Coordinador Administrativo Bilingüe I - Español

LE DAMOS LA BIENVENIDA A UNA EMPRESA EN CRECIMIENTO Consumer Direct Care Network se trata de cuidar a las personas. El cuidado está en nuestro núcleo, y nos esforzamos por estar a la altura de él todos los días. Proporcionamos servicios en 14 estados de los EE. UU., y nuestros programas crecen cada año. Nos especializamos en servicios basados en el hogar y la comunidad que apoyan a personas con discapacidades y adultos mayores para que puedan permanecer en sus hogares y comunidades. Visión cultural en Consumer Direct Care Network En CDCN, nos esforzamos por crear un lugar de trabajo donde todos sean apoyados y motivados para dar lo mejor de sí; colaboramos en objetivos compartidos y celebramos nuestros logros. RESUMEN DEL PUESTO El Coordinador Administrativo I coordina tareas administrativas en cumplimiento con las Regulaciones Federales/Estatales y las reglas del programa de Organización de Cuidados Administrados (MCO). Responsable de manejar el servicio al cliente, incluyendo todas las llamadas entrantes y salientes, correos electrónicos, mensajes y/o chats. Coordinar y gestionar los procesos de ingreso y derivación diarios para garantizar el crecimiento y desarrollo positivos del negocio. Procesar los papeles de inscripción de clientes y cuidadores. Coordinar los procesos de autorización y cumplir con los objetivos generales de servicio al cliente para garantizar el crecimiento y desarrollo positivos del negocio. Manejar tareas y/o proyectos especializados según se asigne. Responsable de comportarse de una manera que promueva la cohesión en el entorno de la oficina, así como apoyar las operaciones diarias y la defensa del cliente. FUNCIONES DEL PUESTO Proporcionar un excelente servicio al cliente a clientes internos y externos. Manejar llamadas entrantes/salientes, proporcionando respuestas precisas a consultas y preocupaciones. Desescalar situaciones que involucren clientes insatisfechos, ofreciendo asistencia y apoyo. Proporcionar apoyo administrativo y de oficina, incluyendo correo, escaneo, fax y tareas de entrada de datos. Procesar formularios y documentos en sistemas relevantes. Apoyar los esfuerzos de cuentas por cobrar auditando autorizaciones de servicios para garantizar la precisión y facilitando correcciones de representantes de MCO. Comunicarse efectivamente. Cumplir con los requisitos legales aplicables, estándares y políticas y procedimientos. Mantener las habilidades y conocimientos necesarios para coordinar el flujo de trabajo. Demostrar un nivel intermedio de eficiencia informática. Demostrar habilidades efectivas de resolución de problemas y toma de decisiones. Participar en actividades de desarrollo profesional y capacitación. Bilingüe preferido en varias ubicaciones Otras funciones según se asigne. REQUISITOS Diploma de escuela secundaria o GED preferido Experiencia previa en oficina preferida Combinación de educación y experiencia Ser capaz de aprobar con éxito una verificación de antecedentes El puesto generalmente trabaja en un entorno de oficina y utiliza una computadora, teléfono y otro equipo de oficina según sea necesario para realizar las funciones. El nivel de ruido en el entorno de trabajo es típico de una oficina. El titular puede encontrar interrupciones frecuentes a lo largo de la jornada laboral. El empleado regularmente se requiere que se siente, hable o oiga; frecuentemente se requiere que use movimiento repetitivo de manos, manejar o sentir, y para estar de pie, caminar, alcanzar, doblar o levantar hasta 20 libras. Se pueden realizar acomodaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. ¿QUÉ OBTENDRÁ AL UNIRSE A NOSOTROS? Cuando se una a Consumer Direct Care Network, estará expuesto a numerosas oportunidades de desarrollo profesional. Damos la bienvenida a sus contribuciones y valoramos su integridad mientras colaboramos en un trabajo que nos impulsa todos hacia una comunidad compasiva. Tenemos una larga historia de ayudar a las personas a construir sus carreras en la industria de los cuidados en el hogar. Este es realmente un lugar donde hay algo para todos, ya sea que busque apoyar un estilo de vida en particular, buscar crecimiento profesional o buscar trabajo nuevo y desafiante, todo en una empresa nacional en expansión con esa sensación de pequeña empresa. Lo más importante, experimentará la satisfacción de trabajar en una cultura construida sobre el cuidado. Cuidar a los personas nos viene naturalmente en Consumer Direct Care Network, basado en nuestra larga historia de conectar personas y defender el cambio, todo orientado a ayudar a otros. Estamos orgullosos de la longevidad y lealtad de nuestros empleados. Su compromiso de hacer un buen trabajo es lo que nos convierte en líderes de la industria. Como miembro del equipo de Consumer Direct Care Network, recibirá: Una carrera gratificante ayudando a los Otros Un entorno de trabajo divertido y atractivo basado en la unidad del equipo. Satisfacción laboral sabiendo que haces una diferencia en el trabajo que realizas y en las vidas que servimos. Capacitación profesional para ayudar a avanzar tus habilidades para el desarrollo de carrera. Según tu posición y estatus de empleo, podrías ser elegible para: Seguro Médico, Dental y de Visión Vacaciones acumuladas a 3.07 horas por período de pago para usar cuando se acumulen Participación en las ganancias para empleados con buen estatus Dos Días Festivos Pagados Flotantes Nueve Días Festivos Pagados Federales Tiempo de Enfermedad Segura Pagado acumulado a 1 hora por 30 trabajadas para usar cuando se acumule Opción de Ganancias Instantáneas Plan de jubilación 401(k) y coincidencia discrecional de la empresa Seguro de vida pagado por la empresa Beneficios suplementarios de vida, accidente, enfermedad crítica y hospitalaria Discapacidad a corto y largo plazo Licencia parental pagada Cuenta de gastos flexible Programa de Asistencia al Empleado Seguro de mascotas ¿QUIÉNES SOMOS? Consumer Direct Care Network se especializa en servicios basados en el hogar y la comunidad que ayudan a adultos mayores y personas de todas las edades con discapacidades y discapacidades a continuar viviendo sus vidas de forma independiente en sus propios hogares y comunidades. Proporcionamos entrega coordinada de servicios en 14 estados. Nuestros servicios abarcan desde servicios de gestión financiera y apoyo intermediario hasta cuidado en el hogar tradicional y cuidado hasta salud conductual. Tenemos amplia experiencia con Medicaid, Medicare, seguro privado y con apoyar a personas que pagan su propio cuidado. Sus oportunidades dentro de nuestra red son infinitas, no es solo un trabajo, es una carrera... avanza con Consumer Direct Care Network. Consumer Direct Care Network y sus filiales son un empleador de igualdad de oportunidades y un lugar de trabajo libre de drogas. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción por raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estatus de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por ley. De conformidad con la Ley de Reforma y Control de Inmigración (IRCA), solo puede trabajar en Consumer Direct Care Network si está autorizado legalmente para trabajar en los Estados Unidos. Consumer Direct Care Network no ofrece patrocinio de visa o extensiones OPT STEM a empleados.