir de la tienda según sea necesario. * Puede requerirse que el empleado trapee pisos, limpie con plumero y estantes de productos, y aseguren que estén ordenados y atractivamente dispuestos. * Asegurar el suministro adecuado de bolsas en los puestos de pago. * Verificar precios y devolver mercancía del área de los puestos de pago a la sección correspondiente. * Recuperar carritos de compras del estacionamiento y apilarlos ordenadamente frente a la tienda; asegurando que todos los carritos de compras estén libres de escombros. * Seguir el horario de trabajo diario asignado por la gestión. * Seguir el código de vestimenta de acuerdo con las directrices de la Empresa. * Seguir las pautas de asistencia y puntualidad de acuerdo con el manual del empleado. * Asistir a todos los cajeros moviéndose de puesto de pago a puesto de pago según lo determine el flujo de clientes. * Capacidad de trabajar en un entorno rápido, pero eficiente y seguro. * Requiere exposición a condiciones climáticas variables para el desempeño de tareas interiores/exteriores. * Capacidad de levantar artículos que pesen hasta 50 libras de forma regular y colocarlos en el suelo del maletero del vehículo. * Realizar tareas de limpieza en los pasillos, baños y ayudar en la limpieza de otros departamentos. * Capacidad de aceptar orientación supervisora relacionada con el desempeño, los hábitos de trabajo y la actitud. * Capacidad de funcionar como miembro del equipo y llevarse bien con los demás. * Seguir todas las reglas de seguridad de acuerdo con las políticas de la Empresa, OSHA y el Departamento de Salud. * Realizar otras tareas según se asigne. **COMPETENCIAS:** * Resolución de problemas/Análisis * Conducta ética * Habilidades organizativas * Enfoque en el cliente * Competencia en comunicación * Colaboración **RESPONSABILIDADES SUPERVISORIAS:** El puesto no tiene responsabilidades de supervisión. **ENTORNO DE TRABAJO:** Este puesto opera en un entorno rápido de alto volumen. Este rol utiliza rutinariamente herramientas de oficina estándar como computadoras, teléfonos, fotocopiadoras, archivadores, escáneres y máquinas de fax. **DEMANDAS FÍSICAS:** Mientras realiza las funciones de este puesto, el empleado debe hablar y escuchar con regularidad. Este puesto es muy activo y requiere estar de pie, caminar, agacharse, arrodillarse, inclinarse, agacharse, gatear y trepar continuamente. El empleado debe levantar y/o mover artículos con frecuencia de más de 25 libras. Las capacidades visuales específicas requeridas para este puesto incluyen visión cercana, visión lejana, visión de colores, visión periférica, percepción de profundidad y capacidad de enfocar. Realizar todos los aspectos físicos de las tareas del clerk de cortesía incluyendo, pero sin limitarse a, agacharse, levantar, estar de pie, agacharse, trepar, caminar y, a veces, correr. Durante las horas pico de negocio, en particular, debe poder moverse rápidamente del estacionamiento al área de los puestos de pago. Requiere habilidades de destreza manual y buena coordinación ojo-mano. **TIPO DE PUESTO/HORAS ESPERADAS DE TRABAJO:** Este es un puesto de tiempo completo con diferentes turnos; incluyendo tardes, días festivos y fines de semana son requeridos. **CUALIFICACIONES Y HABILIDADES:** * Diploma de escuela secundaria o equivalente a 6 meses de experiencia laboral. * Excelentes habilidades de servicio al cliente. * Fuertes habilidades interpersonales e intrapersonales. * Buenas habilidades verbales y escritas. * Resistencia y capacidad de multitarea. **HABILIDADES Y/O EXPERIENCIA PREFERIDAS:** * Bilingüe: español, armenio, tagalo, ruso, árabe o persa. * Algunos créditos universitarios en Administración de Empresas, Marketing o campo relacionado. Super King Markets es un empleador de igualdad de oportunidades que no discrimina en las oportunidades o prácticas de empleo por motivos de raza, religión, color, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, veterano protegido o estado de discapacidad, o cualquier otro estado protegido por ley. Super King Markets hará acomodaciones razonables para individuos calificados con discapacidad para que puedan realizar las funciones esenciales de un trabajo, a menos que hacerlo represente una amenaza directa para estas personas u otros en el lugar de trabajo y la amenaza no pueda eliminarse mediante una acomodación razonable o si la acomodación crea una dificultad injusta para Super King Markets. Póngase en contacto con recursos humanos (RRHH) con cualquier pregunta o solicitud de acomodación. **OTRAS TAREAS:** Tenga en cuenta que esta descripción de puesto no está diseñada para cubrir o contener un listado exhaustivo de actividades, deberes o responsabilidades que se requieren del empleado para este trabajo. Los deberes, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso.